נוסד בשנת 2014 על ידי ג'רום ז'אק מארי מייג ', ז'אק מארי מייג ' היא יצרנית בלוס אנג'לס של מוצרי מעצבים במהדורה מוגבלת המתמחים בייצור מיקרו של משקפי יוקרה לקהל לקוחות בעל טעם טוב.
עם כל קולקציה חדשה, JMM מאמצת לוח ייחודי של חומרים יקרים, צבעים עשירים וצורות גיאומטריות בולטות, כולם המתייחסים בצורה חכמה ומגדירים מחדש את הפרטים המדהימים, התנועות האמנותיות והאירועים העולמיים של הקודמים מאות שנים. כל המשקפיים של JMM מגיעים ממקור אתי ומיוצרים בכבוד רב לסביבה ולרווחת השותפים בתעשייה.
אנו מחפשים את נציג שירות הלקוחות הבא שלנו שיצטרף לצוות שלנו. אתה בעל מוטיבציה, נלהב ואתה משגשג במתן חווית שירות לקוחות מעולה ללקוחות. אתה אוהב לעזור ואתה פותר בעיות עם גישה חיובית.
האחריות שלך היא - אך לא רק:
- נהל כמויות גדולות של שיחות נכנסות
- יצירת הפניות מכירות
- זיהוי והערכת צרכי הלקוחות בכדי להשיג שביעות רצון
- בנה מערכות יחסים קיימות ואמון עם חשבונות לקוחות באמצעות תקשורת פתוחה ואינטראקטיבית עם לקוחות וחברי צוות
- ספק מידע מדויק, תקף ומלא באמצעות השיטות/הכלים הנכונים
- עם גישה חיובית לטפל בתלונות של לקוחות, לספק פתרונות מתאימים וחלופות בתוך מגבלות הזמן; מעקב כדי להבטיח פתרון
- שמור רישומים של אינטראקציות עם לקוחות, עיבד חשבונות לקוחות ומסמכים
- תיאום ומעקב אחר מילוי הזמנות ומשלוחים עם לקוחות וחברי צוות
- לזהות ולהעריך את צרכי הלקוח כדי לשפר כל הזמן את שביעות הרצון
- קח את הקילומטר הנוסף כדי להעסיק לקוחות
- לבצע חובות אחרות כפי שהוקצו
כישורים וניסיון נדרש:
- עדיפות לשירות לקוחות 1-3 שנים בתחום יוקרה
- לוכד עם גישה חיובית
- מהיר, פותר בעיות, נלהב ומיטיב
- תשומת לב חזקה לפרטים
- אנרגיה גבוהה וחביבה
- עבודה בתחושת דחיפות ומסוגלת לעקוב
- מוכשר עם סוויטת אופיס
- נדרשות יכולות תקשורת מילוליות וכתובות, יחסי אנוש וכישורי הצגה
- יכולת תפקוד בסביבה מהירה.
מדובר במשרה מלאה. אנא שלח את מכתב הכיסוי שלך ושלח אותו בדוא"ל [email protected]