נוסדה בשנת 2018 על ידי אוהד סרויה ואביעד קלין, רטרופט היא קולקציית בגדי נשים המסומנת באופי הנועז שלה, בפרטים המורכבים ובקישוטים הנוצצים שלה. הלייבל הניו יורקי, אשר לוקח את שמה משילוב של מילים נרדפות ל'וינטג' ו'מסיבה', מתעל את שעות הצהריים של עידן הדיסקו דרך צלליות פרובוקטיביות בטוב טעם, יום ולילה.
עמית שירות לקוחות Retrofete
אחריות מפתח
- לספק תמיכה יוצאת דופן בשירות לקוחות מקוון על מנת למקסם את המכירות המקוונות ולפתח בסיס לקוחות חוזר
- ניהול מקרים של לקוחות מתן תמיכה ומידע לגבי מוצרי מסחר אלקטרוני, מלאי זמינות, פניות להזמנות, החזרות, מידע על משלוח ונזקים באמצעות צ'אט חי, דואר אלקטרוני וטלפון הִתכַּתְבוּת
- יש להיטות ונכונות לעלות על ציפיות הלקוח בעת אספקת מידע.
- לטפל במשוב/תלונות של לקוחות בצורה נאותה ובהתאם למדיניות החברה.
- דווח להנהלה על משוב קריטי או עקבי הקשור לפונקציונליות האתר, המוצר או השירות.
- עבוד זה לצד זה עם מחלקת הלוגיסטיקה שלנו לגבי מלאי, סטטוס הזמנה ובקשות לקוחות.
- ניהול החזרות של לקוחות
כישורים
- יכולות תקשורת מעולות בכתב ובעל פה
- כישורי מחשב מצוינים ויכולת ללמוד תוכנות חדשות במהירות
- קפדנות, תשומת לב לפרטים ויכולת ריבוי משימות
- יכולת עבודה בסביבה בקצב מהיר, עמידה בלוחות זמנים והתאמה לסדרי עדיפויות משתנים
- חייב להיות בעל הבנה ברורה של המותג והאסתטיקה של Retrofete
- חייב להיות בעל תשוקה לתעשיית האופנה וידע במגמות הנוכחיות
להגשת מועמדות: נא לשלוח את קורות החיים שלך אל [email protected], שורת נושא עמית שירות לקוחות.