Bruno Pavlovsky, presidente della moda mondiale di Chanel, si è seduto con il Il business della modadi Imran Amed per l'ultima puntata del sito Colloqui del CEO.
Chanel è uno dei pochi marchi (insieme a Celine) che non vende online, quindi Amed ha chiesto a Pavlovsky a bruciapelo: perché Chanel non ha l'e-commerce? Sarà mai?
"Forse tra due, tre, cinque anni, inizieremo a vendere [abbigliamento] online", ha detto Pavlovsky. Non è una risposta definitiva, ma è comunque una grande notizia dal marchio che ha resistito così a lungo.
Allora, cos'è l'attesa? Chanel vuole portare i clienti nel negozio per provare il marchio, ha spiegato Pavlovsky. Quindi, anche se tutto ciò che desideri è un 2.55, che secondo Amed potrebbe essere facilmente venduto online poiché non richiede modifiche come l'abbigliamento, Chanel vuole che tu viva il "mondo" di Chanel.
"È una scelta strategica", ha spiegato Pavlovsky. "È una scelta dire: 'Ragazzi, potete vedere quello che volete su Internet, ma vogliamo che veniate alla boutique, perché riteniamo che nella boutique possiamo darti la giusta comprensione del marchio.' Quindi, sì, potremmo vendere borse sul Internet. Ma la mia sensazione è che non sia abbastanza qualitativo e non sia il tipo di servizio che vogliamo dare ai nostri clienti, al momento".
Che devo dire, capisco. Se mai dovessi decidere di investire diversi mesi del mio affitto su Chanel, voglio andare al negozio e ottenere il trattamento Chanel completo. Voglio uscire da lì grondante di tweed e pelle trapuntata e nastri bianchi e neri. un giorno...