Fotó: Alton Lane jóvoltából
Amikor a férfiak belépnek a 13 egyikébe Alton Lane a bemutatótermeket az egész országban meghintették Dallas -tól Bostonig, és olyan lehetőségekkel kell szembenézniük, amelyek jóval túlmutatnak azon egyedi öltöny megjelenésén, amelyet ott vásárolnak. Ők például szívesebben kortyolgatnának egy bourbont vagy egy forró teát, mielőtt levetkőznének, és belépnének a 3D testszkennerbe, amely elvégzi a méréseket? Szeretnének kiválasztani egy Migos számot játszani, miközben a hajtókák szélességét tárgyalják, vagy inkább Ariana Grande típusú nap? Egyelőre csak fel akarják függeszteni az egész ruhaüzletet, behúzódnak egy oldalsó szobába, és kijátszanak néhány kártyát a bátyjaikkal, miközben valaki más ellenőrzi a bélésüket a fények és az érzékelők által?
"Nem csak a ruhákat szabják az Ön számára"-magyarázza Colon Hunter, Alton Lane társalapítója és vezérigazgatója. - Valójában ez az élmény az Ön számára szabott.
Hunter, a Bain korábbi tanácsadója és üzleti partnere, Peyton Jenkins szeretnek bemutatóterem-koncepciójukra úgy gondolni, mint "a kiskereskedelmi üzlet", Röviden azt mondhatjuk, hogy az Alton Lane nem a nagyapád öltönyboltja vagy a legjobb barátod esküvői partija Today's Man vagy bármi más rendelkezésre álló létesítmények, amelyek végső soron ugyanazt a funkciót szolgálják: kabátot és nadrágot vásárolni - feltehetően teljesen felszerelt bár vagy biliárdasztal.
"Nagyon szerettünk volna olyan élményeket szerezni, amelyek kényelmesek, élvezetesek, és nem olyanok, mint a vásárlás" - mondja Hunter. De ahogy egyre több férfi ruházati kiskereskedő kísérletezik innovatív bolti aktiválásokkal, személyre szabási lehetőségekkel és exkluzív lehetőségekkel csak téglából készült habarcs termékcseppek, a férfi ruházat vásárlása bárhol gyakran nem olyan érzés, mint amit Hunter és Jenkins megzavarni készültek.
Fotó: Alton Lane jóvoltából
Tapasztalati vásárlás - a piackutató cég határozza meg NPD csoport kiskereskedelmi környezetként ", ahol az értékesítés mellett dolgok is történnek, és a vásárlók a vásárláson kívül is tesznek valamit" - természetesen nem új jelenség, amelyet a vásárlók csábítására használnak. Harry Gordon Selfridge, az amerikai születésű kiskereskedelmi úttörő, aki megalapította az angol áruházat A Selfridges 1909 -ben olyan ötleteket vezetett be, amelyek megalapozzák a tapasztalati kiskereskedelmet, mint mi tudd. Többek között élő zenészeket hozott be a vásárlók szórakoztatására, és elterelte a gyalogos forgalmat tévét nyilvánosan megjeleníteni üzletében az 1920 -as években.
Évtizedekkel később, 1998 -ban a Harvard Business Review közzétett egy történetet "Üdvözöljük az Élménygazdaságban, "bejelenti, hogy" a következő versenyképes csatatér a színpadi élményekben rejlik. "A cikk nem volt teljesen előretekintő, hogy az élményszerű vásárlás hogyan valósítható meg a kiskereskedelmi környezetben akkor-jövő; többek között azt szorgalmazta, hogy a Nike és a Disney belépési díjat számítson fel az üzleteikbe való belépésért. Ez azonban szemlélteti, hogy a férfi ruházati cégek bizonyos mértékig harcolnak azért, hogy egy régi ötlet vadonatújnak tűnjön.
Érdekes, hogy a férfiak divatkereskedői által alkalmazott taktikák gyakran a lo-fi-ban, a múlt nosztalgikus visszavágásában vagy a csúcstechnológiai jövő bepillantásaiban gyökereznek. A Tommy Hilfiger London zászlóshajója szerelőtermei például érintőképernyős intelligens tükrökkel vannak felszerelve, amelyekre a vásárlók megérintve stílusokat vagy méreteket szállíthatnak az értékesítési munkatársak. A város másik oldalán, a Brown's East áruházban intelligens tükröket is használ. Ott a regisztrált vásárlók a tükrök segítségével áttekinthetik a ruházati lehetőségeket korábbi vásárlásaik alapján; ha a kívánt termék nem érhető el az üzletben, a tükör kommunikálhat a raktárral, és a vásárló dönthet úgy, hogy a darabot egy órán belül eljuttatja Brown's-hoz.
Ezzel szemben a Kith egyes helyszínein Miamitól Tokióig olyan hypebeasts -ek, akik kimerültnek érzik magukat, miután tömegekkel harcoltak a legújabbakért A sneaker release kipróbálhatja a hasnyálmirigy határait, és megkóstolhatja a helyszíni, retro ízű gabona- és fagylaltbárokat Kith néven Kezeli. A Nordstrom első férfi boltja New Yorkban fel van szerelve alkoholos italokkal és egy életnagyságú képernyővel, amely megjeleníti az öltöny digitalizált változatát a vásárló pontos előírásai előtt, mielőtt megrendeli. A városban élő srácok jelenleg választhatnak a hajvágásért a J.Crew új férfi butikjában DUMBO -ban, a The Blind Barberben a Barneys Downtown belsejében, a John Allan's belvárosában, a Saks Fifth Avenue -n belül, vagy az érdekelt személyek előőrsén benne Todd Snyder Madison Square Park zászlóshajó. (Bármelyik városból választhatnak tényleges fodrászüzletek, amelyek közül sokan szintén bárban italokat szolgálnak fel ügyfeleiknek.)
