Sylvana Ward Durrett. Foto: Courtesy of Maisonette
Dalam seri kami yang sudah berjalan lama "Bagaimana Saya Membuatnya," kami berbicara dengan orang-orang yang mencari nafkah di industri mode tentang bagaimana mereka masuk dan menemukan kesuksesan.
Anda akan mengasumsikan riwayat karier yang mencakup keduanya sebagai Anna Wintourasisten eksekutif dan memproduksi Bertemu Gala akan mengatur satu untuk menaklukkan apa saja. Itu pasti terbukti untuk Sylvana Ward Durrett, 14 tahun Mode alumni yang — bersama dengan salah satu pendirinya, sesama Mode veteran Luisana Mendoza Roccia — meluncurkan e-butik pakaian anak-anak yang mewah pondok pada bulan Maret 2017. Tapi resume Ward Durrett tidak datang bersama-sama seperti beberapa bentuk sihir high-gloss, tentu saja. Sebaliknya, dia memuji kesuksesannya karena etos kerja dan naluri bisnis yang tajam, yang keduanya merupakan sifat yang dia peroleh selama di kantor Wintour.
Untuk memulai dari awal: Ward Durrett, seorang penggemar mode seumur hidup, mendapatkan pertunjukan pertamanya dari perguruan tinggi di Condé Nast. Bagian tentang Wintour, bagaimanapun, adalah kecelakaan yang menyenangkan. ("Saya memiliki sekitar 11 wawancara, dan saya bahkan tidak menyadari bahwa saya akan mewawancarai dia di akhir," kenangnya. "Saya mengenakan pakaian non-fashion yang sangat korporat, yang mengerikan.") Dia menghabiskan 14 tahun berikutnya untuk naik peringkat di
Mode, di mana dia akhirnya mengambil alih sebagai direktur proyek khusus. Masuki Met Gala, produksi yang dipimpinnya dan membantu membuat fenomena internasional, sampai dia meninggalkan majalah pada tahun 2016.Met Gala memberi Ward Durrett tulang punggung yang sangat baik untuk meluncurkan Maisonette. Ide untuk Maisonette, katanya, muncul ketika dia dan Mendoza Roccia mengungkapkan rasa frustrasinya dengan fakta bahwa orang tua milenium tidak dapat berbelanja untuk anak-anak mereka dengan cara yang mereka inginkan, meskipun pasar pakaian anak-anak mewah lepas landas seluas-luasnya. "Kami ingin memecahkan masalah ini untuk orang tua," katanya. "Kami kebetulan melakukannya pada saat demografi dan perilaku seputar belanja untuk anak-anak Anda berubah." NS co-founder sangat jelas melihat bahwa estetika dan genggam, kenyamanan digital sekarang lebih penting dari sebelumnya, dan Maisonette adalah lahir.
Maisonette — yang membawa pakaian bayi dan anak-anak, aksesori, mainan, furnitur, dan dekorasi rumah — beroperasi dengan model pasar, artinya situs menggabungkan merek dan butik dari seluruh dunia menjadi tujuan belanja online yang nyaman, indah, dan ramah pengguna — seperti perpaduan Net-a-Porter, Farfetch dan Moda Operandi, tapi untuk anak-anak.
Jelas, itu memukul akord, tapi tentu saja tidak mudah. Saya berbicara dengan Ward Durrett tentang itu semua, mulai dari pelajaran hidup yang paling relevan yang telah diberikan Wintour hingga pasar pakaian anak-anak selanjutnya. Baca terus untuk highlight.
Kapan minat Anda pada fashion dimulai?
Kecintaan saya pada fashion dimulai dari ibu saya. Ibuku adalah seorang aktris dan selalu tertarik pada mode, dan dalam mode yang lebih tidak alternatif, tetapi lebih berbeda. Dia tertarik pada desainer seperti Dries Van Noten — dan Ann Demeulemeester dan John Galliano — padahal sebenarnya tidak. Dia memiliki koleksi sepatu yang luar biasa, di situlah kecintaan saya pada sepatu dimulai. Dan sayangnya, saya tumbuh dari mereka dan tidak bisa mencurinya nanti.
