Z generáció: Primer a vásárlási és divatszokásaikról

Mi mindig is a Cool Teens ™ rajongói voltunk itt a Fashionistán, rendszeresen olyan hírességekről, mint Willow és Jaden Smith, Lily-Rose Depp, Lottie Moss és Kaia Gerber. A hírességgel való kapcsolatukon túl a 21 éven aluliak-híresek vagy sem-sokkal befolyásosabbak, mint gondolnád. A marketingesek, elemzők és iparági bennfentesek Z generációként ismertek, a demográfiai, általában 1995 után született (így a legidősebb tagok) 21 körül), nemcsak 44 milliárd dolláros vásárlóerővel büszkélkedhet, hanem ízlésük és preferenciáik is befolyásolják saját vásárlási döntéseiket háztartások. Egy 2016 -os adat szerint tanulmány A DWW Interactions fogyasztói tapasztalatokkal foglalkozó marketingcége által a szülők 70 százaléka a Gen-Z gyerekeihez fordul, hogy mit vásároljon, az élelmiszerektől és a bútoroktól kezdve a ruhákon és lábbeliken keresztül.

Ha úgy tűnik, hogy figyelmünk meglehetősen hirtelen a millenniumokról a Z generációra terelődött, ez nagyjából igaz. "Sok felzúdulás volt az évezredek forgalmazásának körülményeiről, és sok kutatás és cikk szól erről"-mondja a 17 éves Melinda Guo, a JÜV Consulting vezérigazgatója. "De az a helyzet, hogy [Z generációból] emelkedő erő van, és senki sem figyelt rá igazán." A Guo 2016 márciusában társalapította és elindította a JÜV Consultingot küldetése, hogy tájékoztassa a márkákat, cégeket és nonprofit szervezeteket a tizenévesekről a 13-20 éves tanácsadói hálózaton keresztül, amelyet együttesen The Szőlőtőke. A cég vezetői pedig nagyon jól ismerik ezt a témát, mert

ők maguk Z-generátorok. Guo találkozott társalapítójával és a CVO Ziad Ahmed (18), valamint Nick Jain (17) vezérigazgatóval a Cornell Egyetem nyári programja során, 2015-ben-ekkor még középiskolában voltak.

Mivel a Z generáció és az évezredek olyan közel állnak egymáshoz, minden bizonnyal van hasonlóság a kettő között a márkahűség és a pénzköltés tekintetében. De vannak egyértelmű különbségek is. Például a „Z -generáció”, amelyet „digitális bennszülötteknek” neveznek, idegrendszeri kábelezéssel könnyedén navigálhat a webhelyen és iPad -et használhat. A Millennials viszont flip -telefonokkal rendelkezett az iPhone -ok előtt, és szemtanúi voltak az internet fejlődésének a betárcsázástól a Wi-Fi-ig. A Z generáció a Snapchatet, az Instagramot és a VSCO -t részesíti előnyben, míg az évezredek a Facebookot látogatják napi. "Úgy gondolom, hogy a belső és a külső kulcsfontosságú különbségtétel az, hogy az évezredek szülők. Felfutottak a láncban " - mondja Greg Witt, a Motivate Inc. ifjúsági marketingért felelős alelnöke.

Míg a Z generáció még mindig növekszik, a HRC Retail Advisory arra számít, hogy a korosztály 2020 -ra az észak -amerikai lakosság 40 százalékát teszi ki. 2015 -ben körülbelül 829,5 milliárd dollárt költöttünk csak a Z generációra az Egyesült Államokban kutatás a Fung Global Retail & Technology cégtől. "A szinte végtelen választéknak való kitettség és a szinte végtelen információkhoz való hozzáférés teszi ezt a generációt igényesebbé, mint bármelyik elődje"-jegyzi meg a tanulmány. "Úgy gondoljuk, hogy a márkákon és a kiskereskedőkön kell változtatni, mert úgy tűnik, hogy a Gen Z nem fog kompromisszumot kötni magas elvárásaival."

Januárban a Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség (NRF) adott otthont a "Ki az Z generáció?" éves nagybemutatóján a világ minden tájáról származó kiskereskedelmi szakemberek számára. Chris Wong, az IBM Global Consumer Industry stratégia és ökoszisztéma alelnöke kérte a kiskereskedők egy csoportját és a fogyasztói csomagolású árukat gyártó cégek, egyszerűen: "Készen állunk?" A válasz: "Nem igazán állnak készen erre generáció. Sok minden, amit ma csinálnak, még mindig a baby boom vagy a millenniumok felé irányul, és még nem kezdték el gondolni, hogy mi a különbség ebben a generációban. " 

Szerencsére az elmúlt két -három évben rengeteg publikált kutatás készült az üres helyek kitöltésére, beleértve az egyik jelentést, amelyet az NRF közelmúltban tett közzé, és amely a szövetség szerint a Z generációra vonatkozó legnagyobb tanulmány dátum. (Az NRF az IBM -lel együtt 15 000 13 és 21 év közötti fogyasztót vizsgált meg 16 országban.) a lehető legtöbb információt - és néhány szakértővel is beszéltünk - abban a reményben, hogy pontosan meghatározzuk Z Gen generáció vásárlását és divatját szokások. Olvasson tovább.

