È fondamentale che tu sia a tuo agio nella corrispondenza e nel trascorrere del tempo con clienti di alto profilo.
La completa discrezione e privacy è un must assoluto Cliniche GoodSkin.
Questa è una straordinaria opportunità di crescita per il candidato ideale che dimostra un eccellente servizio clienti e capacità di comunicazione, è altamente orientato ai dettagli e capace di multitasking, soprattutto in condizioni di stress situazioni.
La persona giusta si aggiungerà davvero al nostro team attuale e si evolverà con l'azienda a lungo termine, non semplicemente entrerà e farà un lavoro.
Compensazione:
- TBD dipende dall'esperienza.
- La retribuzione base parte da $ 35, a seconda dell'esperienza. Commissione da discutere.
- Cerco di assumere immediatamente.
Istruzione/Esperienza:
-È richiesta esperienza con l'ospitalità in ambienti di fascia alta. È preferibile una certa esperienza medica.
Responsabilità chiave:
● Aiuta i pazienti a stabilire le priorità del loro piano di trattamento e aiuta a prendere decisioni nelle procedure eseguite dal fornitore
● Assistere il medico nella sala di trattamento con compiti delegati
● Effettuare il check-in con i fornitori e i coordinatori su base giornaliera per i pazienti con problemi - Responsabile della riconciliazione che questi pazienti siano gestiti fino al completamento
● Rispondere alle domande dei pazienti su pratica, fornitori, procedure e processi a cui l'addetto alla reception non è in grado di rispondere
● Responsabile del follow-up di tutti i preventivi e-mail. Crea un sistema di tracciamento per scoprire quali preventivi di ciascun coordinatore paziente si sono trasformati in vendita
● Responsabile di garantire che il cliente abbia ricevuto tutta la pianificazione pre/post procedura
● Responsabile del completamento e della gestione degli album fotografici "prima e dopo" collaborando con i fornitori
● Responsabile della disponibilità nei rari casi di emergenza dei pazienti
● Svolgere altri compiti che possono essere assegnati o richiesti nel tentativo di facilitare la crescita della pratica
● Partecipare a servizi fotografici sui social media opzionali ma consigliati, designati come un'opportunità per far crescere la clientela
● Responsabile nell'incontro settimanale con i medici e altri coordinatori dei pazienti per garantire che l'esperienza del paziente dal front-end al back-end sia all'altezza
● Eseguire follow-up con i pazienti tramite il sistema di messaggistica del giorno precedente e alcune settimane dopo il trattamento per assicurarsi che siano felici e per rispondere a qualsiasi domanda relativa al trattamento. Fissa appuntamenti se necessario
● Educare i clienti sui trattamenti che offriamo, come funzionano, i risultati attesi e quanto costano, in modo utile e non robotico
● Svolgere compiti di vendita al consumatore. Particolarmente adatto per un "più vicino" esperto nella vendita di prodotti e trattamenti disponibili in ufficio ai clienti
● Gestire le operazioni d'ufficio quotidiane
● Ordinare forniture e assistere gli altri membri del team quando disponibili per garantire che le operazioni si svolgano senza intoppi
● Avere un rapporto continuo di assistenza/soddisfazione con il paziente - Assicurarsi che siano felici e che il loro domande o dubbi vengono affrontati in modo tempestivo, possibilmente inclusi i fine settimana e alcuni periodi di riposo orari
Requisiti:
● Deve avere un minimo di 2 anni di esperienza nella vendita al dettaglio/concierge di fascia alta
● Preferibile conoscenza o background in scienze della salute
● Automotivazione e capacità di lavorare in un ambiente di squadra un MUST
● Sentirsi a proprio agio lavorando in un ambiente molto affollato
● Sii esperto di computer e esperto di Google Calendar ed Excel
● Sii disposto a prendere l'iniziativa e ad essere assertivo
● I pazienti si aspettano che tu conosca la risposta a tutte le loro domande; quindi la fiducia nella consegna è un must
● Sa prendere bene la direzione e le critiche costruttive
● Trova idee creative e partecipa a conversazioni per immagini più grandi quando si tratta di una visione a lungo termine
● Essere intuitivi per i bisogni delle persone e mostrare intelligenza emotiva e previdenza
● Saper corrispondere in modo efficace prima di tutto, oltre che rapidamente
● Disponibilità a lavorare fino a tardi
● Mantenere relazioni di successo con i clienti
● Sii affidabile, responsabile e degno di fiducia
● Avere un approccio al lavoro proattivo, positivo e orientato ai risultati
● Atteggiamento cortese e amichevole
● Avere passione, amore, conoscenza e curiosità per la pelle, la bellezza e il futuro dell'estetica fisica
● Flessibilità per gestire vari tipi di richieste
● Puntuali, con un occhio di riguardo per i dettagli e capacità organizzative rigorose
● Puntuali per il turno programmato
● Sii malleabile ai cambiamenti del protocollo, che si verificano spesso
● Avere un atteggiamento “si può fare”.
● Deve avere una buona e pulita igiene
Per candidarsi: inviare il proprio curriculum a [email protected], linea tematica Consulente cosmetico.
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