Apakah Anda selalu tahu bahwa itu akan menjadi karier bagi Anda?
Di perguruan tinggi, ketika saya mencapai usia di mana saya berpikir tentang apa yang ingin saya lakukan dengan hidup saya, saya magang dengan Glenda Bailey di Harper's Bazar tepat ketika dia beralih ke pemimpin redaksi. Saya tahu saya ingin melanjutkan editorial, dan ketika saya lulus kuliah, saya melamar ke banyak tempat berbeda. Saya melamar di sisi merek — saya benar-benar melakukan wawancara terakhir dengan Ralph Lauren — dan kemudian mendengarnya ada beberapa posisi yang terbuka di Condé Nast, tapi saya tidak tahu bahwa ada posisi di Anna [Wintour] kantor. Saya memiliki sekitar 11 wawancara, dan saya bahkan tidak menyadari bahwa saya akan mewawancarai dia di akhir. Saya mengenakan pakaian non-fashion yang sangat korporat, yang mengerikan. Untungnya, saya mendapat pekerjaan dan, Anda tahu, sisanya adalah sejarah.
Pelajaran apa yang Anda pelajari dari Anna Wintour yang masih relevan dengan apa yang Anda lakukan hari ini?
Saya banyak berpikir tentang itu. Saya belajar dua hal dari Anna. Yang pertama hanya etos kerja. Dia memiliki etos kerja yang luar biasa dan dia tidak berhenti sampai selesai. Dia berjuang untuk keunggulan, dan itu benar-benar sesuatu yang terus saya bawa. "Tidak" bukanlah jawaban; Anda berjuang sampai Anda mendapatkan apa yang ingin Anda lakukan. Itu mentalitas yang sangat penting dalam start-up. Anda hanya harus benar-benar menginginkannya dan mengerahkan segalanya, dan semoga hal-hal baik datang darinya.
Hal kedua yang akan saya katakan adalah pentingnya sebuah merek. Hari pertama kamu masuk Mode, dan tentu saja setelah bekerja dengannya selama yang saya miliki, ide merek adalah inti dari semuanya. Jika Anda memiliki merek yang kuat dan Anda melindungi merek itu dan Anda membangun merek itu, Anda dapat melakukan apa saja. Dan bagi kami, ketika kami memulai Maisonette, itu benar-benar inti dari bisnis ini. Ini membangun merek anak-anak yang sangat indah dan aspiratif ini. Itu memberi kami pilihan untuk menempuh banyak cara berbeda setelah merek itu dibuat.
Dalam 14 tahun Anda di Mode, Anda akhirnya menjadi direktur proyek khusus. Peran apa yang Anda pegang di antaranya, dan bagaimana Anda berakhir di posisi itu pada akhirnya?
Setelah pindah dari kantor Anna, saya dipromosikan menjadi editor aksesoris, cover tas dan sepatu. Ketika saya berada di kantor Anna, saya membantu dengan beberapa perencanaan acara, dan dia meminta saya untuk mengambil alih sekali Stephanie Winston [Wolkoff, mantan Mode direktur acara khusus] pergi. Itu digabungkan dengan baik menjadi peran yang lebih menyeluruh karena ketika Anda mengerjakan acara, Anda bekerja dengan banyak sponsor, membangun aktivasi itu, jadi itu adalah langkah alami berikutnya.
Tugas Anda sebagai direktur proyek-proyek khusus, tentu saja, menghasilkan Met Gala. Apa yang Anda temukan sebagai aspek yang paling berharga dari menyusun acara itu?
