Perusahaan yang membangun bisnis mereka sebagai pengecer online saja tampaknya memiliki batu bata dan mortir di otak akhir-akhir ini. Mengikuti jejak merek seperti Warby Parker, kotak birch dan JahatGal, Zappos membuka lokasi IRL pertamanya di pusat kota Las Vegas pada hari Jumat. Ini buka 24/7 hingga 31 Desember, menjadikannya sempurna untuk pesta Vegas dan pembeli liburan menit terakhir yang putus asa.
Jika Anda bertanya-tanya mengapa pengecer berkelana ke Vegas terlebih dahulu, itu karena Zappos berkantor pusat di sana, seperti Shop With Me, perusahaan logistik ritel yang bermitra dengan Zappos untuk meluncurkan pop-up. Pada akhirnya, toko ini lebih merupakan tempat pengujian untuk Zappos daripada yang lainnya. Steve Hill, wakil presiden merchandising Zappos, menjelaskan melalui telepon pada hari Jumat bahwa pengecer sengaja mengisi toko dengan berbagai macam produk -- mulai dari sepatu hingga gaun hingga barang hadiah -- untuk melakukan "banyak pengujian" dan untuk "mengambil semua informasi dan mencari tahu selanjutnya Langkah."
Hill juga ingin toko itu mengingatkan orang-orang bahwa Zappos menjual lebih dari sekadar sepatu. Untuk itu, 20.000 kaki persegi diatur dalam 16 bagian atau "sketsa" yang Anda lewati, dan sepatu terletak jauh di belakang. Beberapa produk akan tersedia untuk dibeli dan dibawa pulang saat itu juga, sementara yang lain dapat Anda pesan secara online. Mari kita jelaskan.
Zappos bermitra dengan Shop With Me untuk memecahkan masalah yang membuat Zappos keluar dari permainan bata dan mortir sampai sekarang, yaitu tidak mungkin untuk mereplikasi luasnya produk yang dimiliki Zappos secara online dalam bentuk fisik pengaturan. Kedua perusahaan bekerja sama dalam sistem point of sale yang terhubung ke semua pusat distribusi Zappos sehingga Anda dapat membeli produk yang tidak harus di toko itu. Misalnya, Anda menyukai boot di dalam toko tetapi Anda menginginkan warna atau ukuran yang berbeda -- Anda dapat memindainya dengan ponsel Anda, melihat semua warna lain dan menambahkannya ke keranjang belanja virtual sesuai ukuran Anda. "Ini menempatkan titik penjualan dalam cahaya baru," jelas Jonathan Jenkins, CEO Shop With Me. "Kamu tidak lagi dibatasi oleh empat dinding yang kamu belanjakan." Dia juga disebutkan berulang kali bahwa "Anda tidak akan pernah meninggalkan toko dengan kecewa," berkat kemampuan untuk menemukan warna dan/atau ukuran yang berbeda secara online dan mengirimkannya Gratis.
Dalam hal ini, toko bertindak sebagian sebagai ruang pamer, tetapi juga akan ada produk "hadiah untuk dibawa" yang dapat Anda bawa. Sekali lagi, ini semua tentang pengujian. Tapi menguji untuk apa? "Saya tidak akan mengatakan ada rencana untuk membuka toko permanen dalam waktu dekat," jelas Hill, menambahkan bahwa apa pun yang mereka lakukan selanjutnya bisa menjadi toko permanen atau serangkaian lebih banyak toko pop up. Bagaimanapun, ini kemungkinan besar tidak akan menjadi akhir dari batu bata dan mortir untuk Zappos.