Didirikan pada tahun 2018 oleh Ohad Seroya dan Aviad Klin, Retrofit adalah koleksi pakaian wanita yang ditandai dengan karakternya yang berani, detail yang rumit, dan hiasan yang berkilau. Label yang berbasis di New York, yang mengambil namanya dari perpaduan sinonim untuk 'vintage' dan 'party', menyalurkan era disko setelah jam kerja melalui siluet siang dan malam yang provokatif dengan selera tinggi.
Rekatkan Rekan Layanan Pelanggan
Kunci tanggung jawab
- Memberikan dukungan layanan pelanggan online yang luar biasa untuk memaksimalkan penjualan online dan mengembangkan basis klien berulang
- Kelola kasus pelanggan yang memberikan dukungan dan informasi mengenai produk eCommerce, stok ketersediaan, pertanyaan pesanan, pengembalian, informasi pengiriman, dan kerusakan melalui obrolan langsung, email, dan telepon korespondensi
- Memiliki keinginan dan kemauan untuk melebihi harapan pelanggan saat menyampaikan informasi.
- Menangani umpan balik/keluhan pelanggan dengan tepat dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Laporkan kembali ke manajemen tentang umpan balik kritis atau konsisten yang terkait dengan fungsionalitas situs web, produk, atau layanan.
- Bekerja berdampingan dengan departemen logistik kami mengenai persediaan, status pesanan, dan permintaan pelanggan.
- Kelola pengembalian pelanggan
Kualifikasi
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik
- Keterampilan komputer yang sangat baik dan kemampuan untuk mempelajari program baru dengan cepat
- Teliti, perhatian terhadap detail, dan kemampuan multitasking
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang serba cepat, memenuhi tenggat waktu dan beradaptasi dengan perubahan prioritas
- Harus memiliki pemahaman yang jelas tentang merek dan estetika Retrofete
- Harus memiliki hasrat untuk Industri Fashion dan pengetahuan tentang tren saat ini
Untuk Melamar: Silakan kirim resume Anda ke [email protected], garis subjek Rekanan Layanan Pelanggan.