OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ CHIAVE:
L'Ecommerce Manager sarà responsabile della gestione quotidiana del IRO Sito Web statunitense, in collegamento con la spedizione per garantire la consegna e la restituzione tempestive dei prodotti, eseguendo tutte le funzioni di assistenza clienti e monitorando l'attività quotidiana. L'Ecommerce Manager avrà un forte acume commerciale, sarà appassionato di dati e avrà una grande attenzione ai dettagli.
Informazioni sul prodotto
• Testare e assicurarsi che tutta la merce assegnata sia attiva sul sito e funzionante in ogni momento
• Scrivere tutte le descrizioni ei dettagli dei prodotti da inviare all'ufficio di Parigi per il caricamento dei cataloghi dei prodotti.
• Garantire le corrette classificazioni del prodotto, assicurando che tutti i nuovi stili siano classificati correttamente per il cliente
• Tenere traccia della disponibilità delle scorte di prodotti per garantire che tutti i prodotti vengano pubblicati in tempo reale sul sito Web quando disponibili in magazzino. Monitora la disponibilità di magazzino su qualsiasi articolo esaurito.
• Assicurati che i prezzi dei prodotti siano sempre corretti sul sito live Stock
• Gestione complessiva del magazzino e-Commerce e coinvolgimento nel piano commerciale di crescita
• Disponibilità delle scorte: monitorare la tenuta delle scorte e collaborare con il merchandising e il team di acquisto per garantire la copertura.
• Garantire la disponibilità dell'inventario in anticipo rispetto a lanci pianificati del sito, aggiornamenti, campagne di marketing e attività promozionali
• Gestione degli ordini: supervisiona tutti gli ordini in uscita e assicura l'adempimento tempestivo, collabora con 3PL su eventuali adeguamenti dei clienti.
• Gestione dei resi: supervisiona tutte le richieste di reso e monitora l'elaborazione dei resi 3PL. Analisi
• Monitorare le tendenze delle vendite della concorrenza e del Web per garantire che l'offerta e l'esperienza Web siano in linea con le aspettative dei clienti Miglioramenti del sito
• Collaborare con il responsabile dell'e-commerce per identificare miglioramenti e problemi.
• Contribuire alla gestione della navigazione del sito, della ricerca, delle categorie, dei filtri e del product placement a fianco del Responsabile Ecommerce.
Responsabilità aggiuntive
• Garantire che 3PL disponga di tutte le forniture necessarie per le operazioni di e-commerce.
• Approvazione di eventuali spese relative all'e-commerce
• Gestione prevenzione frodi e chargeback.
• Monitorare e gestire l'elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi su 3 piattaforme.
Conoscenze, abilità ed esperienza:
• Eccellenti capacità numeriche e analitiche con una spinta commerciale
• Forti capacità di comunicazione
• Ottime capacità organizzative e di gestione dei progetti essenziali
• Esperienza tecnica con piattaforme di e-commerce
• Eccellente attenzione ai dettagli
• Giocatore di squadra e volontà di supportare la squadra più ampia
• Flessibile e reattivo al cambiamento
• Forte attenzione ai dettagli.
• Esperienza con Salesforce commerce cloud, Cegid, Signfyd un vantaggio.
Per candidarsi: inviare il proprio curriculum a [email protected], fai riferimento al titolo del lavoro come riga dell'oggetto.