Pada awalnya, ada e-commerce. Kemudian, ada agregator belanja online — aplikasi dan situs "penemuan" yang menyatukan lusinan penjual di satu tempat. Ketika ruang semakin ramai, beberapa dari startup tersebut mulai menambahkan "keranjang belanja universal" untuk membedakan penawaran mereka dari paket.
Apa itu keranjang belanja universal?
Konsep di balik keranjang belanja universal cukup sederhana: Ini memungkinkan pelanggan menelusuri produk di situs seperti Lyst atau aplikasi seperti Keep, tambahkan produk dari beberapa pedagang (misalnya, Saks Fifth Avenue dan Net-a-Porter) dalam satu troli, dan check out sekaligus sambaran. Dari sudut pandang teknis, itu berarti menyinkronkan dengan semua sistem inventaris pengecer tersebut untuk memastikan bahwa barang tersebut yang dipermasalahkan masih tersedia dalam ukuran dan warna yang tepat pada titik tertentu — semuanya sambil membuat transaksi menjadi mudah dan aman. Itu sulit, tetapi harapannya adalah jika sebuah startup berhasil, mereka akan menjadi tujuan utama pembelanja dan menuai keuntungan dari mengambil potongan dari setiap penjualan. Plus, keranjang universal, secara teori, dapat mengurangi risiko pengabaian keranjang, karena pembeli tidak melompat dari satu situs ke situs berikutnya untuk melakukan pembelian.
Siapa yang melakukannya?
Agustus lalu, agregator e-commerce daftar meluncurkan keranjang belanja universalnya, sebuah fitur yang telah lama dikembangkannya sebelum diluncurkan. List menandatangani kontrak dengan mitra pedagang, yang memberikan akses ke inventaris mereka secara real time; teknologi startup melakukan semua kerja keras dari sana, jadi tidak ada beban tambahan bagi penjual. Ini berarti bahwa "universalitas" Lyst hanya sebesar daftar perusahaan e-commerce yang bekerja sama dengannya fitur ini — saat ini, itu lebih dari 300.000 situs multi-merek dan mono-merek, menurut pendiri dan CEO Chris Morton. Tentu, tidak cukup universal, tapi cukup bagus.
Perhatikan bahwa fitur tersebut tidak terlalu jelas bagi pengguna saat mereka menjelajahi produk di Lyst. Item dilambangkan sebagai "Pembayaran Ekspres", yang berarti pembeli dapat membelinya secara langsung melalui Lyst daripada melalui situs pihak ketiga. Saat Anda menuju ke checkout, Lyst menunjukkan produk apa yang berasal dari pengecer apa, dan apa berbagai pengirimannya dan kebijakan pengembalian — tetapi meskipun asalnya berbeda, semua produk dapat dibeli secara bersamaan waktu.
Aplikasi belanja sosial Menyimpan, sementara itu, meluncurkan fitur "OneCart" sendiri pada bulan Juli. Yang satu ini, yang telah dipasarkan secara agresif oleh perusahaan sebagai "benar-benar" universal, memberi pelanggan kemampuan untuk berbelanja di mana saja di web dan memasukkan produk ke dalam satu keranjang. Pengguna menekan tombol "web" untuk membuka browser di dalam aplikasi; saat mereka melihat-lihat produk, tombol "Simpan" dan "Beli" melayang di atas layar. Membeli mengirim pembelanja untuk checkout segera, sementara "menyimpan" item memungkinkan pengguna untuk menambahkannya ke salah satu daftar keinginannya di dalam aplikasi. Ketika pembelanja sudah siap, dia dapat kembali dan memeriksa semua produk yang dia temukan. Kami telah mengujinya, dan seluruh prosesnya cukup lancar.
Startup muda bernama Kereta Kosmik juga telah menangani keranjang belanja universal, menghasilkannya dan investasi dari Target sepanjang jalan. Faktor pembeda Cosmic Cart adalah fokusnya untuk menarik penerbit bersama dengan konsumen: Daripada menggunakan tautan afiliasi, yang berisiko pembaca kehilangan minat pada konten di sepanjang jalan, penerbit dapat menggunakan alat untuk menandai produk dengan cepat yang tersedia untuk dijual dengan pembelian widget. Pembeli mendaftar dengan Cosmic Cart, dan ketika mereka menemukan produk yang mereka sukai, mereka dapat menambahkannya ke keranjang belanja mereka, yang muncul sebagai sidebar. Pembayaran dilakukan tepat di halaman penerbit.
Dan penerbit pasti tertarik: Februari lalu, Mempesona naik kereta belanja universal dengan aplikasi Shop Glamour yang didukung oleh situs e-commerce AHAlife.
Seberapa sukses mereka?
Tentu saja, ukuran sebenarnya dari seberapa baik keranjang belanja universal bekerja adalah seberapa efektif mereka meningkatkan tingkat konversi — apakah orang membeli lebih banyak barang sekaligus? Apakah mereka kurang meninggalkan gerobak? Ini tidak sepenuhnya jelas. Lyst tentu saja telah membangun kemitraannya dengan volume yang mengesankan, dan Morton mengatakan mereka mengembangkan daftar itu dengan sekitar dua hingga tiga mitra baru per minggu. Baru-baru ini tim tersebut menandatangani Lane Crawford, department store terbesar di China, sehingga pengecer terbuka untuk mengujinya; jika Lyst membuat segalanya semudah yang diklaimnya, mengapa tidak?
Morton menolak untuk mengomentari angka penjualan yang tepat atau tingkat konversi, mencatat bahwa checkout universal tampaknya menunjukkan tingkat konversi yang lebih tinggi, dalam beberapa kasus lima kali lebih baik. Tidak jelas caranya banyak kasus itu, tapi di sana kita memilikinya. Produk Cosmic Cart dan Keep sendiri agak muda untuk dapat mengetahui secara pasti seberapa besar mereka meningkatkan penjualan, jika memang ada.
Jadi apa masa depan?
Ini sedikit lebih awal untuk diceritakan. Hal yang rumit tentang keranjang belanja universal adalah bahwa mereka menghalangi pengecer untuk menciptakan pengalaman belanja bermerek mereka sendiri, yang mungkin tidak menarik bagi mereka yang paling protektif terhadap citra mereka. Bagi yang lain, janji peningkatan rasio konversi dan potensi untuk menarik konsumen yang mencari solusi belanja mudah mungkin cukup untuk mengatasi kerugian itu.
Investor, sementara itu, tampaknya berada di sisi keranjang belanja universal. Baru bulan ini, startup Dua Ketukmengumpulkan $2,7 juta putaran benih dari daftar investor yang mengesankan termasuk Penggabung Y, Khosla Ventures, SV Angel dan salah satu pendiri Reddit Alexis Ohanian. Two Tap menyimpan kartu kredit pengguna dan informasi pengiriman, memungkinkan mereka untuk menambahkan produk ke satu keranjang di seluruh pengecer afiliasi. Berdasarkan TechCrunch, startup melaporkan bahwa itu dapat meningkatkan tingkat konversi di seluler dari 6 hingga 10x, kabar baik untuk perdagangan seluler ruang yang memanas. Jika itu benar, pasti ada baiknya menyimpan produk semacam ini di radar Anda.