התמונה באדיבות או מרגו
בְּ מארגו, עיצוב חווית הלקוח המושלמת חשוב כמו עיצוב הנעל המושלמת. המועמד האידיאלי יאזן אמפתיה עם שיקול דעת; להתייחס ללקוחות איך שהם היו רוצים שיתייחסו אליהם בזמן אינטראקציה עם המותגים האהובים עליהם.
אנו מחפשים אדם נלהב שיוכל להקשיב לפניות שירות לקוחות ולהציע פתרונות אישיים ויצירתיים לכל אינטראקציה. תפקיד זה יהיה אחראי על טיפול במגוון מטלות מול פנים, כולל אינטראקציה עם לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, טקסט וצ'אט.
מה תעשה:
טיפול במערך של אינטראקציות עם לקוחות, כולל אך לא מוגבל ל:
● לספק סיוע בפניות מוצרים
● סיוע בצרכי מידות והתאמה אישית של הלקוחות
● עיבוד בקשות לקוחות להחזרות והחלפות
● עדכן לקוחות בסטטוסי ההזמנה שלהם
● לספק פתרונות לכל בעיות משלוח שעלולות להתעורר
● עזרה בהגדרה ובביצוע הזמנות ללקוחות
● סקירות אתרים מתונות
● סיוע בתוכנית נאמנות לקוחות
● סיוע בפגישות התאמה וירטואלית, הן בטלפון והן בווידאו
מי אתה:
● אדם נלהב עם תשוקה לאינטראקציות מאדם לאדם
● אישי ויצירתי, בעל יכולת פתרון בעיות במקום
● מתקשר חזק עם כישורי כתיבה מפותחים
● מסוגל לעבוד בין מספר אפליקציות מול לקוחות
● שמור על לוח זמנים משלך ויכול לעבוד מרחוק ביעילות וביעילות
● ניסיון קודם מול לקוחות (קמעונאי או מרחוק) עדיפות, אך לא חובה
פיצוי: $50,000 - $60,000 בשנה, על סמך ניסיון (עם חבילת הטבות תחרותית)
להגשת מועמדות: נא לשלוח את קורות החיים שלך אל [email protected], שורת הנושא CX Associate.
מי אנחנו:
מארגו הוא כללִלבּוֹשׁ: נעליים ואקססוריז בעבודת יד שמתחברים ללא מאמץ מיום עד ערב; לעבוד כדי לשחק. נולד מתוך ידידות שלווה, שיתוף פעולה יצירתי, והאמונה שנוחות, סגנון וביטוי שייכים לכולם, הפרשנויות הרעננות של מרגו לסגנונות קלאסיים מעוצבות בניו יורק, בעבודת יד בספרד, ועוצבות ללא דופי עבור יוצאי דופן נוחות.
@nargauxny