Memproduksi sesuatu sangat memuaskan. Anda memulai dengan sebuah tujuan atau mimpi dan Anda mengakhirinya dengan produk jadi, yang, mudah-mudahan, adalah apa yang Anda impikan. Met Gala adalah usaha yang sangat besar; ada begitu banyak potongan bergerak dan begitu banyak pemain dan begitu banyak gundukan di sepanjang jalan. Sangat menyenangkan melihat semuanya berkumpul di satu malam ajaib ini dan melihat orang-orang reaksi terhadapnya pada malam — cara itu menjadi acara global yang semua orang tahu dan peduli tentang. Ini terus menjadi tantangan. Ini bukan salah satu hal di mana Anda bosan karena setiap tahun. Itu mengasyikkan — berada di bidang di mana Anda terus-menerus ditantang.
Beranda Maisonette, Maisonette.com. Foto: Courtesy of Maisonette
Dari Mode, Anda mendirikan Maisonette bersama Luisana Mendoza Roccia pada Maret 2017. Dari mana ide itu lahir?
Pendiri saya Luisana — dia juga bekerja di Mode untuk Anna, juga, dan aksesori — dan saya sudah ingin melakukan sesuatu bersama. Kami telah melakukan beberapa hal bersama di luar Mode. Kita telah melakukannya "Landasan Menuju Perubahan" untuk kampanye Obama pada tahun 2009, di mana kami meminta desainer Amerika untuk membuat merchandise kampanye. Itu sangat sukses, dan kami mengulanginya beberapa kali.
Kami berdua memiliki anak, dan kami memiliki momen bohlam ketika kami berbicara tentang betapa sulitnya berbelanja untuk anak-anak kami dan berkata, "Mengapa tidak ada Net-a-Porter untuk anak-anak? Mengapa tidak ada?" Ini adalah tugas untuk berbelanja untuk anak-anak Anda di dunia di mana ada setiap kenyamanan online untuk Anda sebagai orang dewasa. Ketika Anda memiliki anak, Anda telah menabrak tebing. Hanya saja pengalamannya tidak sama. Kami ingin memecahkan masalah ini untuk orang tua, dan kami melakukannya pada saat demografi dan perilaku seputar belanja untuk anak-anak Anda berubah.
Milenial punya anak sekarang. Mereka peduli dengan desain. Mereka tidak hanya puas dengan plastik Fisher Price, penawaran multi-warna. Mereka ingin memastikan bahwa barang-barang yang dipakai dan dipakai anak-anak, duduk dan tidur, berkualitas baik. Selain itu, di dunia Instagram dan media sosial, anak-anak Anda sekarang menjadi bagian dari merek pribadi Anda. Tampilan sesuatu semakin penting. Ini bukan hanya tentang fungsi; ini tentang bagaimana tampilannya dengan sisa hidup Anda.
Bagaimana Anda mendapatkan model bisnis Maisonette yang spesifik dan sangat unik?
Pasar anak-anak sangat terfragmentasi. Anda memiliki semua vendor, merek, dan desainer ini di semua tempat. Mereka tidak dikumpulkan. Model pasar di mana Anda melakukan drop-ship dan Anda tidak menyimpan inventaris tampaknya merupakan cara paling cerdas untuk melakukannya karena Anda tidak memiliki risiko inventaris itu. Masalah terbesar dengan e-commerce adalah ketika orang duduk di inventaris yang tidak dapat mereka jual. Kami tidak punya masalah itu. Ini memungkinkan Anda a) untuk meningkatkan dan tumbuh dengan sangat cepat, tetapi b) untuk menjadi fleksibel dan mengambil risiko pada kategori tertentu, dan jika mereka tidak bekerja, tidak ada biaya nyata bagi Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk belajar tentang pasar dan apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Tantangan apa yang Anda hadapi saat pertama kali memulai bisnis ini?
