Jika Anda termasuk di antara banyak orang yang terdorong untuk fit ketika Anda mendengar "Jingle Bell Rock" melayang melintasi suara mal sistem sebelum Thanksgiving, tolong letakkan apa pun yang sedang Anda pegang jangan sampai Anda melemparkannya ke dinding. Berdasarkan GoogleBerdasarkan riset Holiday Shopper Intentions, 26 persen pembeli akan sudah memulai belanja liburan mereka menjelang Halloween tahun ini.
Bernapas.
Mengapa mulai begitu awal? Ini sebagian karena pembeli semakin haus akan informasi produk sebelum melakukan pembelian. Menurut sebuah studi Google dari tahun 2013, pembeli berkonsultasi dengan lima sumber sebelum membeli pada tahun 2010. Tiga tahun kemudian, jumlah rata-rata sumber daya yang digunakan lebih dari dua kali lipat menjadi 12. Perburuan dan pengumpulan seperti itu membutuhkan waktu, kau tahu?
Cara orang memadukan penelitian online dan offline mereka juga berubah. Sementara kebiasaan pembeli untuk "menunjukkan" produk membuat pengecer ketakutan untuk sementara waktu, preferensi konsumen telah beralih ke "
webrooming” baru-baru ini — yaitu, melakukan riset online dan pergi ke toko untuk menyelesaikan pembelian.Tapi ternyata showrooming yang sedang berlangsung tidak merugikan pengecer seperti yang mereka duga: Menurut Julie Krueger, direktur industri Google untuk ritel, 46 persen showroom -- mereka yang mengeluarkan ponsel mereka untuk melihat apakah mereka dapat membeli produk di tempat lain secara online -- masih melakukan pembelian di toko itu di 2013. Itu meningkat 11 persen dari 2011.
Masalahnya, orang sangat suka mencabut ponsel mereka untuk melengkapi apa yang mereka lihat di lantai toko. Sebuah studi Google Seluler dari Mei 2013 menemukan bahwa satu dari tiga pembeli lebih suka mencari informasi produk di ponsel mereka saat berada di toko daripada meminta bantuan asisten penjualan. Dan menurut Studi Konsumen Google yang diterbitkan pada bulan September, satu dari empat responden telah mencari video YouTube yang terkait dengan suatu produk saat berada di toko.
Itu dedikasi. Tapi itu sama sekali tidak mengejutkan.