Illesteva è alla ricerca di uno specialista dell'assistenza clienti entusiasta da inserire nel nostro team di evasione ordini online. Questa è l'opportunità perfetta per chi è motivato, paziente, ama la risoluzione dei problemi e ama interagire con le persone (sia colleghi che clienti)
Le responsabilità includono:
- Superare gli obiettivi del servizio clienti, creando un'esperienza di acquisto online positiva e invitante
- Rispondere alle richieste dei clienti via telefono ed e-mail in modo tempestivo e professionale
- Risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere identificando il reclamo del cliente e garantendo la migliore soluzione possibile
- Assistenza nell'evasione degli ordini, rimborsi e sostituzioni
A proposito di te:
- Organizzato e attento ai dettagli
- Prende l'iniziativa quando si tratta di completare le attività in modo tempestivo
- Carismatico, gentile e premuroso
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Capacità di lavorare bene all'interno di una squadra e presentare un atteggiamento positivo nell'ambiente di lavoro
Requisiti:
- Laurea
- 2+ anni di esperienza nel settore dell'e-commerce o del servizio clienti
- Competente in Zendesk, Shipstation, Magento
- La padronanza di una seconda lingua è un plus
Per candidarsi, inviare una breve lettera di presentazione e riprendere a [email protected] con "Customer Care Specialist" nella riga dell'oggetto.