Chiunque abbia mai viaggiato in un taxi con me sa che sono un accanito sostenitore del buon servizio clienti. (Cioè, se un autista è incompetente mi arrabbio davvero.) Sono così per quasi tutto, dai ristoranti ai grandi magazzini. (Nessuno - voglio dire nessuno - che lavora in Uniqlo sa dove si t...