Hari-hari ini, sepertinya baru untuk menarik perhatian perdagangan elektronik situs muncul sekitar seminggu sekali. Tapi ini tidak terjadi pada tahun 2002, ketika Susan Koger diluncurkan ModPakaian--maka solusi untuknya belanja antik kecanduan. Sekarang, ModCloth secara praktis identik dengan tampilan twee, retro, "indie" seperti yang kita semua tahu--tampilan yang disukai oleh banyak wanita, yang semuanya sekarang memiliki tempat tujuan untuk mendapatkannya dengan harga terjangkau. Dengan demikian, ModCloth juga merupakan bisnis e-commerce utama dengan komunitas online besar dari pelanggan setia. Itu menduduki peringkat Pengecer dengan Pertumbuhan Tercepat di Amerika oleh Inc. pada tahun 2010, pendirinya membuat Forbes's 30 Under 30 daftar dua kali (sekali untuk teknologi dan sekali untuk seni & gaya--dan dia masih di bawah 30 di 28), dan tahun ini peringkat nomor 19 di Perusahaan Cepat50 Perusahaan Paling Inovatif di Dunia. Itu juga mengumpulkan $25 juta tahun lalu dari Norwest Venture Partners. Dan hanya beberapa minggu yang lalu, perusahaan mengumumkan bahwa mereka melihat pertumbuhan 40% dari tahun ke tahun dan pendapatan tahunan lebih dari $100 juta.
Pertumbuhan ModCloth tidak menunjukkan tanda-tanda memudar. Baru-baru ini meluncurkan yang ekspansif (dan super imut) Ukuran lebih baris (lihat foto di seluruh posting ini) dengan pop-up di NYC, itu sudah mendatangkan pendapatan yang signifikan dan mereka memiliki bisnis seluler yang berkembang pesat.
Kami bertemu dengan Koger--yang sama menggemaskannya seperti yang Anda bayangkan sebagai pendiri ModCloth--tentang dua inisiatif besar itu, ModCloth's fokus yang berpusat pada komunitas, pengembangan lini in-house penuh pertamanya, memulai bisnis di perguruan tinggi dengan kekasih SMA-nya, dan lagi. Baca terus.
Modcloth dimulai sebagai situs penjualan kembali vintage. Bagaimana minat Anda pada vintage berkembang? Saya selalu menyukai pakaian vintage; Saya selalu suka berhemat--itu adalah sesuatu yang biasa saya lakukan saat tumbuh bersama ibu dan nenek saya. Salah satu kenangan mode pertama saya adalah bermain berdandan di lemari nenek saya. Dia bekerja di department store, jadi dia punya banyak barang. Saya ingat mengenakan mantel bermotif macan tutul dari tahun 60-an dan melakukan peragaan busana dengan sepupu saya di ruang bawah tanahnya.
Kapan dan bagaimana Anda memutuskan untuk mengubahnya menjadi bisnis? Saya memulai perusahaan pada tahun 2002 dengan Eric, pacar saya yang sekarang menjadi suami saya. Kami benar-benar memulai perusahaan ketika kami berusia 17 dan 18 di musim panas antara sekolah menengah dan perguruan tinggi, kami sebenarnya adalah kekasih sekolah menengah. Kami berdua dibesarkan di Florida Selatan dan saya pergi ke Carnegie Mellon. Di Florida Selatan, saya tidak memiliki mantel saat tumbuh dewasa, saya tidak benar-benar memiliki sweter. Saya rasa saya pernah melihat salju sebelum saya pindah ke Pittsburgh, dan ketika saya mulai mencari pakaian musim dingin, saya menyadari bahwa ada begitu banyak barang bagus di Florida Selatan karena semua pensiunan turun dan mereka membongkar dan itu banyak berubah sejak saat itu, tetapi umumnya tidak ada yang benar-benar membeli pakaian musim dingin, jadi saya mulai menemukan barang-barang hebat ini dan saya tidak dapat melewatinya ke atas. Melihat semua pakaian vintage yang indah ini di rak, itu membuat hatiku sakit. Lemari saya menjadi sangat besar dengan sangat cepat. Eric sebenarnya memulai bisnis pertamanya ketika dia berusia 16 tahun, dengan dua temannya dari sekolah menengah - itu adalah bisnis web hosting/pengembangan web. Jadi dia menyarankan agar saya membuat situs web untuk mencoba menjual beberapa hal yang saya temukan. Saya pikir itu terdengar seperti proyek yang sangat menyenangkan, dan saya benar-benar digigit oleh bug wirausaha. Itu adalah proses yang menyenangkan untuk mendapatkan produk dan kemudian membuat cerita di sekitarnya dan memotretnya dan memperdagangkannya dan menggambarkannya. Menjual barang pertama itu, rasanya seperti, wow seseorang benar-benar menyukai gaya dan selera saya dan itu hanya membuat ketagihan, jadi saya menjalankan bisnis paruh waktu saat saya menjadi jurusan bisnis.