Az IRL Shopping továbbra is uralkodik 

Bár a Z generáció 74 százaléka szabadidejét tölti online, az NRF megállapításai előadás hogy 98 százalékuk még mindig inkább fizikai üzletekben vásárol. "Kellemes élmény. Ez a vadászat öröme, amit keresnek " - mondja Mark Mathews, az NRF kutatásfejlesztési és ipari elemzési alelnöke. „Ki akarnak menni, és megtalálják azt a dolgot, ami őket képviseli. Tehát a vállalatoknak valóban át kell gondolniuk, hogyan tegyem ezt különlegessé minden ügyfél számára? Hogyan tegyem egyedivé számukra? "Az egyedülálló bolti termék mellett Sara Radin, a WGSN ifjúsági kultúra szerkesztője is offline és magával ragadó élmények beáramlását várja. Jó példa erre az Urban Outfitters, mivel rendszeresen ad otthont paneleknek, koncerteknek és rendezvényeknek különböző helyszíneken.

Az online vásárlásnak zökkenőmentesnek kell lennie

Az átlagos nyolc másodperces figyelemfelkeltéssel a Z generációnak nincs ideje lassú, nehezen navigálható online élményekre. Az NRF megállapította, hogy 60 százalékuk valószínűleg továbblép a következő alkalmazáshoz vagy webhelyhez, ha bármilyen hibát vagy kellemetlenséget tapasztal. Beszéljen arról, hogy keményen kell játszani.

Bizalom, átláthatóság és hitelesség 

Ezek hangzatos marketing szavaknak tűnhetnek, de úgy tűnik, hogy a Z generációt valóban érdekli, hogy pontosan mire és mire megy a pénzük egyenlőnek tekintik a márkáktól, legyen szó a beszerzés átláthatóságáról vagy a közösségi oldalakon az ügyfelek kérdéseire való gyors válaszadásról média. "Valóban a vállalatok munkáját fogják vizsgálni, nem csak a terméket" - mondja Wong. "Ami még fontosabb, azt teszi, amit mond, hogy meg fog tenni? Ha azt mondod, hogy ezeket teszed, és nem teszed, akkor egy pillanat alatt elhagynak. " tanulmány a Futurecast szerint a tizenévesek 60 százaléka olyan márkákra költ társadalmi ügyek támogatása hogy hisznek benne.

Kollektivizmus a márkahatalom felett

Barack Obama búcsúbeszédében a Z generációt nagyon jól leíró módon szólította fel az ifjúságot: "Ez a generáció közelgő - önzetlen, önzetlen, kreatív, hazafias - az ország minden szegletében láttalak. "Euromonitor's legújabb tanulmány kiemeli a „peer-to-peer” tendenciát a fiatalabb fogyasztók körében, ami kedvez az együttműködésnek és ami előttem"mentalitás. VetementsA Demna Gvasalia-ból és tervezőbarátaiból álló kollektíva ezt a csúcsdivat területén érte el, a tucatnyi márkával való partneri kapcsolattól kezdve az igazi emberek kiválasztásáig. A HRC Advisory azt is észrevette, hogy a barátok és a bloggerek befolyásosabbak, mint a hírességek, amikor Z generációs vásárlási döntésekről van szó. Természetesen ez a csoport továbbra is az individualista kifejezésmódot képviseli - erre szolgálnak az Instagram -hírcsatornák -, de csak szórakoztatóbb, ha ezt egy barátjával megteheti.

Az inkluzív kampányok itt maradnak

Elkezdődött az Instamodel visszaütése? Ami a reklámot illeti, a Z generáció szívesebben látná magát kampányokban, mint egy híres arcot. "Szépségük más, mint az előző generációké" - mondja Radin. "Az eklektikus, furcsa befolyásolókat keresik, szemben azokkal az emberekkel, akik ugyanúgy néznek ki, és szuper soványak." Olyan márkák, mint Sasfészek és L'Oréal lépést tettek a sokszínűség és a befogadás felé. Ezenkívül a márkáknak okosnak kell lenniük abban, hogyan és hol értékesítik. „El kell költözniük a fogyasztóhoz. Azt kell tenniük, amit a fogyasztó szeret ” - mondja Mathews. Az árufeltöltés a Coachelláról és arról, hogy a zenei fesztivál hogyan vonzza mainstream márkák bizonyíték. Hozzáteszi: "Interakcióba kell lépniük velük azon a csatornán, amellyel kapcsolatba akarnak lépni. Igazi kihívás a kiskereskedők számára, hogy alkalmazkodjanak ehhez a gondolkodásmódhoz. "

Közös alkotás és testreszabás FTW

Bár a Z éves generáció fiatal, már rendelkezik olyan igényes ízléssel, amely csak idősebb korban érik meg. Az olyan szolgáltatások felajánlása, mint a személyre szabás, a testreszabás és a tömeges beszerzés, sikeres értékesítési pontokat jelentenek a fogyasztói piacra érkező márkák számára. Ugyanez vonatkozik az online tartalmak lekötésére is, mint például a címkézett fotók újbóli közzététele a közösségi médiában vagy mobil játékokban való részvétel. Hollister van szponzorált A Snapchat geofilterei az Egyesült Államok és Kanada középiskolái felé irányultak, hogy felkeltsék tinédzser ügyfeleik figyelmét. "Szívesen ágyazták be magukat és osztották meg" - mondta Abercrombie & Fitch vezető alelnöke Billy May, a digitális, e -kereskedelmi és vállalatfejlesztési elnök és vezérigazgató az NRF -nél panel. "A Z generáció szempontjából lehetőségük van a részvételre, nem pedig arra, hogy [mi] erőltessük."

És ha valaha is elgondolkodik azon, hogy milyen ajándékot vásároljon egy Gen Z -t, akkor ismerje meg mindig az ajándékkártyát. Nagy valószínűséggel - 62 százalék a HRC tanácsadója szerint - ezek a jogosult vásárlók pontosan tudják, mit akarnak vásárolni.

Több Fashionistát szeretne? Iratkozzon fel napi hírlevelünkre, és vegyen fel minket közvetlenül a postaládájába.