Posisi: Asisten Manajer Lantai
Melaporkan kepada: Manajer Lantai / Asisten Manajer Toko
Uraian Tugas:
Tanggung jawab keseluruhan untuk pengelolaan masing-masing lantai di dalam Pasar Jalan Dover New York di bawah judul umum, "lantai saya, toko saya" tanpa kehadiran Manajer Lantai masing-masing. Menyusup ke bisnis di setiap level dan berfokus pada semua detail dengan gaya manajemen yang tegas, jelas, dan sangat profesional.
Tanggung jawab utama termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Tujuan Utama:
- Menetapkan standar untuk operasi dan fungsi toko yang mulus memastikan penyediaan tingkat layanan pelanggan terbaik setiap saat dan presentasi lantai Anda.
- Pencapaian target keuangan utama.
Standar:
- Menanamkan rasa standar dan budaya profesionalisme di seluruh lantai Anda melalui pendekatan manajemen yang rajin, tenang, dan terukur.
- Memastikan bahwa semua staf jelas tentang standar yang diharapkan ini dan prosedur toko yang relevan.
Layanan Pelanggan dan Penjualan:
- Memastikan tingkat layanan pelanggan terbaik setiap saat.
- Memastikan bahwa pelanggan ditambahkan ke DSM Database.
- Memelihara buku Pelanggan dari pelanggan "lantai relevan" utama.
- Menyampaikan target penjualan bulanan dan musiman bekerja sama dengan tim untuk melakukannya.
- Secara pribadi menjual, mengarahkan dan mendorong penjualan.
Personil:
- Memastikan penutup yang cukup untuk Lantai setiap saat.
- Pertumbuhan dan perkembangan Tim Lantai, mengidentifikasi dan memulai setiap kebutuhan pelatihan khusus bersama-sama dengan Manajer Lantai dan/atau jika dia tidak ada.
- Bekerja dengan Manajemen Toko untuk memberikan umpan balik tentang rotasi staf mingguan dan alokasi staf yang optimal untuk memastikan efisiensi operasional.
Operasional / Sehari-hari:
- Dengan tidak adanya Manajer Lantai dan bersama dengan Manajemen Toko, bertanggung jawab atas kelancaran pembukaan dan penutupan toko dan lantai setiap hari.
- Kehadiran pada rapat harian untuk memberi saran tentang target/sasaran tertentu untuk hari ke depan.
- Dengan tidak adanya Manajer Lantai, memimpin rapat lantai harian - memberikan arahan yang jelas untuk hari ke depan dan memberi saran tentang target / tujuan / acara tertentu.
- Memastikan penggunaan Retail Pro yang akurat dan benar oleh anggota staf lantai.
- Bertanggung jawab untuk pengisian persediaan - tas, kertas tisu, formulir dll.
- Cash-up harian dari tills.
- Manajemen Fasilitas – memastikan semua sistem, perlengkapan, perlengkapan, dan perabotan terpelihara dengan baik setiap saat dan memberi saran jika ada masalah.
- Menjaga tingkat kebersihan yang tinggi setiap saat.
- Memastikan Peraturan Kesehatan dan Keselamatan wajib dipatuhi dan ditangani secara proaktif.
Pengatur persediaan:
Berhubungan erat dengan Tim Merchandising dan Manajemen Toko untuk memastikan:
- Pergerakan stok tepat waktu di dalam dan di luar lantai.
- Tanda terima, pemeriksaan, dan tiket pengiriman masuk.
- Pencatatan akurat pergerakan stok keluar.
- Pencatatan harian dari penjualan lain-lain.
- Pengisian kembali stok yang terjual setiap hari.
- Peninjauan berkala atas barang dagangan untuk memastikan bahwa penyimpanan stok dan penjualan yang optimal dipertahankan, memberikan rekomendasi untuk tindakan perbaikan atau pemesanan ulang tambahan.
- Mempertahankan tingkat kewaspadaan yang tinggi setiap saat dan memastikan penyusutan dijaga seminimal mungkin. Melaporkan secara resmi setiap kerugian segera kepada Manajemen Toko dan Kepala Keamanan.
- Pemeriksaan stok triwulanan yang akurat dari lantai.
Laporan keuangan:
- Target / Anggaran – bersama dengan Manajemen Toko menetapkan target bulanan / mingguan ke lantai, departemen dan individu.
- Bersama-sama atau tanpa adanya Manajer Lantai, pertemuan rutin dengan Manajemen Toko untuk meninjau dan menilai kinerja departemen.
- Laporan akhir musim akan dikirim.
- Laporan akhir hari untuk dikirim.
Hasil Kerja Utama:
- Lantai yang terorganisir dengan baik dan memiliki motivasi yang baik.
- Pencapaian target penjualan lantai.
- Layanan dan standar.
Kandidat Ideal
Sikap:
- Seorang individu yang bermotivasi tinggi dan kompeten mampu berkomunikasi di semua tingkatan baik secara internal maupun eksternal dengan staf dan klien.
- Seorang pemula total mampu menetapkan standar dengan profesionalisme dan sikap mereka sendiri.
- Memegang dan menunjukkan kapasitas untuk membayangi lebih banyak anggota staf junior dalam hal konversi penjualan. Memiliki kemampuan untuk menjadi mentor yang mendorong dan profesional.
- Harus energik, motivasi diri dan mengatur diri sendiri. Bersedia melakukan apa saja yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan.
- Terstruktur dan terorganisir, tetapi tetap dapat didekati dan memiliki pandangan yang fleksibel.
- Kesediaan untuk bekerja keras dan selalu memiliki niat untuk memajukan bisnis.
- Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus.
- Mampu bekerja dengan tenggat waktu / kemampuan memprioritaskan / manajemen waktu yang optimal.
Keterampilan:
- Penjualan eceran dan keahlian dalam bisnis mewah selama minimal 3 tahun.
- Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Pemegang Kunci minimal 2 tahun.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi yang menantang selama periode penjualan volume tinggi.
- Pemahaman khusus tentang Rumah Mode Comme des Garcons, estetika, konsumen, dan sub-merek. Pengalaman sebelumnya dalam menjual merek CDG bermanfaat.
- Pemahaman khusus tentang semua koleksi dan ketersediaan stok di DSM.
- Buku klien bisnis baru yang potensial untuk DSMNY serta membawa klien yang sudah ada.
- Kehadiran dan kontribusi untuk pelatihan yang relevan (yaitu klien, pengembangan penjualan, dll) bermanfaat.
- Keterampilan bahasa bermanfaat.
- Pengetahuan tentang Pro Ritel bermanfaat.
Untuk Melamar: Silakan kirim resume Anda ke [email protected], garis subjek Asisten Manajer Lantai DSMNY.