עמדה: עוזר מנהל קומה
לדווח ל: מנהל קומה / עוזר מנהל חנות
תיאור משרה:
אחריות כוללת על ניהול הקומה המתאימה בתוך שוק רחוב דובר ניו יורק תחת הכותרת הכללית "הקומה שלי, החנות שלי" בהיעדרו של מנהל הקומה בהתאמה. חודר לעסק בכל רמה והתמקדות בכל הפרטים בסגנון ניהול תקיף, ברור ומקצועי ביותר.
תחומי האחריות העיקריים כוללים בין היתר:
מטרות עיקריות:
- הגדרת הסטנדרט לתפעול ותפקוד חלקים של החנות המבטיחה מתן רמות שירות לקוחות הטובות ביותר בכל עת והצגת הרצפה שלך.
- השגת יעדים פיננסיים מרכזיים.
תקנים:
- הקניית תחושה משותפת של סטנדרטים ותרבות מקצועיות בכל רחבי הקומה שלך באמצעות גישת ניהול חרוצה, רגועה ומדודה.
- הבטחה שלכל הצוות ברור מהם הסטנדרטים הצפויים הללו ונהלי החנות הרלוונטיים.
שירות לקוחות ומכירות:
- להבטיח את הרמות הטובות ביותר של שירות לקוחות בכל עת.
- הבטחת הוספת לקוחות למסד הנתונים של DSM.
- ניהול ספר לקוחות של לקוחות מפתח "רלוונטיים לקומה".
- אספקת יעדי המכירות החודשיים והעונתיים בעבודה צמודה עם הצוות לשם כך.
- מכירה אישית, הכוונת והנעת מכירות.
כוח אדם:
- הבטחת כיסוי מספיק לרצפה בכל עת.
- הצמיחה וההתפתחות של צוות הקומה, זיהוי וייזום כל צורכי הדרכה ספציפיים יחד עם מנהל הקומה ו/או בהיעדרו.
- עבודה עם הנהלת החנות כדי לספק משוב על סבב הצוות השבועי והקצאה מיטבית של צוות כדי להבטיח יעילות תפעולית.
תפעולי / יומיומי:
- בהיעדרו של מנהל הקומה ויחד עם הנהלת החנות, להיות אחראי על פתיחה וסגירה חלקה של החנות והקומה בכל יום.
- נוכחות בפגישה היומית כדי לייעץ למטרות/יעדים ספציפיים ליום הבא.
- בהיעדרו של מנהל הקומה, יו"ר פגישות קומה יומיות - מתן כיוון ברור ליום שקדם ולייעץ למטרות/יעדים/אירועים ספציפיים.
- הבטחת שימוש מדויק ונכון ב-Retail Pro על ידי אנשי צוות הקומה.
- אחראי על מילוי אספקה - שקיות, נייר טישו, טפסים וכו'.
- פידיון יומי של קופות.
- ניהול מתקנים - הקפדה על כל המערכות, האביזרים, האביזרים והריהוט מתוחזקים היטב בכל עת וייעוץ בכל בעיה.
- הקפדה על רמת ניקיון גבוהה בכל עת.
- הבטחת הקפדה וטיפול יזום של תקנות הבריאות והבטיחות החוקיות.
בקרת מלאי:
קשר הדוק עם צוות הסחורה והנהלת החנות כדי להבטיח:
- התנועה בזמן של המניה על הרצפה ומחוצה לה.
- הקבלה, הסימון והכרטוס של משלוחים נכנסים.
- רישום מדויק של תנועות מלאי יוצאות.
- רישום יומי של כל מכירות שונות.
- מילוי יומי של מלאי שנמכר.
- סקירה שוטפת של סחורה כדי להבטיח שהחזקת מלאי ומכירה אופטימלית נשמרת, תוך מתן המלצות לפעולות משפרות או הזמנות נוספות נוספות.
- שמירה על רמה גבוהה של ערנות בכל עת והבטחת הצטמקות למינימום מוחלט. דיווח רשמי על כל הפסדים באופן מיידי להנהלת החנות ולראש האבטחה.
- בדיקת מלאי רבעונית מדויקת של הרצפה.
דיווח כספי:
- יעדים / תקציבים - יחד עם הנהלת החנות קביעת יעדים חודשיים / שבועיים לקומה, למחלקות וליחידים.
- יחד או בהיעדרו של מנהל הקומה, פגישות קבועות עם הנהלת החנות כדי לבדוק ולהעריך את הביצועים המחלקים.
- דו"ח סוף עונה יישלח.
- דו"ח סוף יום יישלח.
תוצאות מפתח:
- קומה מסודרת ומלאת מוטיבציה.
- השגת יעדי מכירות רצפה.
- שירות וסטנדרטים.
המועמד האידיאלי
יַחַס:
- אדם בעל מוטיבציה גבוהה ומוכשר המסוגל לשוחח בכל הרמות הן פנימיות והן חיצוניות עם הצוות ועם קהל הלקוחות.
- מתחילים לגמרי המסוגלים להציב את הסטנדרט לפי המקצועיות והגישה שלו.
- להחזיק ולהראות את היכולת להצל על חברי צוות זוטרים יותר בכל הנוגע להמרת מכירות. בעל יכולת להיות מנטור מעודד ומקצועי.
- חייב להיות אנרגטי, בעל מוטיבציה וארגון עצמי. מוכן לעשות כל מה שנדרש כדי לבצע את העבודה.
- מובנה ומאורגן, אך עם זאת תהיה נגיש ובעלי השקפה גמישה.
- נכונות לעבוד קשה ותמיד עם כוונה להניע את העסק קדימה.
- יכולת לעבוד על מספר משימות בו זמנית.
- יכולת לעבוד למועדים / יכולת תעדוף / ניהול זמן מיטבי.
מיומנויות:
- מכירה קמעונאית ומומחיות בעסק יוקרתי לפחות 3 שנים.
- חובה להיות בעל ניסיון של לפחות שנתיים בבעלי מפתח.
- יכולת עבודה תחת לחץ וטיפול במצבים מאתגרים בתקופות מכירה בנפח גבוה.
- הבנה ספציפית של בית האופנה Comme des Garcons, אסתטיקה, צרכנות ותתי מותגים. ניסיון קודם במכירת מותגי CDG מועיל.
- הבנה ספציפית של כל האוספים וזמינות המלאי ב-DSM.
- ספר לקוחות של עסקים פוטנציאליים חדשים עבור DSMNY וכן הבאת קהל לקוחות קיים.
- נוכחות ותרומה להדרכות רלוונטיות (כלומר, מאגר לקוחות, פיתוח מכירות וכו') מועילות.
- כישורי שפה מועילים.
- ידע ב-Retail Pro מועיל.
להגשת מועמדות: נא לשלוח את קורות החיים שלך אל [email protected], שורת נושא עוזר מנהל קומה של DSMNY.