Berbicara tentang fashion dan brand fashion, Instagram bisa dibilang sebagai platform sosial yang paling saling melengkapi. Sebagai munculnya selfie telah terbukti, merek dapat menggunakan Instagram untuk mengumpulkan konten buatan pengguna, yang pada gilirannya sering kali dapat mendorong penjualan. Tetapi CEO dan salah satu pendiri Instagram Kevin Systrom percaya bahwa aplikasi berbagi foto memiliki potensi yang jauh lebih besar.
Pada hari Senin, Systrom menghadiri acara Burberry pertunjukan landasan pacu dengan kepala penjualan iklan Facebook—perusahaan berencana meluncurkan iklan Instagram beberapa waktu di tahun depan, menurut TechCrunch—dan pada hari Selasa, dia tampil di Galeri Potret Nasional di mana dia berbicara tentang masa depan Instagram dengan model Lily Cole. (Saya berasumsi mereka dipasangkan bersama karena obsesi industri modeling dengan #selfies?)
Bagaimanapun, Systrom banyak berbicara tentang Instagram, mode, periklanan, dan persimpangannya, tetapi kesimpulan terbesarnya adalah penyebutannya tentang bagaimana merek dapat membuat pengguna benar-benar membeli barang. "Saya sering melihat sebuah merek, apakah itu Kate Spade atau Cole Haan, mereka akan memposting gambar beberapa sepatu, dan komentar adalah 50 orang bertanya, 'Di mana saya mendapatkan ini?' 'Apa ukuran mereka datang?' 'Apakah mereka datang dalam warna lain ini?' 'Kapan mereka tersedia?'"
kata Systrom. "Dan itu luar biasa."Yang lebih hebat lagi adalah bahwa beberapa pengecer kecil sudah mengambil ide itu selangkah lebih maju dan menawarkan pelanggan setia kemampuan untuk benar-benar membeli sesuatu dengan berkomentar. Jaringan butik vintage yang berbasis di Brooklyn, Fox and Fawn, mulai mengadakan penjualan Instagram—tangani: Foxandfawn-sekitar satu tahun yang lalu. "Orang-orang mulai menelepon tentang item yang kami posting di Instagram," jelas salah satu pemilik Beverly Hames. "Jadi kami memutuskan untuk membuat sistem di mana mereka bahkan tidak perlu menelepon."
Ini adalah proses yang cukup sederhana, tetapi membutuhkan upaya awal. Siapa pun yang tertarik untuk membeli sesuatu langsung dari akun Instagram Fox dan Fawn harus terlebih dahulu menghubungi toko dan membocorkan informasi kartu kreditnya. Toko memasukkan alamat, info pembayaran, pegangan Instagram, dan nomor teleponnya ke dalam file yang aman. Jika dia melihat sesuatu di Instagram Fox dan Fawn yang ingin dia beli, dia harus menjadi komentator pertama yang ketik "Telepon aku!" Jika semuanya diperiksa di akhir Fox dan Fawn, item tersebut dikirimkan ke pemberi komentar dengan sedikit biaya.
Setahun setelah meluncurkan penjualan Instagram, rata-rata 25% dari penjualan harian Fox dan Fawn dilakukan melalui platform. (Pada hari cuaca buruk, itu bisa menjadi 40%.) Rubah dan Fawn saat ini memiliki lebih dari 2.300 pengikut di Instagram, jadi mereka yang terlibat adalah Betulkah bertunangan. Faktanya, kesuksesan yang dialami Fox dan Fawn selama setahun terakhir memberi Hames dan rekan pemiliknya, Marissa Johnson, kepercayaan diri untuk membuka toko fisik lainnya awal bulan ini. (Fox dan Fawn Bushwick memiliki pegangan Instagram sendiri, ngomong-ngomong: Foxandfawnbushwick.) "Itu benar-benar menghilangkan unsur risiko dan ketakutan bagi kami," kata Hames. "Kami memiliki lebih dari 2.000 orang yang dapat kami beri tahu tentang toko itu." Pegangan Bushwick sudah memiliki lebih dari 800 pengikut.
Sementara permainan e-commerce darurat Fox dan Fawn mungkin lebih sulit dilakukan oleh operasi yang lebih besar, ini adalah studi kasus yang menarik. Sama seperti e-commerce yang memungkinkan butik lokal memiliki kehadiran nasional, Instagram dapat menyediakan elemen permainan yang hilang dalam banyak belanja online, kecuali eBay. Belanja, bagi banyak orang, adalah olahraga, dan Fox dan Fawn menjadikan pembelian sebagai kompetisi. Instagram harus diperhatikan.