Judul: Layanan Pelanggan/Asisten Administratif
Melapor ke: Wakil Presiden Penjualan
Tujuan Pekerjaan: Mendukung Tim Amerika Utara, melalui entri pesanan, pemeliharaan, dan dukungan logistik pengiriman.
Kunci tanggung jawab:
· Berhubungan dengan Pantai BaratAgen:
* Mengatasi dan menangani masalah terkait pesanan, catatan pemeliharaan pesanan harian, masalah TI (penjualan elektronik & jabat tangan), permintaan pesanan khusus, dan pemeriksaan inventaris
* Kelola pesanan terbuka, dengan mendorong pembayaran, dan pastikan mereka dikirim dalam jendela yang dialokasikan.
* Alokasi pesanan; mengelola pengiriman, sehingga tujuan bulanan terpenuhi.
· Mengawasi semua pesanan untuk Amerika Utara:
* Entri pesanan- Mengalokasikan dan mengalokasikan sebelumnya, sambil melacak tanggal PO, mengejar Pasokan untuk setiap pemutusan rantai, dan mengelola kekurangan
* Penagihan- membantu tim mengejar akun yang pembayarannya tertunda
* Pengiriman- menjadwal ulang pesanan, mengubah dokumen (alamat pengiriman pada faktur, kode MID hilang pada faktur), kutipan Norbert (pengiriman)
· Berhubungan dengan semua departemen di London:
Produksi, gudang, keuangan, Logistik, Pemasaran, Layanan Pelanggan, IT
* Gudang: Inspeksi, penolakan, prioritas berkoordinasi dengan gudang untuk inspeksi dan pengiriman, tindak lanjut atas pelacakan yang hilang atau pesanan yang terlalu lama untuk dikirim.
* Produksi: Permintaan Bespoke – kode baru, detail pelacakan untuk pemogokan, permintaan waktu tunggu, permintaan pembaruan pada PO yang terlambat –
* Keuangan: Menyiapkan akun pelanggan baru (berkoordinasi dengan Keuangan untuk mengaktifkan akun), melepaskan pesanan untuk pengambilan setelah keuangan melepaskan penahanan keuangan, Nota kredit – naikkan sistem dan melalui proses penerbitannya, penyesuaian harga dan diskon setelahnya persetujuan
* Logistik: Mengatur penjemputan DHL untuk pengembalian, masalah pengiriman apa pun (kepabeanan, kode M.I.D.)
* TI: Cobalah untuk menyelesaikan masalah TI yang mungkin dialami anggota tim mana pun
* Layanan Pelanggan: Laporan wajib harian / mingguan lengkap (Daftar Hit, Laporan buka pesanan Agen, CO VS PO)
· Pemeliharaan kantor:
* Memesan persediaan, bertanggung jawab atas program magang, laporan pengeluaran kantor bulanan, pembaruan majalah langganan, bekerja dengan akuntan, memperbarui Kalender Outlook, memastikan showroom rapi sama sekali waktu
· Pelaporan:
* Kirim laporan harian dan mingguan ke anggota tim (Daftar Saham, Fob & Faktur individu, NAM secara keseluruhan, Penjualan YTD oleh eksekutif akun)
* Pakar di Lawson – kunjungi orang untuk setiap penanya Lawson
· Koordinasi untuk pameran dagang
Persyaratan Peran:
· Sarjana
· Etos kerja yang kuat, mampu bekerja lebih lama jika diperlukan
· Terbuka untuk bepergian di dalam dan di luar AS
· Pengetahuan tentang Excel, PP dan Word
· Kemampuan untuk bekerja dengan, dan mengelola beberapa hal yang berbeda pada satu waktu
Untuk melamar, silakan kirim resume Anda ke [email protected].