Mengapa Anda memutuskan untuk memperluasnya agar mencakup lebih dari sekadar vintage? Ini adalah waktu dan ruang yang menarik. Facebook diluncurkan dan MySpace sedang berlangsung--ada semua hal ini bertemu dan saya menyadari ketika saya menjalani sekolah bahwa kami sebenarnya memiliki bisnis yang luar biasa dan peluang luar biasa di tangan kami dan pelanggan kami tidak hanya tertarik dengan barang unik kami, tetapi mereka juga tertarik untuk dapat datang ke ModCloth untuk berinteraksi dengan komunitas dan merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari sekadar pengecer mode, jadi kami sangat sosial dan sangat berpusat pada komunitas sejak awal. awal. Kami mulai membawa desainer independen dengan nuansa retro yang terinspirasi vintage pada tahun 2005; Saya lulus dari sekolah pada tahun 2006 dan bekerja penuh waktu dalam bisnis ini.
Seberapa besar perusahaan sekarang? Kami telah berkembang menjadi lebih dari 430 karyawan penuh waktu di tiga lokasi berbeda. Kantor pusat kami berada di San Francisco; kantor pembelian berbasis di L.A.; dan distribusi kami berbasis di Pennsylvania--layanan pelanggan ada di sana, merchandising dan fotografi ada di sana.
Bagaimana Anda menemukan desainer untuk membeli? Kami menghadiri semua pameran dagang utama--kami juga bekerja dengan banyak desainer Eropa, jadi kami memiliki banyak desainer yang telah kami perkenalkan ke pasar AS untuk pertama kalinya. Kami pergi ke Bread and Butter [Pameran Dagang] di Berlin, Siapa Berikutnya di Paris, Murni di London... kancah mode London sangat keren dan ada begitu banyak desainer independen hebat yang melakukan hal-hal yang disukai pelanggan kami. Saya pikir para desainer Inggris benar-benar mendapatkan estetika retro yang lucu, unik, yang sangat disukai pelanggan kami.
Apakah ModCloth memiliki basis pelanggan internasional yang besar? Saya pikir sekitar 20% dari lalu lintas kami adalah internasional saat ini. Kami memiliki pelanggan di seluruh dunia.
Di mana sebagian besar inventaris Anda diproduksi? Apakah Anda melakukan manufaktur Anda sendiri? Kami telah melakukan sedikit manufaktur dalam negeri dan salah satu cerita besar berikutnya bagi kami adalah kami meluncurkan lini label pribadi in-house kami akhir tahun ini. Make the Cut [sebuah program di mana pelanggan dapat mengirimkan desain, yang kemudian dipilih dan desainer yang menang mendapatkan mereka item yang diproduksi serta hadiah uang tunai] adalah awal dari itu dengan komunitas kami yang terinspirasi dan didorong oleh komunitas desain. Saya rasa semua produksi Make the Cut kami adalah domestik, tetapi kami bekerja dengan berbagai rantai pasokan baik domestik maupun internasional. Itu adalah bagian dari mengapa kantor pembelian kami berbasis di L.A. Itu karena ada begitu banyak manufaktur luar biasa yang terjadi di California saat ini; sangat keren melihat industri itu kembali.
Menurut Anda, apa tantangan terbesar Anda sejauh ini dalam mengembangkan bisnis Anda? Ini adalah tantangan yang dihadapi setiap pengusaha dan itu adalah menemukan orang yang tepat. Ketika Anda sedang membangun sebuah perusahaan, ide dan visi itu penting, tetapi eksekusilah yang benar-benar membuat atau menghancurkan Anda dan untuk mengeksekusi Anda harus memiliki anggota tim yang tepat, dan kami telah membangun yang luar biasa tim. Saya pikir itu adalah hal terbesar yang saya pelajari sebagai wirausahawan pertama kali, bagaimana Anda menemukan orang yang tepat dan bagaimana Anda menyusun bisnis untuk benar-benar menyiapkan tim Anda untuk sukses?