Model pasar benar-benar hebat untuk alasan yang baru saja saya jelaskan, tetapi jauh lebih kompleks di bagian belakang. Orang-orang tidak menyadari kerumitan integrasi dengan sistem manajemen inventaris masing-masing vendor dan memastikan bahwa inventaris diperbarui. Jelas, kami tidak berasal dari latar belakang teknologi. Kami bukan hanya pendiri perempuan di ruang anak-anak yang menciptakan solusi e-commerce — kami juga menciptakan produk teknologi. Itu menakutkan. Kami harus melakukan banyak pembelajaran dengan cukup cepat, dan untungnya kami memiliki tim pengembangan yang sangat hebat di belakang kami. Tapi itu mungkin rintangan terbesar, mencari tahu backend dan memastikan itu efisien dan sistemnya berfungsi.
Artikel Terkait
Bagaimana rasanya memiliki co-founder, terutama di masa-masa awal Maisonette?
Ini sangat penting — saya akan mengatakan bahwa kepada siapa pun yang berpikir untuk memulai bisnis mereka sendiri, terutama di dunia ini di mana, Anda tahu, dunia start-up sangat didominasi laki-laki. Kami mendapatkan estetika kami secara implisit. Kami tidak perlu mengatakan apa-apa dan kami tahu bahwa kami memikirkan hal yang sama. Itu adalah dukungan yang sangat besar, terutama ketika Anda ditanyai tentang bisnis Anda atau tentang cara Anda melakukan sesuatu atau fokus yang Anda ambil. Ini benar-benar integral untuk memiliki sistem pendukung dan orang yang Anda kenal ada di sana bersama Anda dan memperkuat keputusan.
Ini adalah rollercoaster emosional. Ada begitu banyak pasang surut, dan itu menarik dan menakutkan sekaligus. Memiliki rasa dukungan dengan seseorang yang Anda kenal memiliki latar belakang dan tingkat selera serta naluri yang sama benar-benar menghibur.
Kami di Fashionista terus-menerus menulis tentang apa yang disebut "kiamat ritel" yang dihadapi pasar saat ini. Bagaimana rasanya meluncurkan operasi e-commerce di iklim yang keras ini?
Kami telah menemukan — yang sangat menyenangkan sebagai pengusaha pemula — bahwa orang-orang cukup terbuka dengan pengalaman mereka di dunia ini. Ada orang-orang yang bersedia berbagi jebakan yang mereka alami. Dunia start-up sangat murah hati dalam hal itu. Orang mungkin berpikir itu kompetitif, tetapi karena ini adalah tugas yang berat, Anda menyadari betapa, betapa pentingnya, nasihat itu — kebijaksanaan yang baru saja dilakukan sebelumnya. Anda pasti ingin membayar itu ke depan.
Kami benar-benar beruntung karena kami memiliki banyak penasihat hebat di pihak kami yang memperingatkan kami tentang cara-cara [di mana sesuatu] tidak berjalan dengan baik, dan menantang kami untuk membangun bisnis yang solid dengan ekonomi pesanan yang solid, dan memikirkan kesehatan bisnis versus hanya penskalaan saja dengan cepat.
Dukungan usaha sangat berharga — pengetahuan, bimbingan. Mereka seperti profesor sekolah bisnis Anda.
Maisonette menyediakan banyak sekali merek fesyen ternama dengan kategori pakaian anak-anak, tetapi Maisonette juga membawa beberapa label cantik yang kurang terkenal. Bagaimana Anda menemukan lebih banyak merek khusus itu?
Ini adalah kategori yang sangat menarik. Ini adalah tempat pakaian wanita sekitar 15 tahun yang lalu; Anda memiliki semua merek kontemporer yang independen ini, muncul dan melakukan hal-hal yang sangat mengagumkan. Ini persis seperti itu sekarang. Anda memiliki begitu banyak pilihan, dan semakin banyak pilihan setiap hari.
Awalnya, [penemuan itu kami lakukan] melalui mitra butik kami. Kami telah memilih apa yang kami anggap butik terbaik dari seluruh dunia, dan mereka telah melakukan banyak hal untuk kami. Kemudian, jelas, seiring pertumbuhan kami, kami memiliki banyak minat masuk. Kami memiliki sekitar 400 merek dan desainer yang ingin berada di platform kami hari ini dan kami hanya berlomba untuk mendapatkan semuanya. Kita bisa menjadi pembuat raja dari merek-merek yang sangat kecil ini yang bahkan belum diluncurkan atau sangat kehadiran kecil, dan itu menarik bagi kami untuk meluncurkan merek-merek ini dan memberi mereka pendapatan bisnis yang nyata sungai kecil.