E leírások alapján úgy tűnhet, hogy a férfi divatcégek meg vannak győződve arról, hogy az övék a vásárlók éhes részegek, akiknek bőrük elhalványul, és vágynak a ruhákra és a saját gondolataikra egyidejűleg. Függetlenül attól, hogy ez valóban így van, van néhány jogos adat, amely alátámasztja e vállalatok elkötelezettségét a tapasztalati koncepciók iránt, amelyek kifejezetten a srácokra irányulnak.
Az eladási adatok szívből megcáfolták azt a mítoszt, miszerint a férfiak nem szeretnek ruhát vásárolni - a bevétel növekedése a férfi ruházati piacon tovább halad hogy a női ruházat - és a közzétették a fogyasztói magatartás tanulmányát idén tavasszal kiderült, hogy a férfiak kevésbé valószínűek, mint a nők, hogy online vásároljanak, inkább az érzéki örömöket részesítik előnyben a termék megvásárlása előtti interakció a „vásárlás” gombra kattintás pillanatnyi kielégítése után gomb. Eltekintve a bőséges és gyakran megismételt felmérési adatoktól, amelyek azt mutatják, hogy az évezredek egésze értékesebb a tapasztalatok, mint az anyagi javak, idén az Országos Kiskereskedelmi Szövetség is megállapította Az évezredes férfiak 60 százaléka kifejezetten erős érdeklődést mutatott a kiskereskedelmi tapasztalatok és események iránt.
A J.Crew Dumbo üzletben. Fotó: J.Crew
Úgy tűnik tehát, hogy a jelenlegi kihívás egy ilyen zsúfolt térben az, hogy olyan élményeket teremtsen a férfiak számára, amelyek valóban egyediek. A DUMBO-ban már említett fodrászfelszereléssel rendelkező helyen a J.Crew csapata egy ápolási szolgáltatást, de tisztában voltak azzal, hogy el kell különülniük a többi borbély-kiskereskedelmi hibridtől fogalmak. "Sam Buffa, a fodrász társ alapítója a környéken él, és más üzletei is vannak a közelben, így valóban a szomszéd barátja számunkra" - mondja Vanessa Holden, a J.Crew marketing igazgatója. „Csak volt értelme. Vele és a fodrász társával együtt egy élénk környéki mágnes létrehozása volt a cél. "
A borbélyszékek mellett Holden elmondja, hogy csapata korán elkezdett dolgozni a fodrász társával a folyamat, hogy exkluzív gyűjteményeket hozzon be hiteles helyi márkáktól, mint az ONLY NY és az American Családi ereklye. Azt is ígéri, hogy élő eseményeket rendeznek a környékbeli berendezésekkel a közeli Brooklynitesben. "A váratlan elemek asztali tétek minden J.Crew helyen" - teszi hozzá.
Más kiskereskedők a váratlan tapasztalati előzményeken túl, olyan elemekbe fektetnek be, amelyek szintén nem láthatók. Dawn Goldworm a kreatív igazgató és a házi orr 12.29, a New York-i székhelyű társaság, amelyet nővérével, Samanthával alapított, és amely a szagos márkaépítésre specializálódott. A 12.29 egyedi illatokat hozott létre, hogy fokozza a vásárlási élményt olyan kiskereskedőknél, mint a Nike, Harrod's és Valentino.
"Az embereknek olyan erős érzelmi reakciójuk van az illatokra" - magyarázza Goldworm, megjegyezve, hogy kiterjedt kutatásokat végez a szaglási preferenciákról hogy elkülönítse ügyfelei célvásárlói számára a legvonzóbb illatjegyeket, amelyeket más élményszerű vásárlások mellé terveztek bemutatni elemeket. "A szag erősebb szintre emeli" - mondja. "Érzelmileg még jobban elköteleződhet, ami valójában az illatos környezet mellékterméke: ez az érzelmi élmény."
Egyes márkáknak azonban még saját dedikált kiskereskedelmi környezetre sincs szükségük ahhoz, hogy tapasztalatilag bevonják ügyfeleiket. Blippar, egy kiterjesztett valósággal foglalkozó cég, amely korábban Topmannel, Henry Hollandnal és Mr. Porterrel együttműködött, olyan technológiával rendelkezik, amely képes felismerni bizonyos termékeket, bárhol is legyenek, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy feloldják a kapcsolódó kampányokat vagy játékokat, vagy további információkat okostelefonok. "A márka egy olyan élményt építhet, amely megismételhető a különböző országok különböző piacain" - mondja Luke Zaki, a Blippar globális ügyféligazgatója. Mivel az AR technológia lehet termékalapú, és nem csak helyfüggő, a márkák bármilyen kiskereskedelmi környezetben képesek élményszerű vásárlási koncepciót reprodukálni. "Ez egy olyan élmény, amely folyamatosan adhat" - mondja Zaki.
Egy tapasztalat, meg kell mondani, nem működik minden tapasztalati férfi ruházati kiskereskedő számára. Míg az Alton Lane sikereket ért el bemutatóterem-klubterem modelljével, az Indochino, az alacsonyabb árú, tömegpiac egyedi öltönycímkéje, részegség után elhagyta a pihentető társalgó-koncepció saját verzióját vőlegények állítólag pokollá tette az értékesítési munkatársak életét. Alkoholmentes koncepció, amely koktélokat cserélt le Zaha Hadid dohányzóasztal könyvek immár több mint 15 helyszínen tapasztalhatják meg civilizált férfi vásárlók az Egyesült Államokban és Kanadában.
Először a divatipar legfrissebb híreit szeretné? Iratkozzon fel napi hírlevelünkre.