סגנון הילדה המגניבה של מדוול פוגע בבית עם קונים, בעוד שג'יי.קרו מפגר

האוסף J.Crew הוצג במהלך שבוע האופנה בניו יורק בחודש פברואר התקיימה הפקה קלאסית של ג'נה ליונס: בלייזרים, סריגים בהירים ומפוארים, נגיעות שיער מבריק, סחוף רוח, תחוב בצעיפים.

אבל בזמן שהפרפרפי המוזר של ליונס אֶסתֵטִי העלה את J.Crew למעמד פולחן בתחילת העשור, זה כבר לא מוציא לקוחות בהמוניהם. דיווח על הנתונים הסטטיסטיים הכספיים שלה לשנת 2014 ביום רביעי בבוקר, ג'יי קרו ציין כי. בחנויות שקיימות לפחות שנה, המכירות ירדו באחוז אחד. ירידה זו הוגדלה ברבעון האחרון של השנה, עם ירידה של 5 אחוזים.

הכשל, אמר מנכ"ל J.Crew מיקי דרקסלר בשיחת הרווחים של החברה, טמון בקולקציית הנשים במיוחד. חוסר תשומת לב להתאמת הבגדים כבה את הלקוחות, וצוותי העיצוב והסחורה פועלים לתיקון הבעיה, כאשר חלק מהמוצר המשופר כבר נמצא בחנויות.

"חשוב לנו לשמור על עקביות במיתוג. לקוחות לא אוהבים לנחש מה קורה בעסק הזה ", אמר דרקסלר. "כוכב מרצדס היה כוכב מרצדס. אייפון נראה כמו אייפון. אני לא חושב שנשות ג'יי.קרו נראו כמו נשים של ג'יי.קרו כמה שיכלו, וגם לא שיווקנו אותו כמה שיכולנו ".

ובסביבה קמעונאית כבדה לקידום מכירות, יכול להיות שקשה לשכנע את הקונים לקנות בגדים במחיר מלא. כדי לעשות זאת, אומר דרקסלר, עליך לקבל את הסחורה הנכונה במחיר הנכון בצבע הנכון בגודלם, עם שירות טוב.

"[הלקוח שלנו] נאמן לעזאזל עד שאנחנו טועים", אומר דרקסלר. "אז היא רוצה את זה במכירה."

בהתחשב בטעויות המוצר הנ"ל של J.Crew, אתה רואה את האתגר. לעומת זאת, Madewell, שנכנסה לאחרונה ל- שלב חדש של התרחבות קמעונאית, גואה במלוא המרץ קדימה. ממשיכה למכור אסתטיקה צעירה יותר וקמצנית שמשחקת הרבה על הטראפ של הילדה הצרפתית המגניבה - אל תגיד לנו שאתה לא פראייר מזה - מכירות המותג עלו ב -35 % במהלך השנה ל -245.3 $ מִילִיוֹן. המכירות השוות (שוב, רק החנויות שקיימות במשך השנה המלאה) עלו ב -14 % לאחר שגדלו 9 % בשנה שעברה.

לרוע מזלה של החברה כולה, מדוול מייצגת חלק קטן יחסית מהמכירות הכוללות: השווה את מכירותיה של 245.3 מיליון דולר ל -2.3 מיליארד דולר שהובילה ג'יי.קרו. נבדוק מה מנהלי המנהלים חושבים שהתיקון צריך להיות.

עדכון: פוסט זה עודכן כך שיכלול פרשנות משיחת הרווחים של ג'יי.קרו.