Begitu Anda turun ke lubang kelinci itu, penemuan melalui media sosial sangat besar. Anda menemukan merek Australia kecil yang lucu ini dan Anda seperti, "Bagaimana cara membeli ini?" Itu sebabnya kita ada, kan? Kita adalah cara Anda membeli ini!
Selain sumber itu, jenis peran apa yang dimainkan media sosial dalam bisnis Anda?
Media sosial sangat besar bagi kami dalam mengembangkan merek kami di tingkat organik. Kami bisa mendapatkan produk di luar sana sekarang dengan Instagram yang dapat dibeli. Facebook jelas merupakan tempat kami menemukan audiens kami. Kami juga menggunakan [Instagram dan Facebook] sebagai platform pemasaran kinerja. Begitulah cara orang berbelanja hari ini, di mana Anda melihat semua produk ini. Saya ada di feed saya — saya terus-menerus mendapatkan iklan Instagram ini — dan saya mengkliknya karena ditargetkan dan berhasil! Jelas, Anda juga harus memiliki pertumbuhan merek organik itu. Itu merupakan bagian integral dari cara Anda menskalakan bisnis Anda. Tetapi sisi kinerja jelas merupakan bantuan yang bagus.
Dengan pakaian anak-anak yang semakin terkait dengan media sosial, ke mana Anda memperkirakan pasar di masa depan karena semakin banyak generasi milenial yang mulai memiliki anak?
Kami berada tepat di awal pergerakan besar-besaran di pasar ini. Secara tradisional, ini adalah merek warisan, dan e-tailer untuk anak-anak. Belum ada banyak diferensiasi. Tidak ada sesuatu yang berbeda atau unik, dan kami baru mulai melihatnya sekarang yang, menurut saya, itulah sebabnya mengapa hal ini terjadi seperti sekarang ini. Orang benar-benar melihat nilainya.
Pasar ini tumbuh lebih cepat daripada pakaian wanita; itu tumbuh lebih cepat daripada pakaian pria. Kita akan melihat banyak perubahan, tidak hanya pada jenis merek yang akan muncul, tetapi juga perilakunya. Ini akan menarik untuk ditonton, dan tentu saja akan meledak.
Ada banyak orang yang melakukan banyak hal berbeda di pasar. Anda memiliki layanan berlangganan; Anda memiliki merek langsung ke konsumen; dan kemudian, tentu saja, model kita, yang melakukan semuanya. Saya pikir itulah solusi untuk masalah orang tua ini. Itu membuat ini semua mudah diakses. Orang tua berbelanja online sekarang. Mereka tidak punya waktu untuk pergi ke toko-toko ini, tetapi kami ingin menjaga model ritel tetap hidup. Kami membantu batu bata dan mortir ini bertahan dalam bisnis, dan kami juga memenuhi kebutuhan pembeli online kami. Ini adalah jalan masa depan, dan ini menarik karena membantu semua orang, bukan?
Apa yang akan Anda katakan sebagai tujuan karir akhir Anda?
Saya pikir saya melakukannya sekarang, jujur. Ini sangat sulit dan ada puncak dan lembah, tetapi sangat menyenangkan untuk memiliki sesuatu, untuk melihatnya tumbuh. Ini seperti memiliki anak, itu benar-benar. Anda melihatnya berkembang dari tidak ada menjadi sesuatu yang Anda banggakan, dan saya pikir inilah yang ingin saya terus lakukan. Saya merasa beruntung telah menemukannya.
Wawancara ini telah diedit dan diringkas untuk kejelasan.
Daftar untuk buletin harian kami dan dapatkan berita industri terbaru di kotak masuk Anda setiap hari.