Fotó: Sarah Flint
Önéletrajz és kísérőlevél e -mailben [email protected]
Sarah Flint lelkes és motivált csapatjátékot keres növekvő ügyfélszolgálati csapatunkba. Ügyfélszolgálati koordinátorként Ön lesz az első kapcsolattartó az ügyfelekkel. Ez a pozíció kritikus szerepet játszik a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítésében és fenntartásában, és kulcsfontosságú az általános ügyfélélmény szempontjából.
Követelmények
Mit fog tenni:
- Légy Sarah Flint hangja, aki erőteljesen képviseli küldetésünket és értékeinket, miközben magas színvonalú ügyfélszolgálatot nyújt.
- Kommunikáljon az ügyféllel különböző csatornáinkon keresztül: e -mail, telefon, élő chat és közösségi.
- Kapcsolattartás az ügyféllel minden megkeresés során; a stílusvezetéstől a megrendelés visszaigazolásán át a szállításig és a visszaküldésig, és minden között.
- Dolgozzon együtt a FedExszel a szállítási eltérések kijavításában.
- Segítség az értékesítési rendezvényeken és egy-egy privát ügyféllel.
- A 3PL -vel megkönnyítheti a rendelések módosítását, törlését, teljesítését és visszaküldését.
- Folyamatos visszatérések és cserék.
- Folyamatosan törekedjen az ügyfélszolgálati folyamat javítására és az ügyfelek Sarah Flint által szerzett tapasztalatainak optimalizálására.
- Jelentés hetente az ügyfélszolgálati trendekről.
Ki vagy:
- Kifogástalanul szervezett.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Lelkes, barátságos, türelmes és mindenekelőtt pozitív!
- Többfeladatos és problémamegoldó képesség (mint egy főnök)
- Együttműködő csapatjátékos.
- Nincs feladat túl kicsi hozzáállás.
Követelmények:
- 0-1 év tapasztalat.
- Főiskolai diploma.
- Rugalmasság munkához ünnepnapokon és hétvégéken.
- Szenvedélyesen Sarah Flint.
Bónusz pontok:
- Kivételes ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat, lehetőleg e-kereskedelmi üzletágban.
- A Shopify és a Netsuite ismerete
Rólunk:
Minden Sarah Flint tervezet Olaszországban készült, és kis, de hatalmas csapatunk a New York -i Flatiron kerületből származik. A Sarah Flint csapata hisz az aranyhoz illő és tapintású cipőben, amelyet közvetlenül a vevőnek értékesítenek a hagyományos hatszoros kiskereskedelmi árfolyam nélkül.
Sarah Flintet a Forbes „30 alatt 30” elismerte, és tervei számos híresség figyelmét felkeltették, mint pl. Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson és sokan mások több.