Un abito della nuova linea interna di ModCloth. Foto: ModCloth.
Quando un rivenditore multimarca lancia una linea in house, entra con un bagaglio di conoscenze sulle abitudini di acquisto e preferenze dei suoi clienti esistenti: questo è uno dei motivi per cui ai rivenditori piace farlo, insieme alle promesse di maggiori profitti margini.
Negozio online di donne native ModCloth ha un vantaggio ancora maggiore, grazie alla sua comunità distintamente attiva e vocale di acquirenti fedeli, che pubblicano prontamente recensioni e foto dei loro acquisti. L'azienda ha immerso le sue dita nel business del marchio del distributore diversi anni fa con un programma chiamato Make the Cut, attraverso il quale i clienti potevano presentare progetti che sono stati votati dalla comunità; i disegni più popolari sono stati quindi prodotti e venduti. L'azienda ha portato lo stesso spirito di collaborazione alla sua prima linea interna a tutti gli effetti, che verrà lanciata ufficialmente giovedì.
Oltre ai suoi altri doveri, la co-fondatrice di ModCloth e Chief Creative Officer Susan Koger ora supervisiona un team di progettazione di tre stilisti e quattro stilisti tecnici che lavorano sulla vestibilità di la linea. La produzione avviene negli stabilimenti cinesi con cui l'azienda ha lavorato negli ultimi anni. Sebbene la collezione non sia tecnicamente crowdsourcing, Koger afferma che lei e il suo team di progettazione hanno guardato principalmente al cliente feedback quando si concepisce la collezione, sviluppando caratteristiche che i clienti amano, come silhouette aderenti e tasche.
Anche il fit è stato un grande obiettivo e giovedì l'azienda ha ufficialmente aperto un "Fit Shop" pop-up a San Francisco's Union Square per testare le acque di mattoni e malta e ottenere feedback dagli acquirenti su, duh, in forma. ModCloth ha una vasta base di clienti plus size e Koger afferma che la maggior parte degli stili sarà disponibile in taglie che vanno dalla XS alla 4X. Incoraggia gli acquirenti che acquistano la nuova collezione a lasciare feedback e suggerimenti perché "ascolta davvero". Nuove collezioni verranno rilasciate ogni mese.
Molto è stato fatto per i dolori della crescita di ModCloth nell'ultimo anno. Ben 120 dipendenti sono stati licenziato — una conseguenza, in parte, del tentativo di crescere troppo velocemente.
Koger afferma che la sfida nello sviluppo di questa linea è stata nel sapere cosa non da fare. "Hai così tante idee e così tante cose che vogliamo realizzare e portare ai nostri clienti che uno dei la sfida più grande è fare un passo indietro e dire cosa possiamo fare e farlo davvero bene?" spiega. "Ogni capo ha una ragione per esistere e ogni capo, spero, diventerà un punto fermo e uno dei preferiti nel guardaroba dei nostri clienti".
Scopri di seguito altri look della prima collezione.
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