Questa settimana Lululemon ha emesso un richiamo di circa il 17% dei suoi pantaloni da yoga perché erano troppo trasparenti e si potevano vedere, ehm, i chakra delle donne attraverso di loro. Non è una situazione molto zen per chiunque sia coinvolto.
Il rivenditore di abbigliamento da allenamento detto in a comunicato stampa che "alcune spedizioni di prodotti ricevuti dalle fabbriche e disponibili nei negozi dal 1 marzo 2013 non lo fanno soddisfare le nostre specifiche tecniche." Quindi apparentemente sono stati ritirati a causa di questo controllo di qualità isolato problema. Ma i devoti di lunga data di Lululemon chiamano BS, e così è un produttore taiwanese che ha prodotto gli articoli di Lululemon negli ultimi 10 anni.
Roger Lo, un portavoce di Eclat Textiles Co. Ltd, il fornitore in questione, ha detto ieri a Reuters (tramite CNBC), "Stamattina abbiamo controllato i nostri ordini e in effetti abbiamo seguito le loro istruzioni per realizzare il prodotto. Lulu ha alcune nuove idee ogni anno, come adottare approcci diversi per scopi legati alla moda." Lo ha anche detto al
giornale di Wall Street che la spedizione è stata sottoposta a un "processo di certificazione" approvato da Lululemon. "Lululemon ha introdotto il prodotto sul mercato e i suoi clienti non si sentono a proprio agio con la sua opacità", ha affermato Lo.È un eufemismo.
Cristina Chalmers, 33 anni, gestisce il fan blog di Lululemon Lulumum, che ottiene circa 600.000 pagine visualizzate al mese. Lei e i suoi lettori vocali hanno documentato e lamentato meticolosamente i problemi di qualità di Lululemon per almeno un anno o più.
"[Lululemon] ha avuto grossi problemi con la trasparenza nell'ultimo anno", ci ha detto Chalmers. "Inizialmente sono fatto rimborso, ma dopo un po' hanno iniziato a mettere disclaimer sul loro sito web [per alcuni dei pantaloni colorati]." Infatti, se acquisti per il cult del marchio i preferiti Wunder Under collant online (vedi foto a destra) ricevi il messaggio contraddittorio che "Chiunque abbia detto che i leggings non erano pantaloni era semplicemente sbagliato", seguito da una nota che dovresti davvero fare un cane verso il basso o due prima di acquistarli perché potresti mostrare qualcosa di più di quanto sei invidiabilmente flessibile sono.
Quindi di che tipo di trasparenza stiamo parlando qui?
"È così imbarazzante. Riesco a vedere il riptag bianco attraverso i pantaloni delle persone e persino a vedere la loro biancheria intima perizoma. È davvero disgustoso che tu possa vedere l'inguine delle persone attraverso i pantaloni", ci ha detto Esther Choi, 39 anni, devota di lunga data di Lulu e fan di Lulumum. "Non è così ovvio nella lezione di yoga perché la luce è spesso soffusa, ma nella mia lezione di sollevamento pesi dove le luci sono [accese], quando le persone fanno squat, posso vedere così tanti mozziconi attraverso i pantaloni Lulu. Ora ho un posto nell'ultima fila perché non voglio che nessuno veda il MIO culo rompersi!"
Una rapida lettura dei commenti su Lulumum e persino sul sito Web di Lululemon rivela che il problema dell'opacità, così come altri problemi di qualità come il colore sanguinante, le cuciture mal cucite e la temuta punta di cammello - esistevano ben prima della data del 1 marzo 2013 in cui Lulu sta concentrando il suo richiamo Su. Ecco alcuni commenti che sono stati pubblicati sul sito di Lululemon prima del 1 marzo e anche nel 2012:
La qualità del tessuto è orribile rispetto a quella di una volta. Questi sono TOTALMENTE trasparenti. Indosso la stessa taglia da quando ho iniziato con il marchio, quindi non è un problema di taglia. Immagina il mio imbarazzo mentre tengo un corso di [CrossFit] e un amico viene da me per dirmi che i miei pantaloni da $ 85 sono trasparenti... Non posso credere che lo chiamino Luon. sembra un collant scadente da farmacia. e sembra quasi altrettanto puro. questo è niente come il luon del passato. (perché l'aiuto in linea insiste assolutamente sul fatto che il luon non è cambiato?)... Sono molto consapevole di quanto siano magre e, in effetti, non solo le mie ginocchia sono esposte mentre sono seduto, ma quando mi piego in una luce adeguata, il colore della mia biancheria intima è evidente. Non ho davvero alcun desiderio di espormi in uttanasana...
I fan del marchio sono confusi sul motivo per cui Lululemon ha scelto questo momento particolare per emettere improvvisamente un ricordare quando le lamentele sono state coerenti nell'ultimo anno, ma hanno alcune teorie su esso.
"Personalmente penso che sia una deviazione e il loro numero sarà terribile giovedì [quando il il marchio ha una chiamata programmata sugli utili]", Carolyn Beauchesne, 48 anni, che gestisce un altro popolare fan di Lulu blog, Lululemon tossicodipendente, ci ha detto. "È strano che lo stiano ammettendo ora."
Chalmers di Lulumum è d'accordo. "Ora che le vendite sono diminuite, lo stanno usando come scusa per gli investitori", ha detto. "È un problema 'risolvibile'. Se non hanno una spiegazione sul perché i numeri sono più bassi, cosa possono risolvere?"
Altri commentatori di Lululemon Addict hanno espresso pensieri simili:
Penso che Lulu incolpare i produttori piuttosto che scusarsi apertamente per la loro mancanza di supervisione li faccia sembrare davvero cattivi. Una cosa è incolpare il produttore, ma Lulu deve assumersi alcune responsabilità per non aver implementato misure di controllo di buona qualità. Anch'io trovo sospetto che abbiano scelto di annunciarlo pochi giorni prima degli utili, in modo che gli investitori riducano le loro aspettative per l'incontro di questa settimana.
Allora cos'è un? amante scontento di Lulu da fare? Lululemon ha sempre avuto un forte mercato di rivendita secondario e i gruppi di Facebook come Lululemon Exchange fanno affari vivaci. "In questi giorni sono andato al Lululemon Exchange e ho comprato articoli di vecchio stile con lo spessore originale del luon", ci ha detto Choi. Beauchesne pensa che il mercato vintage di Lulu continuerà a fare bene, soprattutto fino a quando l'azienda non risolverà i problemi di qualità percepiti.
"Non so se [i clienti fedeli] stanno lasciando il marchio, ma sicuramente acquistano di meno. E penso che per la maggior parte [i fan di vecchia data] abbiano un sacco di cose nell'armadio", ci ha detto. "So che la gente ha cercato su eBay i pezzi vintage di tipo tre anni fa."
Lululemon non ha risposto alle nostre richieste di commento a questa storia, ma aggiorneremo se lo faranno.