נורדסטרום ושכירת המסלול מצטרפים לכוחות

השכיר את מסלול המסלול יש הרבה: יש מימון של 337 מיליון דולר; יש לה שווי של מיליארד דולר; יש לה מיליוני משתמשים; יש לזה שירות מנוי חודשי פופולרי. מה שאין לשירות השכרת אופנה דיגיטלית היא רשת נרחבת של מיקומים פיזיים. שם Nordstrom מגיע ב.

החל מיום חמישי, יהיו קיוסקים בהם משתמשי Rent the Runway יכולים להוריד את השכירות בשלושת המיקומים המקומיים של לוס אנג'לס נורדסטרום, כמו גם בחנות הקו המלאה של הקמעונאי ב- The Grove. היא מרחיבה את רשת ההשקה הקיימת של השכרת המסלול, הכוללת אתרי WeWork נבחרים ברחבי הארץ. יש גם תוכניות לאפשר למשתמשים לאסוף את ההשכרות שלהם של Rent the Runway גם ממקומות Nordstrom בחודשים הקרובים.

זה עשוי להרגיש כמו שותפות בלתי סבירה: מה יכול Nordstrom להרוויח מהקלה על התרחבותה של חברה הדוגלת ב "ארון בענן, "או הרעיון שאין לנו שום דבר בבעלותנו כשאנו יכולים פשוט לשכור ולהחזיר את ארון הבגדים שלנו?

"שנינו מסכימים ומתאימים לעובדה שאיסוף, הורדה, סטיילינג והתאמה הם שירותים חשובים ללקוחות, ובהתאם להיקף שלנו אנו כמובן מציעים הזדמנות לשכור את המסלול להציע שירותים אלה ללקוחותיהם ", אומרת לי שיינסן, סמנכ"לית חווית הלקוח של נורדסטרום, לקראת ההשקה. "נורדסטרום היא חברה שאנו מסתכלים אליה שהיא ממוקדת-יתר ומתמקדת באופן ייחודי בשירות ואני חושב שזה משהו שאנחנו באמת מתמקדים בו גם בהשכרת המסלול ", מוסיפה מורין סאליבן, מנהלת הפעילות הראשית של השכרת המסלול. קָצִין.

במערב הוליווד בדצמבר 2017, Nordstrom פתחה את המיקום המקומי הראשון שלה, חלל המציע שירותים במקום מלאי: פגישות סטיילינג אישי, קנייה מקוונת/איסוף בחנות, חייטות ואפילו מניקור, הכל בנוחות השכונה בה היא נמצאת ממוקם. ההצעה שהרעיון הצליח, Nordstrom פתחה עוד שניים בלוס אנג'לס ויש לה תוכניות להרחיב לניו יורק הסתיו הזה. שותפות Rent the Runway היא מרכיב אחד באסטרטגיה גדולה יותר סביב שירות, נוחות ושווקים מקומיים כי Nordstrom מתמקדת בנוף הקמעונאי הסוער של ימינו, והיא משתמשת בלוס אנג'לס כמבחן קרקע, אדמה.

"מכיוון שהתמקדנו במתן נגישות ונוחות רבה יותר ללקוחות שרוצים לגשת לשירותי הליבה שלנו כמו סטיילינג והתאמה ואיסוף ו חזור, שמענו שזה באמת יקר עבורם והם התאימו במידה מסוימת לחוויות שנבנות סביב אופן חייהם ". ג'נסן. "כאשר אנו חושבים על האסטרטגיה ממוקדת הלקוחות שלנו, היא מושכת אותנו בחזרה לאסטרטגיית השוק המקומי שלנו, והיא בעצם איך אנחנו יכולים לשרת לקוחות בשווקים המקומיים. "מבחינת הלקוחות והמיקומים, לוס אנג'לס היא השוק הגדול ביותר בנורדסטרום. "זהו שוק חשוב שבו עלינו לתקן אותו נכון", מוסיף ג'נסן. "אני חושב על זה יותר כנקודת מוצא ולא על בסיס ניסוי בלבד."

חלק גדול מאסטרטגיית הנוחות הזו חוזר למוניטין של Nordstrom כחנות בה ניתן להחזיר כמעט כל דבר, בכל עת. הקמעונאי רוצה למנף את טביעת הרגל שלה בחנות כדי להקל על החזרות ואיסוף, "בין אם קנו אותן בנורדסטרום ובין אם לאו", מסביר ג'נסן. בלוס אנג'לס, Nordstrom Local בודקת גם שותפות עם Narvar, פלטפורמה המציעה דיגיטל קמעונאים רשת מיקומים שמהם לקוחותיהם יכולים לבחור לאסוף ולחזור באופן מקוון רכישות. נורדסטרום גם אמורה להקים שיתוף פעולה עם שירות האירוח הדיגיטלי שלום אלפרד, אם כי הפרטים המדויקים נותרים דלים.

ככל שהפופולריות של הקמעונאות המקוונת גדלה, היא לא גרמה למותם של לבנים ופחות מרגמה, ככל שהתברר יותר ויותר כי כל -ערוץ מערכת המנצלת את הקמעונאות הדיגיטלית והפיזית בצורה הרמונית, היא אסטרטגיה יעילה. ומעניין שנורדסטרום עוזרת כעת אַחֵר קמעונאים עם ערוץ רב ערוצי.

עם השכרת המסלול, התקווה האולטימטיבית היא שגם מנויים שיכנסו ינצלו את שאר השירותים של נורדסטרום. "אנו נרגשים לחקור דרכים בהן אנו חושבים שהסטייליסטים שלנו יכולים להתחבר ללקוחות Rent the Runway והזמן כנראה יגיד", אומר ג'נסן. בינתיים, שני הצדדים מצפים לנתונים. "שוק לוס אנג'לס הוא שוק כה עצום עבורנו וממש לא הייתה לנו נוכחות פיזית", אומר סאליבן. "יהיו לנו נתונים מדהימים לגבי מי משתמש [בקיוסקים], באיזו תדירות, אילו שירותים נוספים הם מ- Nordstrom ניצול כאשר הם מגיעים להורדה, כך שזה באמת אוצר של נתונים ותובנות שיעזרו לנו להגדיר את עתידו של שותפות. "וכן, סאליבן אכן מאמין שיש מקום לרכישות קבועות בכלכלת השיתוף השכרת המסלול היא מנציח.

"העבר באופנה היה סוג של גבוה-נמוך, כלומר התייחסות לכמה דברים וקנה אופנה מהירה לשאר; אנו מאמינים שהעתיד ולאן הולכת התנהגות הצרכן: קנה את החלקים שאתה באמת אוהב את זה אתה יודע שאתה הולך ללבוש 50 פעמים בשנה - תשקיע בחתיכות האלה ותשכור את השאר ", אומר סאליבן. "אנו חושבים שנישואיהם של שני לקוחותינו המתאחדים הם להבין איך זה נראה, איך החזון הזה מתעורר לחיים עבור לקוח? ואני חושב שמה שזה באמת מסתכם הוא רק נוחות ".

לעולם אל תחמיץ את החדשות האחרונות בתעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי של Fashionista.