Judul pekerjaan: Manajer Toko Umum
Melapor ke: Carly Schuster, Chief Operating Officer
Ikhtisar Pekerjaan
General Store Manager harus sangat baik dengan pelanggan, memiliki keterampilan organisasi yang signifikan, dan harus mampu menangani berbagai tantangan dan tanggung jawab secara bersamaan. Posisi ini bertindak sebagai saluran utama antara produk kami dan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengalaman pelanggan kami yang positif, konversi, tindak lanjut sehari-hari, dan penyelesaian semuanya tugas luar biasa, stocking, visual merchandising, pelacakan/pelaporan inventaris harian, operasi POS, pembersihan dan pengorganisasian sebagai yg dibutuhkan. Dengan demikian, General Store Manager melapor langsung ke COO. Manajer harus dapat menyediakan organisasi dan struktur yang diperlukan, menindaklanjuti semua inventaris dan interaksi terkait penjualan dengan tingkat kemahiran yang tinggi.
Keterampilan yang dibutuhkan termasuk latar belakang penjualan yang kuat dengan kemampuan untuk berpikir secara strategis menggunakan keterampilan sosial Anda, manajemen hubungan, keterampilan sistem informasi, dan pendidikan untuk mendorong penjualan. Selain itu, manajer akan diminta untuk mengikuti pelatihan khusus produk/layanan untuk memahami fitur produk, tren, dan gaya produk/layanan kami. Jual produk ke pelanggan baru dan lama melalui bisnis langsung dan penjualan klien pribadi. Memproses pembayaran untuk produk atau memeriksa stok dan ketersediaan serta memproses pesanan khusus. Selain itu, kendalikan inventaris dengan jumlah inventaris yang keluar dari brankas / dalam jumlah yang aman setiap hari.
Posisi ini membutuhkan 3-5 tahun pengalaman ritel, Gelar Sarjana dengan pengalaman manajemen hubungan pelanggan, penjualan di dalam, dan dukungan telepon/email ritel sesuai kebutuhan.
Mulai tanggal: 3 September 2019
tanggung jawab dan kewajiban
Mengawasi proses pesanan pelanggan
- Pengalaman Klien
- POS
- Pesanan khusus
- Berhubungan antara tim produksi dan penjualan untuk memastikan semua pesanan dan perbaikan dikirimkan tepat waktu
- Ketahui produk dan nomor gaya
- Pastikan semua data dan komunikasi akurat untuk pelanggan dan tim
- Meramalkan masalah dan melaporkannya ke tim eksekutif sesuai
Komunikasi Klien dan janji temu
- Mengumpulkan dan memasukkan data
- Atur janji temu klien dan pastikan tampilan showroom sesuai standar
- Lacak semua pesanan khusus dan dapat memberikan pembaruan status sesuai permintaan
- Bertanggung jawab atas apresiasi klien (ulang tahun, kartu ucapan terima kasih, dll.)
Kualifikasi Utama
- Gelar sarjana dengan setidaknya tiga tahun pengalaman yang relevan
- Keterampilan ketajaman bisnis dasar
- Berkomunikasi secara efektif dan berfokus pada pelanggan
- Penggemar teknologi
- Ketersediaan terbuka untuk memenuhi kebutuhan bisnis, termasuk malam hari dan akhir pekan
Pengetahuan, Keterampilan, & Kemampuan
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik
- Diperlukan keterampilan organisasi yang luar biasa serta kemampuan untuk secara proaktif memprioritaskan alur kerja untuk memastikan tenggat waktu terpenuhi dalam lingkungan yang serba cepat dan dinamis
- Penyelesaian sendiri atas konflik sambil secara tepat melibatkan manajemen bila diperlukan
- Kemampuan untuk mempelajari perangkat lunak dan aplikasi teknologi baru dasar
- Memenuhi dan berupaya meningkatkan standar produktivitas; mencari cara untuk meningkatkan dan mempromosikan kualitas
- Kemampuan untuk memecahkan masalah dan memecahkan masalah secara proaktif
- Pemain tim kolaboratif
- Pengalaman perhiasan yang bagus
- Pengalaman di lingkungan grosir/eceran
Siapa kita
Marlo Lazu Manajer Toko Umum: Kami adalah pemain tim yang menarik, mudah bergaul, berorientasi pada tim, dan bergaya. Kami bersemangat tentang mode dan tren dan selalu melakukan apa yang benar untuk pelanggan kami. Kami menciptakan lingkungan yang berpusat pada pelanggan dan tanpa henti untuk melampaui tujuan.
Apa yang kita lakukan
Sebagai anggota dari Marlo Lazu tim kepemimpinan lapangan, General Store Manager bertanggung jawab untuk mendukung COO dalam menciptakan kondisi untuk sukses dalam semua aspek mereka bisnis toko, termasuk namun tidak terbatas pada pelaksanaan strategi toko untuk memberikan prioritas lapangan tahunan dan menciptakan pelanggan yang menarik pengalaman. General Store Manager mendukung COO dalam berbagi visi untuk toko. Mereka memiliki pengetahuan tentang persaingan dan tren pasar untuk berdampak positif pada bisnis. Mereka melebihi harapan pelanggan internal dan eksternal. Mereka membangun hubungan yang efektif untuk membangun loyalitas merek. Mereka mewakili merek, memahami pesaing, dan mendukung hubungan penyewa dan masyarakat yang sangat baik. Mereka menjunjung tinggi pengalaman toko berkualitas tinggi untuk pelanggan internal dan eksternal.
Untuk Melamar: Silakan kirim resume Anda ke [email protected], garis subjek Manajer Toko Umum.