Sudah tepat satu tahun sejak Zady, situs e-commerce sadar yang didirikan oleh Maxine Bédat dan Soraya Darabi, ditayangkan. Sejak itu, pengecer -- yang menjanjikan transparansi 100 persen dalam hal di mana dan bagaimana setiap produknya menjual dibuat -- telah meluncurkan beberapa kolaborasi eksklusif dengan daftar desainernya, mengoperasikan toko pop-up dari Bandara LaGuardia selama musim liburan 2013 dan mendeklarasikan misinya dalam iklan satu halaman penuh yang menarik perhatian di Jurnal Wall Street.
Selanjutnya: label Zady. Produk pertama, sweater wanita, akan tersedia pada saat liburan. Tidak mengherankan, ini adalah operasi yang sepenuhnya dibuat di Amerika: wol, bersumber dari Imperial Stock Ranch di Shaniko, Oregon, akan dirawat di Jamestown, Carolina Selatan, kemudian dicelup di G.J. Littlewood & Sons di Philadelphia. (Harga pasti dari potongan itu masih disortir, tetapi Zady berjanji akan bersaing dengan J.Crew.) Baru-baru ini saya duduk bersama Bédat dan Darabi untuk mendiskusikan proyek tersebut, dan juga untuk melihat kembali tahun lalu.
Apa yang telah Anda pelajari tentang pelanggan dalam satu tahun terakhir yang mengejutkan Anda?
Darabi: Kami melihat rekan-rekan kami dan kami menggunakannya sebagai prototipe -- pria dan wanita yang berteman dengan kami, tetapi juga teman mereka. Tetapi kami mulai memperhatikan bahwa pelanggan kami sangat beragam dalam usia dan distribusi geografis. Ada pelanggan di tempat-tempat seperti Atlanta, Nashville, dan Fort Worth yang menyukai elemen warisan dan penceritaan yang mendalam. Dan kemudian kami memiliki kota -- Seattle, Portland, Chicago -- yang tampaknya sangat menyukai elemen keberlanjutan dari Zady, dan fakta bahwa kami didorong oleh misi. Dan sangat menarik untuk melihat bahwa rentang usia -- meskipun intinya adalah 24-44 tahun -- bisa jauh lebih luas dari itu karena keberlanjutan tidak hanya berkaitan dengan milenium, tidak dengan cara apa pun. Kami dibesarkan oleh baby boomer, dan mereka membawa gerakan organik ke garis depan. Jadi tentu saja mereka juga tertarik dengan fashion organik.
Bagaimana Anda menanggapi itu? Apakah itu mengubah cara Anda memasarkan? Apakah itu mengubah pembelian Anda?
Bédat: Bagi saya, itu membantu kami benar-benar memusatkan perhatian pada estetika kami. Fokus kami adalah keabadian, yang menarik bagi banyak orang. Ini sadar mode dan gaya, tetapi tidak didorong oleh tren. Hubungan antara pekerjaan dan kehidupan tampaknya tercermin dalam apa yang orang beli dalam hal pakaian. Ini tidak seperti Anda memiliki setelan perusahaan dan kemudian t-shirt dan jeans di akhir pekan. Potongan-potongan inilah yang dapat melayani semua peran itu. Salah satu artikel kami yang paling awal -- tentang integrasi kehidupan kerja -- telah menjadi salah satu yang paling banyak dibagikan.
Konten apa lagi yang berfungsi dengan baik?
Darabi: Alat berbagi disetel ulang selama liburan, tetapi alat itu akurat pada artikel berjudul "Mengambil Posisi", yang muncul setelah iklan Wall Street Journal kami. Di Pantai Timur, itu menjadi trending topic di Twitter untuk hari itu. Itu dibagikan karena kami mengambil sikap dan iklan kami provokatif. Hal yang menarik dari artikel itu adalah tidak ada reaksi negatif. Kami mengatakan hal-hal yang sangat provokatif. Secara khusus, audiens milenial yang menghabiskan banyak waktu di Twitter benar-benar mengerti. Mereka mendapat panggilan untuk bertindak segera.
Bédat: Kami gugup, memasang iklan itu. Inilah sebabnya mengapa kami bangun setiap pagi dan melakukan apa yang kami lakukan, tetapi apakah itu akan dianggap sebagai khotbah. Jika Anda berbicara tentang hal-hal mengejutkan tahun ini, itu adalah pelukan yang kami dapatkan sebagai hasil dari tempat itu. Itu membuat kami lebih percaya diri. Kami memiliki nilai-nilai ini. Kita tidak perlu takut untuk berbagi dan terbuka tentang hal itu.
Mari kita bicara tentang sweter. Apakah produk selalu menjadi bagian dari rencana besar?
Bédat: Ide membuat garis Zady adalah sesuatu yang sudah ada sejak awal. Apa yang tidak ingin kami lakukan adalah membuat sesuatu yang sudah dilakukan sebelumnya. Dan kami harus mengenal pasar. Ini bukan hanya tentang berhubungan dengan perajut dan orang-orang potong-dan-jahit, ini tentang seluruh rantai pasokan, berbicara kepada para petani, menggunakan satu-satunya rumah pewarna independen yang tersisa. Ini adalah produk yang sepenuhnya buatan AS, yang sangat sulit dilakukan.
Mengapa satu produk, bukan seluruh lini?
Bédat: Yah, kami tidak ingin mencampuri urusan kami. Dimulai dengan satu produk telah memungkinkan kami untuk benar-benar membangun hubungan rantai pasokan ini. Kami tidak hanya melakukan ini karena kebanggaan Amerika. Ini benar-benar karena standar lingkungan jauh lebih tinggi di sini daripada di negara-negara yang tidak diatur.
Mengapa mulai dengan rajutan?
Bédat: Kami tahu timeline akan diluncurkan sekitar liburan. Dan kami ingin itu menjadi sesuatu yang Anda kenakan untuk bekerja dan keluar dari pekerjaan. Idenya adalah Anda bisa mengenakan sweter ringan yang dimasukkan ke dalam rok pensil untuk bekerja, dan melapisinya di akhir pekan.
Hal yang membuat saya gugup dengan perusahaan yang digerakkan oleh misi adalah, pada titik tertentu, bagian dari rantai produksi akan mengalami kekusutan, dan misinya akan tergelincir oleh sesuatu yang sama sekali tidak disadari oleh merek tersebut. Apakah Anda takut akan hal itu?
Bédat: Bagi kami, tantangannya adalah menciptakan standar baru. Saya pikir rasa takut adalah pengemudi terbaik. Kami tidak akan memaksakan diri jika kami tidak ingin menjadi pembawa standar.
Mari kita bicara tentang ukuran kesuksesan. Seperti apa tahun lalu? Apakah Anda menguntungkan?
Bédat: Sebagai start-up, kami fokus pada pertumbuhan. Tim kami berkembang, dan kami meluncurkan lini baru ini. Tapi kami juga tidak melempar spageti ke dinding, melihat apa yang berhasil dan tidak terlalu mengkhawatirkan apa yang tidak. Penanda kesuksesan pribadi adalah ketika kita kembali ke produser dan mampu menyusun ulang sesuatu. Misalnya, kami telah menyusun ulang potongan dari Alice. D 10 sampai 15 kali.