Néha azért lép be egy vállalkozásba, mert rajong az iparágért; máskor belép a családi vállalkozásba.
De a Fashion to Figure társalapítója és vezérigazgatója, Michael Kaplan számára a plusz méretű ruházati iparba való belépés valóban nem volt választás. A Lane Bryant alapítója, Lena Bryant dédunokájaként, aki elindította a nagyméretű ruházati üzletet, kezdő éveiben a plusz méretű vásárlókkal találkozott, és meghallgatta a problémáikat. Amikor eljött az ideje, hogy belekezdjen saját karrierjébe, ott akarta folytatni, ahol dédnagyanyja abbahagyta, és megszületett a Fashion to Figure. (Lehet, hogy belépett a családi vállalkozásba, de Kaplan apja eladta Lane Bryant a 80 -as évek elején.)
"Azt hiszem, olyan rosszul bántak velük"-magyarázza a plusz méretű ügyfelek iránti szenvedélyét. Még a Divat a figurának név is ódája dédnagymamájának, aki egyszer mesélt Fényesség magazin: "Soha ne kérje a nőket, hogy alakjaikat a divathoz igazítsák, hanem inkább hozzák a divatot az alakhoz."
Az üzlet gyors divatúton működik; legközelebbi társa valószínűleg a Forever 21, egy kiskereskedő, amely számos olcsó ruhát és kiegészítőt kínál, amelyeket gyakran frissít. A Fashion to Figure 12–26 -os méretet kínál, és legtöbbje 40 dollár alatt van. A vállalat a vásárlók csapatát is igénybe vette olyan csúcskategóriás kiskereskedőkből, mint a Nordstrom és a Saks Fifth Avenue, akik közül sokan nem plusz méretű háttérből származnak, hogy megtalálják a terméket.
De ha más kiskereskedők a mezei nyúl, akkor lépjen be a plusz méretű iparágba gyorsan növekvő piac, A Fashion to Figure a lassú és egyenletes teknősbéka: A debütálása óta eltelt 10 év alatt alig nyitott 30 üzletet szerte az országban, úgy döntött, hogy inkább a kiváló vásárlókon alapuló erős bázis építésére összpontosít szolgáltatás. "A kedvenc részem az üzletben, ahol a legjobban hajtunk, a szenvedély része" - mondja Kaplan. "Tudom, hogy a tömegpiaci üzletekben általában nincs ilyen fehér kesztyűs kezelés, de ez az ügyfél megérdemli."
A Fashion to Figure tehát elsősorban az emelkedett bolti élmény megteremtésére összpontosít. Kaplan befektetéseivel kiskereskedelmi munkatársaiba - akiket "stylistoknak" neveznek - egyedülálló élményt teremt ügyfelei számára. És akkor maguk az üzletek úgy lettek kialakítva, hogy inkább high-endnek érezzék magukat, mint a gyors divatnak. "Szerelőtermeink ezek a nagy női budoárok, ez egy igazán plüss, törekvő hely" - magyarázza Kaplan. „Ügyfelünk, őt annyira visszaszorították, valaki, aki volt a legrosszabbra kell számítani, megérdemli ezt az élményt. "
Ez a bolti élmény megteremtésére való összpontosítás azt jelenti, hogy a digitális lassú volt; a weboldalt messze nem tökéletes, de a fejlesztések folyamatban vannak. Kaplan ért hozzá ahhoz a tényhez, hogy vállalkozásának be kell nőnie a digitális piacba. "Naivitás azt gondolni a mai tájban, hogy nem kell szakértővé válnia a digitális tájban" - mondja. - Azt kell tennie, amit az ügyfelei szeretnének.
Ahogy a plusz méretű piac bővül, Kaplan örül, hogy az ügyfélnek több lehetősége van, mint amikor a Fashion to Figurát elindította. Olyan kiskereskedőkkel, mint az Asos Curve és Eloquii a nagyméretű ügyfeleknek trendvezérelt lehetőségeket kínálva a gyors divatmodellre, azonban a vállalatnak szüksége lehet rá élesítse kínálatát (mint a Forever 21, nem minden, amit a Fashion to Figure értékesít, különösen nem elegáns). Mégis, vele 10 éve az iparban - és egy életen át az ügyféllel- az övében, Kaplan bízik abban, hogy a Fashion to Figue rendelkezik mindazzal, ami a ragaszkodáshoz szükséges.
"Számomra ez az üzlet a mi DNS -ünk" - mondja. "Nem tudom, ki jön még, és újít vagy nyújt valamit ezen a szinten, vagy olyan mértékben, de örülök, hogy van még valami."