Un negozio Gap. Foto: Justin Sullivan/Getty Images
Alla fine del mese scorso, Gap ha annunciato che il direttore creativo Rebekka Bay lascerebbe la compagnia e che eliminerebbe del tutto il ruolo di direttore creativo. La mossa è stata deludente - Bay ha fatto grandi cose nel suo precedente ruolo in Cos e ci ha dato grandi speranze per una svolta in Gap - ma non sorprende. Tuttavia, ha dovuto sostituire la sua leadership nel design in qualche modo, e durante la chiamata sugli utili del quarto trimestre della società giovedì pomeriggio, Gap Inc. Il CEO Art Peck ha dato il nome del suo sostituto: Wendi Goldman.
Come promesso, Goldman non è un direttore creativo. Piuttosto, il suo titolo è Executive Vice President, Gap Product Design and Development. Sembra aziendale, no? In una dichiarazione, Jeff Kirwan, presidente globale del marchio Gap, la descrive come "un leader orientato al commercio e incentrato sul cliente con profonde esperienza nella moda e nell'abbigliamento." Supervisionerà le attività femminili e maschili di Gap, nonché GapKids, babyGap, GapFit, GapBody e Maternità.
Non è estranea all'azienda, avendo trascorso otto anni all'inizio della sua carriera nel prodotto e nel merchandising presso Banana Republic prima di trascorrere 11 anni presso Limited Brands. Ancora più interessante, però, viene direttamente da il recentemente scomparso C. Meraviglia, dove ha ricoperto il ruolo di EVP e chief product officer. Non è il punto più brillante del suo curriculum, ma daremo al processo decisionale di Gap il beneficio del dubbio qui.
Peck, che è appena arrivato a bordo come amministratore delegato all'inizio di questo mese, ha ribadito giovedì pomeriggio di sapere che Gap ha un disperato bisogno di un rinnovamento. Il team dirigenziale non è soddisfatto delle prestazioni del marchio, ha affermato, osservando che il business femminile in particolare non è stato sulla pista di miglioramento su cui deve essere - questa è la ragione per la leadership scuotere. Sebbene le vendite nette di Gap Inc. siano cresciute del 2% nel 2014 a $ 16,44 miliardi, le vendite del suo marchio omonimo sono scese da $ 6,3 miliardi nel 2013 a $ 6,1 miliardi nel 2014.
Il cambio di rotta di Gap richiederà tempo e ci vorrà un po' prima di vedere un cambiamento significativo nel prodotto nei negozi. Peck afferma che il team ha già acquistato la maggior parte del proprio inventario fino al 2015 e Kirwan sta lavorando per apportare le modifiche al prodotto ancora possibili a questo punto, anche se tali miglioramenti saranno piuttosto marginali.
Peck punta su una "concentrazione incessante sul prodotto" per riportare il marchio in carreggiata. Vediamo come Goldman gestisce il lavoro.