Sebuah toko Gap. Foto: Justin Sullivan/Getty Images
Pada hari Jumat, jaksa agung New York Eric Schneiderman mengirim surat (diterbitkan di sini oleh WSJ) ke 13 pengecer besar termasuk Gap, Target dan Abercrombie & Fitch yang meminta informasi tentang praktik penjadwalan mereka untuk karyawan. Kantor Schneiderman telah mendapatkan laporan bahwa "semakin banyak majikan" telah membutuhkan shift on-call untuk pekerja per jam mereka, yang berarti mereka hanya akan diberitahu malam sebelumnya atau beberapa jam sebelumnya apakah mereka perlu masuk.
Masalahnya adalah bahwa shift on-call sulit untuk diselesaikan; karyawan tidak tahu apakah mereka akan membutuhkan babysitter hari itu, misalnya, dan itu mempersulit menahan pekerjaan kedua. Dan itu bisa bertentangan dengan aturan New York yang mengamanatkan bahwa jika seorang pekerja dijadwalkan selama empat jam shift dan muncul, dia harus dibayar selama empat jam terlepas dari apakah mereka benar-benar membutuhkannya hari.
Seperti berdiri, jaksa agung hanya meminta informasi dari perusahaan tentang praktik penjadwalan panggilan mereka; pengecer yang ada diharapkan untuk menyampaikan jawaban mereka pada 4 Mei.
Konsekuensi jangka pendek dari memanggil 13 pengecer besar adalah bahwa pers yang buruk dapat membuat mereka dan perusahaan lain duduk dan mengevaluasi kembali cara mereka melakukan penjadwalan karyawan mereka, yang mungkin tidak mereka rasakan diperlukan. Seperti yang ditunjukkan oleh profesor Hukum Fordham, Susan Scafidi, karyawan ritel secara historis bukanlah kelompok yang sangat terlindungi dengan baik.
"Di ritel, terutama di toko kotak besar yang murah, karyawan sangat mudah diganti," katanya, "Tidak ada kekhawatiran besar tentang upah layak, waktu liburan, dan lainnya. cuti penuh kasih, sehingga majikan tidak berada di bawah tekanan untuk menawarkan fasilitas di tempat kerja seperti yang mungkin mereka lakukan jika mereka bersaing untuk pekerja teknologi di Silicon Lembah."
Dalam pandangan Scafidi, tren penjadwalan on-call juga dapat dilihat sebagai kelemahan teknologi yang digunakan pengecer untuk menentukan berapa banyak karyawan yang dibutuhkan pada waktu tertentu. "Pada dasarnya, ini adalah contoh lain dari teknologi yang berkembang lebih cepat daripada manusia dan menyebabkan ketegangan di tempat kerja," katanya. "Pengusaha dapat memiliki informasi yang hampir sempurna tentang permintaan pelanggan, dan mereka ingin menjentikkan jari dan tidak membayar kelebihan karyawan atau memiliki terlalu sedikit karyawan pada titik tertentu. Bagaimanapun, kita adalah manusia. Kita tidak bisa menghilang dan muncul kembali terus menerus."
Dihubungi untuk memberikan komentar pada hari Senin, perwakilan Target mengatakan bahwa perusahaan saat ini tidak menggunakan shift on-call, dan memberikan anggota timnya jadwal mereka 10 hari sebelumnya. Seorang juru bicara Gap mengatakan bahwa "berkomitmen untuk membangun praktik penjadwalan berkelanjutan yang akan meningkatkan stabilitas bagi karyawan kami, sambil membantu mengelola bisnis kami secara efektif."
Jadi kita akan menonton untuk melihat bagaimana yang satu ini bergetar. Karyawan ritel mungkin dapat diganti, tetapi seperti yang dicatat oleh Scafidi, sepenuhnya menguntungkan perusahaan untuk membuat anggota tim mereka senang. Karyawan yang bahagia adalah karyawan yang termotivasi. Dan, tentu saja, itu menjauhkan publisitas buruk.