מומחה מכירות:
Store Associates תהיה אחראית להנעת ביצועי החנות ולבניית מוניטין שאין שני לו לשירות לקוחות. אנו מחפשים שחקני צוות אנרגטיים ויוזמים עם כישורי תקשורת מצוינים ורצון לצמוח עם החברה שלנו. ניסיון עם הלבשה תחתונה, או לפחות תשוקה לזה, הוא חובה.
האחריות המרכזית כוללת מתן שירות לקוחות יוצא דופן, עיבוד והגדלת מכירות, אסטרטגיה ושמירה על סחורה חזותית מוצלחת ויצירה ושמירה על מצוינות בפעילות החנות.
הקנדידציה הנכונה תהיה בעלת:
- ניסיון שירות ומכירות קודם עם קמעונאים איכותיים (מינימום שנתיים)
- תואר אקדמי (עדיף)
- יכולת עבודה בתוך סביבת צוות וגם באופן עצמאי
- סע כדי לספק ללקוחות את החוויה הטובה ביותר האפשרית
- יכולות תקשורת מצוינות
- מיומנויות מחשב בסיסיות
- רצון לצמוח עם חברה דינאמית ויזמית
עוזר מנהל חנות:
בתפקיד מנהל חנות עוזר, התשוקה שלך והחזון האסטרטגי שלך יובילו את צוות החנות במתן חוויית לקוח איקונית מעל ומעבר להבטחת רווחיות מירבית. תוכלו להשיג ולשמור על מצוינות תפעולית באמצעות הפעלה יעילה של כל תחומי החנות. המודעות המסחרית שלך, החיבור לבסיס הלקוחות המקומי שלך ושותפות עם המנהל האזורי וצוותי התאגיד יבטיחו את הצלחת החנות שלך. תוכלו לשתף פעולה עם מנהל החנות שלכם כדי ליצור ולהוביל את כל יוזמות המכירות, ההדרכה ושירות הלקוחות בחנות.
אחריות מפתח.
- התבוננו בצוות בקומת המכירה ובאינטראקציה שלהם עם לקוחות ועמיתים לעבודה ועם הלקוח הכולל רמת שירות למטרות הגעה למסקנות עצמאיות לגבי תחומי כוח והזדמנויות הַשׁבָּחָה
- השתמש בכל אינטראקציה עם לקוחות כהזדמנות להוביל דוגמה ולהמחיש את הטיפול בלקוחות מעל ומעבר
- רכשו ידע מוצר חזק בכל סדרת מוצרי Journelle
- לייעץ ולסייע ללקוחות בבחירת המוצרים לעצמם ולמתנות
- נתח את תוצאות המכירות ועבוד עם מנהל החנות כדי ליצור תוכניות פעולה מיוחדות להשגת התוצאות הרצויות
- נתח וסקור את הביצועים של עמית המכירות
- תמיכה ב- SM במתן פגישות חודשיות אחת עם צוות
- נפגש עם SM על בסיס שבועי כדי לדון בעסק
- הסלמה הולמת של בעיות משאבי אנוש או סיכונים אחרים לחברה, לעובדים או ללקוחותינו
- השתתף ביצירה, יישום והובלה של כל יוזמות המכירה וההדרכה
- הכינו והוציאו לפועל תקשורת צוותים בתחומים לשיפור, תחומי הצלחה ונושאים אחרים לפי העניין
- עיבוד שכר עבודה, שמירה על לוחות זמנים והבטחת הצוות לציית למדיניות ונהלים של נוכחות ודייקנות
- להעביר שינויים בהליכים או בכלים לצוות החנות ולספק הדרכה נוספת לפי הצורך
- עיצוב תוכניות ותמריצים לשמירה על סביבת צוות בתוך החנות
- ליצור סביבת עבודה חיובית ומקצועית
- בשיתוף עם SM, העניקו הכשרה לשכירים חדשים וסיפקו רענון מתמיד והכשרה מיוחדת, לפי הצורך, למקורבי מכירות
- זיהוי דפוסים בציוני חנויות המסתורין, זיהוי וביצוע אימונים להגדלת הציונים הכוללים
- לסייע עם אימון עמיתים בלקוחות, כולל בתחומים הבאים: הערות תודה, מעקב עם הצוות על ספרי לקוחות, גישת לקוחות, פניות שיווק באזור (כלומר צדקה, אירועים)
- נהל את ביצוע החנות בהתאם לסטנדרטים החזותיים והתפעוליים של החברה ולנסיבות ולנושאי השוק החלים על כל חנות בודדת
דרישות:
- נדרשת תעודת בגרות, עדיפות לתואר ראשון
- ניסיון של 4+ שנים במכירות קמעונאיות עם שנתיים ומעלה בתפקיד ניהולי
- חייב להיות בעל תשוקה לשירות לקוחות ולתעשיית ההלבשה התחתונה
- דרושים יכולות תקשורת בעל פה ובכתב
- יש צורך בכישורי מתמטיקה בסיסיים
- שליטה ב- MS Office Suite כולל Word ו- Excel
- יכולות מנהיגות מופגנות
- יכולת עבודה טובה באופן עצמאי, כמו גם חלק מצוות
- מוסר עבודה חזק וחיובי
- יכולת חשיבה ותגובה בסביבה קצרה ובאנרגיה גבוהה
- חשיבה מודעת לעצמה, ממוקדת התפתחות
- יכולת פתרון בעיות ופתרון בעיות
- יכולות תקשורת בכתב ובעל פה מצוינות
להגשת מועמדות: אנא שלח את קורות החיים שלך אל [email protected].