Cerchiamo un Customer Experience Manager che rappresenti Gli arrivi marchio fornendo un supporto eccezionale durante tutto il processo di esplorazione, ordine e consegna. Il candidato perfetto è entusiasta di supportare la crescita del marchio in una varietà di responsabilità in più unità aziendali.
Chi sei:
Sei una persona intelligente, ottimista e orientata alla soluzione, entusiasta di essere il nostro primo punto di contatto con i nostri clienti. Sia tramite telefono, e-mail, chat e social media fungerai da ambasciatore della nostra band per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Il nostro candidato ideale è un imprenditore scarno nel cuore che:
- Agire come ambasciatore del marchio per tutti i punti di contatto rivolti ai clienti
- Fornisci al di sopra e al di là del servizio clienti tramite telefono, e-mail e chat
- Acquisisci le informazioni sui clienti e invia queste informazioni a varie altre unità aziendali
- Risolvi i problemi e pensa in modo creativo per migliorare e innovare continuamente i processi attuali
- Analizzare e aggregare rapporti sulle prestazioni settimanali da presentare al team di gestione
- Gestire l'invio di dati/PO e gestire le richieste quotidiane di operazioni di ordine all'interno del nostro magazzino
Titoli di studio:
- 2+ anni di lavoro in una capacità di servizio clienti
- Ottime capacità comunicative e organizzative; l'empatia è d'obbligo
- Autonomo e intraprendente con una certa sicurezza nelle competenze informatiche, nell'analisi dei dati e nella previsione delle tendenze
- Etica del lavoro superba e resistenza per lavorare lunghe ore
- Desideroso di apprendere e adattarsi a nuovi sistemi e processi
- Interesse per altre parti di una startup e come ogni dipartimento lavora insieme per raggiungere un obiettivo unificato
- Appassionato di moda con una naturale curiosità di imparare
Riguardo GLI ARRIVI:
THE ARRIVALS crea Capispalla per la vita Out There. Spinti dall'ossessione per il design funzionale e l'innovazione dei materiali, realizziamo strati a prova di tempesta per ogni destinazione, così puoi smettere di pensare al tempo e andare #OutThere.
Si prega di inviare curriculum a [email protected] con Customer Experience Manager nella riga dell'oggetto