Kaelen Debutkan E-Commerce

Sejak Kaelen Haworth meluncurkan lini pakaian wanita kontemporer atas yang modern dan minimalis di 2010, dia perlahan tapi pasti membangun pengikut post-hipster, gadis-gadis keren individualistis yang datang kepadanya untuk bentuk lembut dan kain khas, sambil secara bertahap mengembangkannya yang berbasis di New York bisnis.

Setahun yang lalu, dia terpilih untuk menjadi bagian dari Inkubator Mode CFDA, program pengembangan dan pendampingan bisnis yang membawa lebih banyak kesadaran dan pertumbuhan merek. Dan pada hari Selasa, merek tersebut meluncurkan situs web baru, yang menampilkan e-commerce untuk pertama kalinya. Sebagian besar koleksi musim semi tersedia sekarang dan sisanya akan datang dalam minggu pertama. Situs tersebut saat ini merupakan satu-satunya model penjualan langsung ke konsumen untuk penjualan online di AS, dengan pengecualian pra-penjualan di Moda Operandi. Pengiriman internasional akan segera hadir.

Saya berbicara dengan Haworth tentang desain situs, apa yang dia harapkan dari e-commerce dan bagaimana program inkubator membantu mendorongnya untuk mengambil langkah ini.

Sudah berapa lama Anda mempersiapkan diri untuk meluncurkan e-commerce?

Kami sudah lama ingin melakukan e-commerce, tetapi mulai terbentuk sekitar bulan November ketika kami benar-benar mulai fokus untuk menemukan [mitra desain] yang dapat menangkap estetika kami diinginkan. Kami tahu kami memiliki waktu di antara koleksi dan kami tahu kami ingin meluncurkannya dengan musim semi, jadi sebenarnya ini adalah proses yang cukup lama. Bagian desain adalah bagian yang paling memakan waktu setidaknya di pihak kita -- hanya memastikan semuanya terlihat sempurna.

Seperti apa estetika situs yang Anda inginkan?

Kami ingin itu menjadi sedikit lebih minimal dan sangat kuat dan sesuatu yang sangat sesuai dengan estetika sehingga itu bukan sesuatu yang ingin kami ubah setiap beberapa tahun. Kami memutuskan untuk meluncurkan e-commerce kami dan juga melakukan rebranding web secara keseluruhan, yang bagus karena saya tidak ingin menambahkan halaman e-commerce dan membuatnya tampak seperti ditempelkan. Jadi sangat kuat, sangat kohesif dan fokusnya benar-benar pada teks.

Tulang punggung situs yang sebenarnya adalah sesuatu yang melampaui musim dan sesuatu yang diharapkan akan selalu kami tanggapi -- dengan begitu kita bisa bermain-main setiap musim dan benar-benar membiarkan pakaian dan koleksi yang kita coba tampilkan menjadi pusat panggung.

Apa saja elemen baru yang keren dari situs ini?

Situs baru akan memiliki halaman koleksi kami, jadi Anda dapat kembali dan melihat empat koleksi terbaru. Dan kemudian Anda memiliki halaman produk belanja dan halaman 'Tentang' -- semua hal yang membuat orang mengenal merek tersebut. Cara halaman pers dirancang sangat indah karena ketika Anda mendapatkan pers kadang-kadang Anda tidak memiliki kendali atas estetika warna yang dipilih majalah untuk sampulnya, atau apa pun itu, dan itu bisa terlihat tidak pada tempatnya di situs yang Anda sangat hati-hati kurasi. Jadi kami akhirnya menggunakan tipe menonjol yang sangat besar dan warna roll-over, yang menurut saya sangat indah. Kemudian kami memiliki halaman jurnal, yang merupakan jenis halaman kumpulan inspirasi dan semua gambar saya yang telah saya ambil dan gambar-gambar yang menurut saya menginspirasi. Kami telah menempatkan semacam nada hitam dan putih kelingking yang menyapu setiap gambar, sehingga selalu terlihat kohesif, dan Anda harus menggulung setiap gambar untuk mendapatkan warnanya.

Siapa yang Anda pekerjakan untuk mendesain situs dan seperti apa prosesnya?

Kami bekerja dengan sebuah perusahaan bernama Watson and Company. Saya pikir apa yang kami sukai dari mereka adalah bahwa mereka memiliki visi estetika yang sangat kuat, yaitu jelas penting, tetapi mereka juga melakukan hal-hal backend mereka sendiri, yang juga menarik bagi kami. Ini semacam toko serba ada dan mereka melakukan pekerjaan yang sangat bagus. Mereka sangat menerima ide dan komentar kami dan semuanya jadi itu adalah hubungan yang sangat mudah. Saya pikir bagian tersulit ketika Anda mencari seseorang untuk diajak bekerja sama adalah menemukan seseorang yang Anda sukai berpikir akan lebih kolaboratif daripada hanya harus bertarung melawan yang sangat kuat ide ide. Di mana mereka memiliki ide yang kuat, mereka berada di halaman yang sama dengan kami, itu bagus.

Apakah Anda masih akan dijual di pengecer khusus online lainnya?

