Foto: Pablo Blazquez Dominguez/Getty Images
Ini secara resmi November, yang berarti ~waktu yang sangat menggiurkan tahun ini~ untuk pengecer ada pada kita. Bisnis dan pembeli sama-sama menyiapkan rencana permainan mereka untuk Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday dan hari-hari sekitarnya, dan Adobe hadir sekali lagi dengan laporan prediksi belanja online tahunan — yang paling komprehensif dari jenisnya.
Seperti yang kita tahu, belanja liburan sebagian besar telah berpindah dari toko fisik ke situs e-commerce. Adobe memperkirakan bahwa rekor $124,1 miliar akan dihabiskan secara online musim ini, naik hampir 15 persen dari tahun lalu. Relatif, ritel offline diperkirakan hanya tumbuh 2,7 persen.
Meskipun demikian, Adobe menemukan bahwa ada manfaat besar bagi pengecer yang memiliki etalase fisik di tambahan ke e-commerce. Karena begitu banyak pembeli suka mengunjungi toko untuk melihat IRL produk dan kemudian membelinya secara online, dan karena popularitas beli layanan online/penjemputan di dalam toko, pengecer dengan jejak toko fisik memiliki tingkat konversi 28 persen lebih tinggi daripada mereka tanpa. Layanan pembelian online/penjemputan di dalam toko menjadi sangat populer tahun ini, dengan penjualan lebih dari dua kali lipat sejak Januari 2018. Ini diprediksi akan sangat berdampak untuk hadiah menit terakhir.
Seluler juga masih penting bagi pengecer karena merupakan cara yang semakin populer bagi pembeli untuk menelusuri produk, tetapi konversi di seluler masih belum dimana bisa. Untuk itu, Adobe menyarankan pengecer untuk meningkatkan pengalaman checkout di situs dan aplikasi seluler mereka — jika tidak, mereka dapat kehilangan tambahan $9 miliar dalam penjualan seluler.
Area kerugian potensial lainnya bagi pengecer adalah, anehnya, media sosial. Sementara daerah ini telah menjadi (jika tidak .) NS) prioritas utama untuk pemasaran, ternyata kurang efektif dalam mendorong penjualan. Sementara kunjungan ke situs ritel melalui tautan di media sosial diperkirakan akan meningkat lebih dari dua kali lipat, pengeluaran aktual diperkirakan akan turun 11 persen, menjadikan media sosial satu-satunya saluran di mana pendapatan per kunjungan akan mengalir turun. Laporan tersebut juga menemukan, melalui survei, bahwa 25 persen lebih sedikit responden mengatakan bahwa mereka berkonsultasi sosial untuk ide hadiah dibandingkan dua tahun lalu. Menurut Adobe, ini adalah tanda "kepercayaan konsumen [di media sosial] terkikis" — wawasan yang menarik dan mungkin memprihatinkan mengingat semua uangnya merek dan pengecer berinvestasi ke media sosial dan pemasaran influencer hari ini.
Salah satu acara budaya tepat waktu yang dapat berdampak pada penjualan liburan juga adalah pemilihan paruh waktu minggu depan, meskipun itu tidak akan terlalu signifikan: Meskipun kunjungan ke situs ritel akan melambat sekitar 6 persen pada Hari Pemilihan dan tetap sedikit lambat selama beberapa hari setelahnya, kunjungan tersebut akan meningkat kembali hingga Jumat. Meskipun jika Anda, untuk beberapa alasan, bertanya-tanya apakah Anda harus menghabiskan waktu luang Anda pada November. 6 voting atau belanja, voting tidak diragukan lagi adalah pilihan yang tepat. Penawaran akan tetap ada saat Anda selesai.
Adobe bahkan telah memperkirakan hari mana yang akan memiliki penawaran terbaik untuk kategori hadiah apa juga. Untuk pakaian dan perhiasan, ini November. 25, dan kami tidak dapat memikirkan aktivitas Minggu pasca-Thanksgiving yang lebih ideal. Jika Anda berpikir untuk memanjakan diri Anda dengan sesuatu selain orang yang Anda cintai, jangan merasa buruk: Sekitar 13 persen konsumen (termasuk saya) ada bersama Anda.
Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.