Burberry è continuando ad ucciderlo nelle vendite, anche in un momento in cui la crescita del lusso ha rallentato a passo di lumaca. La società britannica di beni di lusso ha annunciato i risultati di ottobre, novembre e dicembre, un periodo difficile per la maggior parte dei rivenditori, ad eccezione di Burberry.
I ricavi sono aumentati del 14% a 528 milioni di sterline (866 milioni di dollari) per il trimestre, con vendite comparabili in aumento del 12%. È impressionante se si considera che nel complesso il settore dei beni di lusso è cresciuto solo del 2% nel 2013, secondo Preventivi Bain & Company. Sia LVMH che Prada hanno riportato un rallentamento delle vendite.
Non sorprende che capispalla e pelletteria fossero le vacche da mungere. Ma la cosa più interessante è da dove provenissero queste vendite.
Un posto è la vendita al dettaglio (cioè le vendite effettuate attraverso i negozi di Burberry, al contrario dei grandi magazzini). La società ha affermato che, nonostante il traffico debole nelle boutique Burberry, ha sovraperformato investendo nel servizio clienti (comprese le lingue aggiuntive), nel ritiro e nell'evasione degli ordini in negozio. Quelle lingue aggiuntive probabilmente sono tornate utili con una delle fiorenti basi di clienti di Burberry: i turisti cinesi. Mentre si dice che la domanda di beni di lusso stia rallentando nella stessa Cina, ciò non significa che i cinesi non stiano spendendo altrove. (In effetti, Burberry ha affermato in precedenza che quasi un terzo delle vendite del suo flagship londinese è rivolto a turisti cinesi.)
E mentre Burberry è noto per il suo successo nel marketing digitale, il suo recente successo non è dovuto solo a e-commerce, tuttavia, gli ordini online continuano ad aumentare e hanno contribuito al successo dell'azienda nel periodo di ferie. Carol Fairweather, Chief Financial Officer di Burberry, ha dichiarato (attraverso Bloomberg) che online rappresenta "un po'" più del 5 percento delle vendite e che la crescita online è stata il risultato del fatto che Burberry ha portato l'adempimento in-house.
La notizia è la prova che Ahrendts non sta rallentando nei suoi ultimi mesi con l'azienda prima che si unisca ad Apple. Sembra che abbia deciso di andarsene con una nota alta, il che eserciterà ancora più pressione sul CEO in arrivo Christopher Bailey per mantenere questo slancio. Dato il suo assassino Collezione primavera 2014, che vogliamo tutti, dubitiamo che sarà un problema troppo grande.