Apakah Anda pernah melakukan toko batu bata dan mortir? Saya pikir toko batu bata dan mortir tidak ada dalam rencana jangka pendek kami tetapi bisa jadi saat kami melihat ke cakrawala masa depan kami. Itu benar-benar bermuara pada fakta bahwa kami telah berkembang pesat tetapi kami masih merupakan bisnis kecil. Industri fesyen adalah industri senilai $300 miliar di AS, dan kami masih kecil, dan sebagai perusahaan yang berkembang dengan sumber daya terbatas, kami harus memilih apa akan menjadi yang paling berharga dan menciptakan nilai tertinggi untuk bisnis kami dan kami hanya merasa seperti pengalaman online dan khususnya pengalaman seluler begitu penting. Kami terus menginvestasikan sumber daya di sana daripada memikirkan batu bata dan mortir atau strategi pop up yang lebih besar pada saat ini. Bahkan sejak awal tahun, lalu lintas seluler kami telah meningkat dari 1/4 lalu lintas kami menjadi lebih dari 40%, kami benar-benar melacaknya dari minggu ke minggu karena sangat banyak berubah.
Seberapa besar bisnis seluler Anda? Kami berpikir tentang menjalankan bisnis kami dari perspektif nilai seumur hidup pelanggan, jadi kami memikirkan berapa banyak pengunjung kami yang berkonversi menjadi pelanggan. Ketika kami memikirkan tentang pengalaman seluler, kami benar-benar mendekatinya sebagai bagian dari interaksinya dengan ModCloth dan kami tidak selalu mengharapkan dia untuk membeli, meskipun kami melihat banyak peningkatan pendapatan pada seluler. Kami hanya menganggapnya sebagai cara lain baginya untuk berinteraksi dan kami baik-baik saja bahwa dia belum tentu membeli.
Apakah Anda memiliki banyak staf yang didedikasikan untuk media sosial? Di satu sisi, semua orang di tim pembelian/perdagangan/pemasaran kami ada di tim sosial. Kami memikirkan setiap item yang kami luncurkan di situs kami sebagai bagian dari konten. Kami banyak mengatakan bahwa kami adalah perusahaan mode yang berteman dengan Anda. Dan menjadi teman yang baik berarti memiliki konten yang relevan dan konten yang bermanfaat di setiap platform. Kami memiliki jumlah keterlibatan yang besar: Di Pinterest kami memiliki 2,75 juta pengikut; kami besar di Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook. Kami berpikir bahwa gelombang berikutnya dari perusahaan mode yang akan benar-benar menang adalah perusahaan yang benar-benar mendapatkan pelanggan mereka dan melibatkan pelanggan mereka.
Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang meluncurkan ukuran plus? Bagaimana ide itu muncul? Ini adalah sesuatu yang telah kami dengar dari komunitas kami untuk waktu yang lama--statistiknya cukup luar biasa 60-70% wanita Amerika berukuran 14 ke atas dan ini adalah pasar yang kurang terlayani. Kami mempekerjakan pembeli ukuran plus penuh waktu pertama kami akhir tahun lalu, dan kami benar-benar telah mengembangkan pilihan kami luar biasa dan melihat respons yang sangat besar dan luar biasa sejauh ini, tetapi kami merasa seperti kami memiliki jalan panjang untuk Pergilah. Tujuan kami untuk pelanggan ukuran plus kami sama dengan tujuan kami untuk komunitas ModCloth pada umumnya, seperti mereka adalah bagian dari komunitas kami.
Ketika Anda melihat pasar saat ini, ada pengecer ukuran plus saja; dan orang-orang yang melakukan ukuran plus dan benar [tetap] cukup terpisah--Anda harus pergi ke bagian belakang toko atau itu hanya online dan ketika Anda pergi ke pengalaman online saja, itu produk yang berbeda atau jauh lebih kecil pilihan. Di ModCloth, seperti yang saya sebutkan, kami meluncurkan merek private label in-house pertama kami akhir tahun ini dan sebagian besar alasan kami mulai melakukan private label adalah untuk melayani ini pelanggan [plus-size], kami menyadari bahwa kami harus membuatnya sendiri karena kurangnya desainer independen di pasar yang bersedia atau memiliki kemampuan untuk membuat ukuran plus. Kami benar-benar berkomitmen untuk menawarkan kepada pelanggan kami produk hebat yang sama dalam berbagai ukuran, yang sayangnya sangat baik mengganggu dan sangat inovatif di industri ini karena tidak ada yang melakukan itu dan kami pikir kami diposisikan secara unik untuk membuat itu terjadi. Kami berkata, 'Industri lain apa yang benar-benar mengabaikan sebagian besar populasi, segmen basis pelanggan yang besar? Sungguh menggelikan bagaimana di belakang mayoritas pengecer mode melakukan ini.'
Apakah ada tanggapan positif terhadap berita tersebut? Sangat menghangatkan hati dan bermanfaat untuk mendengar dari anggota komunitas kami. Ketika kami telah melakukan survei riset pengguna, ada rasa terima kasih telah mendengarkan; terima kasih untuk peduli.
Anda dapat berbelanja berbagai ukuran plus baru ModCloth di sini.