Posisi perwakilan Layanan Pelanggan ini menawarkan peluang luar biasa bagi para profesional yang berpengalaman, dapat diandalkan, berempati, dan kreatif untuk bergabung dengan perusahaan rintisan kami yang berkembang pesat. Orang ini akan menjadi pendukung pelanggan kami dan melakukan apa pun untuk memecahkan masalah dan menyenangkan pelanggan setiap hari.
Pelanggan kami adalah inti dari semua yang kami lakukan, dan tim layanan pelanggan kami akan menjadi duta merek kami. Seiring pertumbuhan kami, Anda akan menjadi suara pelanggan, membantu mendefinisikan produk dan pengalaman layanan pelanggan kami, serta terus meningkatkan cara pelanggan berinteraksi dengan kami.
Anda akan menawarkan dukungan pelanggan melalui email dan telepon, bekerja sama dengan mitra merek dan tim internal kami. Jika Anda bersemangat untuk memberikan pengalaman yang luar biasa dan tak terlupakan, menjadi kreatif dalam memecahkan masalah, dan menyenangkan pelanggan di setiap kesempatan, inilah peran untuk Anda.
ANDA:
• Suka membantu orang dan melakukan yang terbaik untuk membuat hari seseorang
•Bersikap positif, antusias, menyenangkan, dan optimis, menghadapi setiap tantangan dengan senyum dan sikap mampu
•Apakah pemecah masalah yang sangat baik, kreatif dan multi-tasker, menyeimbangkan banyak proyek sekaligus tanpa henti
• Dapatkan bersemangat tentang perubahan dan lingkungan yang serba cepat. Kamu fleksibel dan bisa mengikuti arus
• Apakah proaktif. Anda tidak menunggu untuk diberitahu apa yang harus dilakukan; ketika Anda melihat sesuatu yang bisa lebih baik, Anda memiliki penilaian yang bagus dan dapat memperbaikinya dengan sedikit informasi dan sedikit pengawasan
•Berpikir dan berempati, mampu terhubung dengan pelanggan kami sebagai sekutu dan teman, membangun hubungan dengan setiap interaksi
• Belajar dengan cepat. Keingintahuan dan hasrat Anda berarti Anda dapat mempercepat dan memiliki dampak sejak hari pertama
ANDA AKAN:
•Berkomunikasi dengan pelanggan kami melalui email, telepon, dan media sosial
•Berinteraksi dengan mitra merek untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan
•Mengembangkan hubungan dengan pelanggan untuk membuat mereka datang kembali
•Memberikan layanan terbaik di kelasnya dengan waktu respons yang cepat dan komunikasi yang jelas dan membantu
•Bekerja dengan Manajemen Merek, operasi, dan tim produk kami untuk memecahkan masalah, meningkatkan proses internal, dan mendorong pengalaman pelanggan
•Melaporkan semua tren terkait produk dan layanan kepada manajemen untuk penyelesaian cepat
• Brainstorming cara-cara baru dan menarik untuk menyenangkan pelanggan kami… dan membuat ide-ide Anda menjadi kenyataan!
KEBUTUHAN DASAR:
•Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dengan kemampuan menyampaikan informasi dengan jelas dan efektif
• Keterampilan entri dan mengetik data yang akurat
•Etos kerja yang luar biasa
PERSYARATAN YANG DIINGINKAN:
• Gelar sarjana empat tahun
•memahami komputer
•Pengalaman sebelumnya menggunakan platform layanan pelanggan Zendesk
•Minimal 1 tahun menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, lebih disukai di bisnis eCommerce, ritel, atau seluler
UNTUK MENDAFTAR, silakan kunjungi: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
TENTANG musim semi:
Musim semi didirikan dengan satu visi sederhana: untuk menciptakan pengalaman belanja seluler terbaik. Anggota tim kami telah membantu mengubah dunia melalui produk bangunan kerja mereka sebelumnya yang digunakan dan dicintai oleh ratusan jutaan orang di perusahaan teknologi seperti Google dan Medium dan merek seperti DVF, Bergdorf Goodman dan Marc Jacobs, hanya untuk menyebutkan Beberapa. Sekarang kami bekerja sama untuk membayangkan kembali perdagangan seluler.
Kantor kami adalah perpaduan unik antara insinyur dan tim merek kami. Meskipun latar belakang kami dalam pengembangan dan mode mungkin tampak seperti pasangan yang aneh, kami sebenarnya adalah kumpulan yang erat! Anda akan menemukan kami sedang menikmati minuman dingin, menenggak minuman dingin dan/atau makan malam larut malam di kantor kami yang mengagumkan di jantung SoHo.
Kami memberi karyawan kami tempat kerja yang bahagia dan produktif, dan kami terus berkembang! Kami menyimpan lemari es yang terisi penuh, membawa sarapan 3 kali seminggu, makan siang pada hari Selasa dan Kamis. Kami menyukai karaoke, tim kickball kami, dan dua anak anjing kantor kami, Gizmo & Fred.
Karyawan kami menikmati manfaat penuh, waktu liburan tak terbatas, gaji yang kompetitif, opsi saham, dan kesempatan untuk bekerja dengan orang-orang yang benar-benar hebat dalam sebuah produk yang akan berdampak jutaan.