Foto: @narsis/Instagram
Karena permintaan konsumen akan produk bebas kekejaman telah tumbuh dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar pasar telah merespons. Tetapi satu rintangan utama tetap ada untuk merek yang berharap untuk menenangkan pembeli yang menginginkan bebas dari kekejaman dan masih melakukan bisnis di pasar Cina: Di Cina, ada adalah pedoman ketat yang mengharuskan kosmetik dan produk perawatan kulit melalui pengujian hewan di laboratorium pemerintah agar disetujui untuk dijual di negara. Itu terbukti menjadi masalah bagi merek kecantikan skala besar yang menghargai bisnis internasional, seperti L'Oreal, Shiseido, Estee Lauder, Proctor & Gamble dan Nars, yang semuanya telah menerima sejumlah reaksi (terutama terlihat di media sosial) karena terlibat dalam praktik pengujian hewan.
Pada hari Selasa, Nars turun ke media sosial untuk mengatasi kekhawatiran konsumen secara langsung, memposting pernyataan di bawah ini ke Instagram:
"Kami ingin Anda tahu bahwa kami mendengar Anda. Penghapusan global pengujian hewan perlu terjadi. Kami sangat yakin bahwa keamanan produk dan bahan dapat dibuktikan dengan metode non-hewani, tetapi kami harus mematuhi undang-undang setempat di pasar tempat kami beroperasi, termasuk di China. Kami telah memutuskan untuk membuat NARS tersedia di China karena kami merasa penting untuk membawa visi kecantikan dan seni kami kepada penggemar di wilayah tersebut. NARS tidak menguji pada hewan atau meminta orang lain untuk melakukannya atas nama kami, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. NARS berkomitmen dan secara aktif bekerja untuk memajukan metode pengujian alternatif. Kami bangga mendukung Institute for In Vitro Sciences (IIVS), sebuah organisasi yang diakui secara global di garis depan dalam memajukan metode non-hewani di China dan di seluruh dunia. NARS berharap bahwa bersama-sama, kita dapat bekerja menuju dunia yang bebas dari kekejaman."
Dengan pesan ini, jelas bahwa Nars masih mencoba untuk berjalan di antara para penentang pengujian hewan sambil tetap mempertahankan kehadirannya di pasar Cina. Dan tampaknya itu tidak cukup untuk menenangkan banyak pelanggan yang peduli dengan merek tersebut.
Seorang pengguna Instagram, @samantha_crow, mengomentari postingan yang menyerukan Nars untuk menghentikan operasinya di Tiongkok: "Cara memperjuangkan dunia yang bebas dari kekejaman adalah dengan LEBIH KURANG MEREK DIJUAL DI CHINA. Jika setiap merek memilih untuk tidak menjual di sana, mereka tidak akan memiliki riasan dan mereka akan dipaksa untuk berubah. Anda mengambil langkah menuju kekejaman terhadap hewan," tulis mereka. "SANGAT kecewa," komentar yang lain, @dariansimmone. "Anda jelas tidak percaya pada kesejahteraan hewan jika Anda bersedia menjual ke China. Jangan pernah membeli produk NARS lagi."
Sementara Nars tidak diragukan lagi bermaksud pernyataan ini sebagai isyarat niat baik untuk memberi tahu publik bahwa itu tidak terlupakan untuk kekhawatiran tentang pengujian hewan, tampaknya tidak diterima secara positif seperti yang diharapkan perusahaan. Tetapi sampai China mengubah peraturannya, ini adalah masalah yang akan terus mengganggu merek kecantikan global.
Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.