Tidak, kami tidak akan melakukannya sekarang. Kami akan melihat bagaimana rasanya dan bagaimana orang menanggapi melihat kami di situs. Kami memiliki pengecer online di Inggris dan itu adalah cerita yang sama sekali berbeda. Ini bahkan bukan kompetisi karena ada begitu banyak perbedaan antara mata uang dan bea pengiriman dan hal-hal semacam itu. Tapi itu tidak mengubah pandangan kami tentang akun grosir kami [termasuk Oak, American Two Shot, Ron Herman dan Hudson's Bay]. Akan sangat bagus bagi kami untuk melihat apa yang dibeli pelanggan kami secara eceran karena ketika Anda hanya memiliki grosir tempat penjualan, Anda tidak benar-benar mendapatkan banyak informasi tentang apa yang sebenarnya dibeli orang begitu sampai di pengecer lantai. Ini akan membantu kita memahami -- di luar grosir dan di luar pembeli -- siapa orang itu menanggapi dan apa yang orang beli dari kami setiap musim, yang merupakan sesuatu yang luar biasa bermanfaat.

Apakah Anda akan mengubah nomor inventaris Anda untuk mendukung situs?

Kami selalu memiliki sedikit persediaan tambahan untuk toko yang menjual barang dan ingin sedikit lebih banyak, atau bahkan hanya untuk kami lakukan private sale karena kami sesekali melakukan private sale untuk teman dan keluarga dengan stok yang ada dan biasanya berjalan dengan baik dengan baik. Kami pasti memiliki ide tentang apa yang ditanggapi orang secara grosir dan kami juga memiliki barang-barang kami yang mendapat perhatian paling besar di media. Karena ini adalah musim pertama kami melakukan ini, kami akan menjadi sedikit lebih konservatif dan hanya merasakan letak tanahnya terlebih dahulu.

Apakah pra-penjualan Anda di Moda Operandi membantu memprediksi minat juga?

Ya, itu pasti. Kami melakukan pra-penjualan Moda pertama kami musim lalu untuk musim semi dan itu berjalan dengan sangat baik dan kami mendapat respons yang bagus. Moda sangat baik dalam memberi tahu Anda tentang apa yang dibeli orang dan segala jenis umpan balik yang mungkin Anda dapatkan. Itu adalah alasan lain kami pikir kami harus melakukan ini, karena itu adalah informasi yang sangat berharga. Sebanyak pers dan ulasan dan semua hal ini yang bisa Anda dapatkan, Anda benar-benar harus memiliki umpan balik yang spesifik untuk benar-benar tumbuh dan membuat hal-hal yang orang ingin beli.

Apakah menjadi bagian dari Inkubator CFDA membantu Anda mengambil langkah berikutnya untuk bisnis Anda?

Inkubator adalah program pengembangan bisnis, jadi mereka sangat ingin Anda fokus pada bisnis Anda dan fokus pada strategi dan memikirkan ke mana Anda ingin membawanya dalam waktu dekat. Itu membuat kami berpikir tentang e-commerce, padahal mungkin sudah ada di belakang dua atau tiga musim lalu. Kami memiliki mentor kami dan berbicara dengan mereka tentang hal itu dan mendapatkan pendapat mereka juga sangat membantu, karena pada titik ini tidak perlu dipikirkan lagi. Sepertinya orang-orang benar-benar menanggapi koleksi ini dan kami tahu bahwa kami mendapatkan penjualan yang bagus di ritel, jadi sepertinya sekarang adalah waktunya untuk mengembangkan dan melakukannya sendiri. Tapi saya pikir sebagian dari itu pasti karena berada di Inkubator CFDA. Mereka melakukan pembicaraan dan diskusi tentang kontrol inventaris dan logistik dan semua hal semacam itu, jadi semuanya membantu dan semuanya cocok.

Apakah menurut Anda e-commerce lebih penting daripada membuka toko fisik?

Saya pikir itu semua hanya membantu. Saya pikir sangat sulit untuk mengganti pengalaman nyata yang nyata di toko. Ini jelas lebih mudah diakses -- dan maksud saya ini lebih mudah diakses oleh pelanggan, tetapi juga lebih mudah diakses oleh perancang karena investasinya jauh lebih sedikit. Ini membantu orang memahami merek Anda dan membantu pengiriman pesan Anda, tetapi menurut saya toko adalah pengalaman yang berbeda.

Apakah Anda berencana untuk menawarkan hal-hal di situs yang tidak dapat ditemukan orang di tempat lain? Apakah akan ada penjualan?

Kami ingin mengeksplorasi ide melakukan eksklusif. Kami memiliki beberapa kain yang mungkin dilewati selama satu musim, tidak cocok atau bukan bagian dari sisa campuran, dan saya pikir itu akan menjadi tempat yang sangat bagus untuk mengerjakan ulang beberapa siluet kami yang sangat populer dan lebih memikirkan hal-hal eksklusif sehingga orang-orang bersemangat untuk kembali ke situs dan melihat yang baru hal-hal. Kami akan melakukan penjualan sesekali jika kami memiliki persediaan, tetapi kami akan mencoba untuk membuat orang-orang di sana dengan barang dagangan yang benar-benar istimewa terlebih dahulu.