Foto: Sarah Flint
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Sarah Flint è alla ricerca di un giocatore di squadra entusiasta e motivato da inserire nel nostro crescente team di assistenza clienti. In qualità di coordinatore del servizio clienti, fungerai da primo punto di contatto con i nostri clienti. Questa posizione svolge un ruolo fondamentale nella costruzione e nel mantenimento di relazioni a lungo termine con i clienti ed è fondamentale per l'esperienza complessiva del cliente.
Requisiti
Cosa farai:
- Agisci come la voce di Sarah Flint, fornendo una forte rappresentazione della nostra missione e dei nostri valori, il tutto offrendo un servizio clienti di alto livello.
- Comunica con il cliente via email, telefono ed eventualmente live chat.
- Collegamento con il cliente attraverso tutte le richieste; dalla guida di stile alla conferma dell'ordine alla consegna e ai resi, e tutto il resto.
- Collaborare con FedEx per correggere eventuali discrepanze di spedizione
- Assistere con il follow-up del trunk show e con i clienti delle vendite private.
- Collabora con il nostro team di logistica per garantire che tutti gli ordini vengano gestiti correttamente per l'evasione, la consegna e i resi.
- Impegnarsi continuamente per migliorare il processo del servizio clienti e ottimizzare l'esperienza dei clienti con Sarah Flint.
- Report settimanali sulle tendenze del servizio clienti, incluse note di adattamento e resi.
Chi sei:
- Organizzato in maniera impeccabile.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Entusiasta, cordiale, paziente e soprattutto positivo!
- Capacità di multi-task e problem solving (come un capo)
- Giocatore di squadra collaborativo.
- Nessun compito è un atteggiamento troppo piccolo.
Requisiti:
- Laurea triennale.
- Flessibilità al lavoro nei giorni festivi e nei fine settimana.
- Appassionato di Sarah Flint.
Punti bonus:
- Esperienza nel fornire un servizio clienti eccezionale, preferibilmente in un'attività di e-commerce.
- Familiarità con Shopify e ZenDesk
Chi siamo:
Sarah Flint è un designer di calzature di lusso, che di recente è passato a un modello di business diretto al consumatore. Tutti i design sono realizzati a mano in Italia e il nostro piccolo ma potente team ha sede nel Flatiron District di New York City. Il team di Sarah Flint crede in scarpe che calzano e si sentono come l'oro, che vengono vendute direttamente al cliente senza il tradizionale markup al dettaglio 6x.
Sarah Flint è stata riconosciuta da "30 under 30" di Forbes e ha recentemente acquisito Cindy Crawford come investitore nella società. I suoi modelli hanno attirato l'attenzione di numerose celebrità come Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson e molti altri di più.