Burberry adalah terus membunuhnya dalam penjualan, bahkan pada saat pertumbuhan barang mewah telah melambat ke kecepatan siput. Perusahaan barang mewah Inggris mengumumkan hasil untuk Oktober, November dan Desember - waktu yang menantang bagi sebagian besar pengecer, kecuali Burberry, yaitu.
Pendapatan naik 14 persen menjadi £528 juta ($866 juta) untuk kuartal tersebut, dengan penjualan yang sebanding naik 12 persen. Itu mengesankan ketika Anda mempertimbangkan bahwa secara keseluruhan, sektor barang mewah hanya berkembang 2 persen pada tahun 2013, menurut Perkiraan Bain & Perusahaan. LVMH dan Prada sama-sama melaporkan penjualan yang melambat.
Tidak mengherankan, pakaian luar dan barang-barang kulit adalah sapi perah. Tapi yang lebih menarik adalah dari mana penjualan ini berasal.
Satu tempat adalah ritel (yaitu, penjualan dilakukan melalui toko Burberry sendiri, bukan toserba). Perusahaan mengatakan bahwa meskipun lalu lintas lemah di butik Burberry, itu mengungguli dengan berinvestasi dalam layanan pelanggan (termasuk bahasa tambahan), pengambilan dan pemenuhan di dalam toko. Bahasa tambahan itu kemungkinan besar berguna dengan salah satu basis pelanggan Burberry yang sedang berkembang: turis Cina. Sementara permintaan barang-barang mewah dikatakan melambat di China sendiri, itu tidak berarti orang China tidak berbelanja di tempat lain. (Bahkan, Burberry telah mengatakan sebelumnya bahwa hampir sepertiga dari penjualan di flagship London dibuat untuk turis China.)
Dan sementara Burberry dikenal karena keberhasilannya dalam pemasaran digital, keberhasilannya baru-baru ini tidak semuanya karena e-commerce, meskipun, pesanan online terus meningkat, dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dalam periode liburan. Chief Financial Officer Burberry, Carol Fairweather mengatakan (melalui Bloomberg) bahwa online menyumbang "sedikit" lebih dari 5 persen dari penjualan, dan pertumbuhan online itu adalah hasil dari Burberry yang menghadirkan pemenuhan secara internal.
Berita itu adalah bukti bahwa Ahrendts tidak mengendur dalam beberapa bulan terakhir dengan perusahaan sebelum dia bergabung dengan Apple. Sepertinya dia akan pergi dengan nada tinggi, yang akan memberi lebih banyak tekanan pada CEO yang akan datang Christopher Bailey untuk menjaga momentum itu tetap berjalan. Mengingat pembunuhnya Koleksi musim semi 2014, yang kami inginkan semua, kami ragu itu akan menjadi masalah yang terlalu besar.