Bagaimana Toko Kecantikan Baru Riley Rose Dirancang untuk Menjadi 'Penghormatan Tertinggi untuk Milenial'

Ada banyak pembicaraan tentang bagaimana pengecer lama membuat penyesuaian untuk menarik konsumen milenial dan Gen-Z yang rewel, tetapi tampaknya yang berhasil adalah pengecer baru yang memulai dengan menargetkan demografi tersebut. Dan kami merasa cukup percaya diri dalam memprediksi konsep kecantikan dan gaya hidup baru itu Riley Rose akan menjadi salah satu kisah sukses itu. Dalam kata-kata co-founder Linda Chang sendiri, ini adalah "penghormatan kepada milenium" secara harfiah. Tentu saja, itu cukup jelas jika Anda melihat salah satu merek toko atau media sosial. Setiap. Lajang. Hal. Adalah. Merah Jambu.

Chang meluncurkan Riley Rose, lokasi pertama yang dibuka di mal Galleria di Glendale, pinggiran kota Los Angeles, akhir pekan lalu, bersama saudara perempuannya Esther. Putri wirausaha dari Selamanya 21tim pendiri suami-istri terinspirasi oleh konsep dan merek yang mereka temui saat bepergian ke luar negeri, dan mulai menyajikannya dengan cara yang keren kepada konsumen AS. "Kami merasa seperti ada lubang di pasar; tidak ada merek gaya hidup yang menggabungkan tidak hanya kecantikan, tetapi dekorasi rumah dan kantor dan kategori lainnya dan dilakukan dengan cara yang sangat trendi dan layak untuk Instagram."

Dengan pengalaman menjalankan berbagai departemen ritel di Forever 21, dan menjadi milenial sendiri, mereka berhasil. Siaran pers untuk peluncuran tersebut mencakup frasa seperti "dunia mimpi", "alam semesta gaya hidup", dan "tanah fantasi dengan indra tinggi". Setelah menghadiri Jordyn WoodsAcara pembukaan -DJ, saya dapat membuktikan bahwa deskriptor ini bukan hanya hiperbola. Selain produk, toko ini adalah ledakan Instabait yang terang benderang dari "merah muda milenium," Sans Serif, tanda neon, marmer, perabotan yang terinspirasi abad pertengahan, dan ubin kereta bawah tanah. Halaman Instagram perusahaan sama-sama kohesif dalam warna pinknya. "Itu adalah penghormatan bagi generasi milenial," jelas Chang. "Mereka menyebutnya 'merah muda milenium; itu cocok dengan nama kami, Riley Rose." Nama itu, katanya, terinspirasi oleh keinginan untuk memasangkan dua nama (a kiasan branding milenial pada titik ini), yang satu lebih "tomboy" dan yang lainnya lebih tradisional wanita. Dia mengatakan itu mencerminkan dirinya sendiri ("Riley") dan saudara perempuannya ("Mawar") juga.

Riley Rose tidak semuanya branding dan tidak menggigit. Produknya bagus. Semua merek Korea yang keren dan di bawah radar yang disukai teman Anda yang terobsesi dengan kecantikan ada dan berlimpah, seperti juga sejumlah merek kecantikan AS yang muda, kultus, dan menargetkan milenial; tidak ada sepotong kemasan jelek di situs. Pikirkan: RMS Beauty, Tonymoly, Too Cool for School, Winky Lux, R & Co, Stila, CosRx, dan banyak lagi.

Ada masker lembar tak terbatas, dan bar cantik dengan cermin tersendiri untuk mencoba kosmetik dan, tentu saja, mengambil foto narsis. Chang mengatakan dia dan saudara perempuannya mencari "merek yang kami penggemar, tetapi juga mencoba menemukan beberapa merek kecantikan kultus yang telah menjadi basis penggemar untuk kami. sendiri secara online tetapi belum memiliki batu bata dan mortir." Dia bilang dia pikir Riley Rose dan Forever 21 memiliki basis pelanggan yang sama, tetapi untuk Riley Rose ini lebih umum tentang "setiap konsumen yang benar-benar tertarik dengan produk terbaru, produk yang paling banyak dibicarakan dari seluruh dunia. dunia."

Tetapi yang lebih menarik dari persediaan produk kecantikan yang dapat ditemukan di toko ini adalah bermacam-macam barang rumah tangga yang substansial — yang juga jelas dibeli oleh konsumen milenial di pikiran. Memiliki 'rumah grammable' yang nyaman juga semakin penting bagi generasi ini dan akankah saya dipermudah dengan pembelian chic Riley Rose (tetapi sebagian besar? terjangkau) lilin, sukulen palsu, aksesori dapur, bingkai foto, wadah kamar mandi, sabun batangan, dan banyak lagi lagi.

Tambahan yang tak terduga, tetapi sama baiknya adalah berbagai macam permen di toko, campuran camilan dari Asia, Dylan's Candy Bar, dan tarif standar toko kelontong Anda. Saya menghabiskan mungkin 30-45 menit di toko dan membeli sesuatu dari setiap kategori, dan masih ada beberapa rak dan rak yang tidak sempat saya lihat. Chang mengatakan umpan balik terbesar yang dia dapatkan adalah bahwa seseorang dapat menghabiskan berjam-jam di toko dan itu benar sekali.

Para suster Chang juga bersikap bijaksana dalam cara mereka berinteraksi dengan konsumen, sering kali langsung membalas komentar dan pertanyaan media sosial dan benar-benar mendengarkan umpan balik mereka dan merek mana yang mereka inginkan membawa. Ini, kata mereka, adalah bagaimana Riley Rose akan tumbuh dan berkembang. "Satu hal yang saya pelajari dari orang tua saya, kesuksesan Forever 21 terjadi karena mereka mendengarkan konsumen," kata Chang, menjelaskan bagaimana, di toko Forever 21 pertama, seseorang datang mencari gaun ungu dan orang tuanya keluar dan menemukan beberapa untuk dimiliki persediaan. "Sikap itu adalah bagaimana kami menjadi Forever 21; kami mencoba menerapkan pelajaran yang sama — mendengarkan apa yang diminta konsumen, membawa semua merek hebat yang dicari orang ke toko."

Para suster Chang tidak membuang waktu untuk berkembang. Mereka memiliki 12 toko lagi yang dijadwalkan untuk dibuka dalam beberapa bulan ke depan di seluruh negeri, "dari Texas ke Maryland ke Florida," dengan e-commerce akan diluncurkan sekitar bulan depan. (Memperbarui: Ini diluncurkan.) Mereka masih berencana untuk mempertahankan elemen tertentu (seperti permen) eksklusif untuk bata-dan-mortir, dan menargetkan kecil dan pusat perbelanjaan di mana milenium dan Gen-Z diharapkan akan terus berbelanja.

Dengan lokasi yang tepat dan fokus berkelanjutan untuk menghadirkan produk hebat ke pasar dan mendengarkan umpan balik konsumen, Riley Rose benar-benar dapat berpose untuk mendominasi dunia ritel kecantikan, terlepas dari daya tahan lampu neon dan milenial Merah Jambu.

Ingin berita industri fashion terbaru terlebih dahulu? Mendaftar untuk buletin harian kami.