Foto: Imaxtree
Minggu ini, Inggris Otoritas Standar Periklanan (ASA) menemukan bahwa empat posting influencer dari awal tahun ini mempromosikan perusahaan pembayaran ditangguhkan Swedia Klarna mempromosikan perilaku konsumen yang tidak bertanggung jawab — khususnya, menghabiskan uang untuk menghibur di tengah Covid-19 penguncian.
Berdasarkan keputusan yang dipublikasikan ke situs web regulator, Stella Creasy MP menandai postingan Instagram yang disponsori oleh Klarna dan dibagikan oleh Bradley Harper (@bradders_21), Claire Menary (@clairemenary), Aisha Master (@masteramas) dan Yasmin Fatollahy (@homeatheathfield) pada bulan April dan Mei 2020 kepada ASA, melabeli mereka "tidak bertanggung jawab," karena mereka mengaitkan pengeluaran uang yang tidak perlu dengan "[membantu] orang mengangkat suasana hati mereka yang buruk" dalam pandemi.
Menanggapi masalah ASA, Klarna berpendapat bahwa "keempat iklan mematuhi Kode CAP dan tidak bertanggung jawab, dan mengatakan tema kuncinya adalah mengambil jaga diri selama masa lockdown Covid-19;" serta unggahan "tidak menyimpulkan bahwa menggunakan Klarna meringankan suasana hati." Perusahaan juga mengatakan bahwa ajakan bertindak pada tiga dari empat posting tersebut mengarahkan konsumen untuk mengikuti giveaway produk, bukan untuk menghabiskan uang menggunakan "beli sekarang, bayar nanti" melayani.
Dalam penilaian situasinya, ASA menulis: "Kami mengakui bahwa membeli barang-barang yang tidak penting kemungkinan akan menjadi sumber kenyamanan bagi sebagian orang selama penguncian nasional. Namun, setiap iklan mempromosikan penggunaan layanan pembayaran ditangguhkan Klarna, dan kami menganggap bahwa masing-masing influencer telah terhubung membeli produk kecantikan atau pakaian melalui layanan ini dengan meningkatkan mood mereka selama periode yang tidak pasti dan menantang, ketika banyak orang-orang mengalami keadaan sulit dan isolasi selama penguncian, termasuk masalah keuangan dan kesehatan mental masalah."
ASA juga menemukan bahwa beberapa bahasa yang digunakan dalam postingan influencer yang dipermasalahkan — terutama yang berkaitan dengan penggunaan layanan Klarna untuk "memboroskan" produk dan mempertahankan rejimen kecantikan tertentu — tidak hanya mendorong pengeluaran uang untuk hal-hal yang tidak penting, tetapi "juga secara eksplisit menghubungkan ini dengan membantu mengangkat suasana hati seseorang di waktu."
Pengawas menyimpulkan bahwa empat pos di tengah masalah ini "tidak boleh muncul lagi dalam bentuknya yang sekarang" dan bahwa, ke depan, iklan yang ditugaskan oleh Klarna dan diposting oleh Harper, Menary, Master dan Fatollahy "tidak boleh secara tidak bertanggung jawab mendorong penggunaan layanan pembayaran ditangguhkan Klarna, terutama dengan menghubungkannya dengan mengangkat atau meningkatkan suasana hati."
Anda dapat membaca keluhan lengkap di sini.
Ingin lebih Fashionista? Daftar untuk buletin harian kami dan dapatkan kami langsung di kotak masuk Anda.