Sephora è l'ultimo rivenditore a incorporare una piattaforma di social shopping simile a Pinterest nella sua esperienza di acquisto online.
Consiglio di bellezza, che Sephora ha annunciato a gennaio, è stato lanciato giovedì mattina presto. Consente agli utenti di sfogliare una galleria di generato dall'utente foto - di un beauty look, per esempio - che possono essere taggate con i prodotti utilizzati per creare quel look. Gli spettatori possono quindi fare clic per acquistare quei prodotti da Sephora e... vincono tutti! I post generati dagli utenti possono anche includere recensioni e commenti su tali prodotti e su come sono stati utilizzati e possono essere salvati facendo clic su un cuore.
La piattaforma è accessibile su tutti i canali digitali Sephora, inclusi il sito desktop, il sito mobile e le app per iPhone e Android.
Bridget Dolan, vicepresidente dei media interattivi di Sephora, ci dice che l'azienda ha notato quanto sia popolare la condivisione di prodotti di bellezza sui social media era diventato, e l'eccitazione con cui i fanatici del trucco e della cura della pelle condividono i loro ultimi successi in tutti piattaforme. Alcuni clienti hanno persino taggato i loro post con #Sephoraselfie, dice. Quindi, naturalmente, Sephora ha voluto portare quell'interazione nel proprio settore immobiliare online.
Dolan afferma che l'obiettivo principale del rivenditore è "coinvolgere i nostri clienti per creare e pubblicare look, e anche di più" che, [per gli utenti] di trarre ispirazione da esso, di visualizzarlo e di utilizzarlo come mezzo per fare clic su quel prodotto pagina."
Finora, le persone sono coinvolgenti e, cosa più importante per Sephora, taggano. La società ha già testato la piattaforma in versione beta e ha scoperto che l'87 percento di tutte le immagini caricate includeva tag di prodotto e il 56 percento delle immagini era etichettato con quattro o più prodotti.
Mentre Dolan afferma che è difficile prevedere quanto diventerà popolare la piattaforma, pensa che sia particolarmente vantaggioso che sia accessibile tramite dispositivi mobili, il che ha senso dato che Sephora ha visto un aumento del 150 percento nel traffico mobile lo scorso anno. "Pensiamo che il mobile possa essere l'inclinazione che ci fa crescere ancora più velocemente di quanto ci aspettiamo", dice. "Ogni donna ha un telefono con sé, e scattare una foto e caricarla è così facile".
Beauty Board sarà anche facilmente accessibile tramite una scheda "Inspire Me" sulla home page di Sephora e si accede utilizzando le informazioni del tuo account Sephora esistente. E poiché il sito salva informazioni come il tipo di pelle e il colore degli occhi, puoi cercare immagini di persone con tratti simili per vedere quali prodotti funzionano per loro. Mentre la Dolan afferma che l'azienda sta utilizzando questi dati solo per aiutare "le donne a ispirare altre donne", aggiunge che "potrebbe vedere che a un certo punto potremmo renderlo un po' più formalizzato".
Come acquirenti, vediamo il maggior valore nella capacità di vedere che aspetto ha un determinato prodotto sulle persone, qualcosa che non puoi dire da una foto standard del prodotto. E questo valore è ciò su cui il rivenditore intende espandere in futuro.
"Sephora è davvero concentrata sull'introduzione di contenuti nel commercio", afferma Dolan, "e pensiamo davvero che [le persone] vogliano un punto di prova visivo [di come appare un prodotto]." Così, in autunno, Sephora scatterà le foto che i clienti stanno creando e le inserirà nelle pagine dei suoi prodotti, in modo simile a che cosa Le persone libere lo fanno con la propria piattaforma UGC, in modo che gli acquirenti possano ottenere quel punto di prova visiva senza nemmeno dover accedere alla Beauty Board.
In effetti, non è la prima volta che un rivenditore lo fa, ed è ripagato principalmente per Free People, che ha affermato che gli acquirenti avevano il 42% in più di probabilità di acquistare qualcosa a cui era associata un'immagine generata dall'utente. Dal momento che il concetto sembra quasi più utile per i prodotti di bellezza, potremmo vederlo ripagare anche per Sephora.