Fotó: Spencer Platt/Getty Images
2016 első negyedévében, mint sok negyed előtt, nem volt jó az áruházak számára: a Macy's, a Nordstrom, a Kohl és a J.C. Penney összehasonlító eladások csökkenéséről számolt be, bár az áruház halálát megjósoló címlapok elég következetesen jelentek meg az elmúlt pár évben évek. Ez számos tényező természetes következménye, mint pl jobb online alternatívák, az évezredek növekvő hajlama arra, hogy a termékek helyett az élményekre költjenek, és a recesszió korának megfelelő kedvezmények, amelyek arra késztették a vásárlókat, hogy keressenek ajánlatokat (innen a siker áron kívüli láncok).
Nem meglepő, hogy az áruházak témája és az életképességük felmerült elég sokat az alatt Financial Times Luxus csúcstalálkozó a héten San Franciscóban. Míg sokan gyorsan árnyékot vetettek a kiskereskedelmi koncepciónak, mások hangsúlyozták annak fontosságát.
A „A nők megváltoztatják a divat szemléletét” panelen a Glossier és az Into the Gloss alapítója, Emily Weiss rámutatott arra, hogy az emberek most felfedezik, hogy a szépségápolási termékek csökkenthetik igényüket az áruházakban történő vásárlásra, beleértve a YouTube oktatóanyagokat és a barátok Instagram -ok. "A nőknek nem kell az áruházakba autózniuk, hogy idegenekkel találkozzanak [a termékekről] - magyarázta. Weiss hozzátette, hogy az ügyfélszolgálat szempontjából az áruházak hagynak némi kívánnivalót magukban a modern korban felmerült kiskereskedelmi koncepciókhoz képest, többek között: „A léc olyan alacsonyan van... Nem hiszem, hogy megvakartuk a vásárlói élmény felszínét, de ő már izgatott az áruházakhoz képest. " a közelmúltban felbukkant a Glossier-ben, a legtöbb vásárló már tudta, mit akar, és 40 százalékos konverzió történt mérték.
Ugyanezen a panelen a Moda Operandi társalapítója, Lauren Santo Domingo elmondta, hogy úgy érzi, az e-kereskedelem arra késztette a fogyasztókat, hogy vásároljanak oly módon, amit az áruházak nem tudnak kielégíteni. "[A vásárlók] szerkesztők lesznek" - mondta. "Akár online, akár üzletben van, szkennelés, elutasítás, megragadás. Az az ötlet, hogy egy áruház vagy butik, ahol egy nő átmegy az emeleten, és olyan dolgokat talál, amelyek vonzzák őt, és beszélgetnek az üzletben, nem vásárol Javaslata: kiskereskedelmi élmény, amely arról tájékoztat, hogy az emberek hogyan vásárolnak az interneten, mint például a Londonban található meghívásos bemutatóterem, amely hamarosan megnyílik Dubajban és Kína.
Bár technikailag nem tekintheti magát áruháznak, a Barneys látszólag sikerült megtartania szilárd vásárlóközönségét, miután nemrég nyitott egy új telephelyet New Yorkban. Ennek egyik oka Fredé lehetett. "[Az emberek] nagyon érdeklődik éttermünk iránt " - mondta Daniella Vitale, Barneys vezérigazgató -helyettese és alelnöke a" kiskereskedelmi építészekről "szóló panelen. étterem lesz minden üzletben, miközben folytatjuk az innovációt. "A kiskereskedők valóban egyre több ételt és egyéb élményt adnak hozzá helyszínek: Városi viselet nemrég étteremláncot vásárolt és fokozatosan egészíti ki élelmiszerkoncepcióit számos helyszínével.
Maguk a márkák eltérő véleménnyel vannak a nagykereskedelemről. Míg sokan, mint például a Burberry, nagy hangsúlyt fektettek a közvetlen fogyasztói kiskereskedelemre mivel a nagykereskedelmi értékesítés visszaesett, a Coach és a Saint Laurent vezérigazgatói úgy érzik, továbbra is fontos, hogy több márkájú üzletben legyenek. „Az organikus növekedés szempontjából a legfontosabb a helyi ügyfelekre (a turistákkal szemben) és Önre összpontosítani el kell fogadni, hogy a helyi ügyfél bárhol szeretne vásárolni " - mondta Francesca Bellettini, a Saint Laurent. "Nem vagyok megszállottja egy engedményes modellnek, ahol mi vagyunk a felelősek mindenért, mert a nap végén te vagy csak ki kell választania a megfelelő partnerséget és bizalmat, és meg kell győződnie arról, hogy az üzenetet a megfelelő módon juttatja el a ügyfél."
Az edző Victor Luis számára az áruházban való tartózkodás majdnem olyan, mint a reklám. "Függetlenül attól, hogy mit hallunk az áruház megszűnéséről, igaz, hogy a fogyasztók azért mennek szaküzletekbe és áruházakba, hogy tájékozódjanak a márkákról, és ez nagyon Fontos számunkra, hogy továbbra is partnereink legyünk - igen, szelektív módon - ezekkel a játékosokkal. "Hallottuk, hogy más márkák is ezt az érzést tükrözik - a nagykereskedelmi fiókok a márka terjesztésére tudatosság.
Érdemes megjegyezni, hogy míg az Egyesült Államokban az áruházak eladásai tavaly mindenhol csökkentek, más országokban, például az Egyesült Királyságban sokkal jobban teljesítettek. Ám az államban az emberek mindenre költik a pénzüket, kivéve a ruhákat és kiegészítőket: repülőjegy -értékesítésre, szállodákra és az ételek elkészültek Sarah Quinlan, alelnök és a MasterCard piaci betekintési csoportjának vezetője által készített prezentáció szerint tanácsadók. Az áruházak nem lehetnek halott, de a divatmezőn kívül kell gondolkodniuk, ha lépést akarnak tartani.
Iratkozzon fel napi hírlevelünkre, és naponta kapja meg a legújabb iparági híreket a postaládájába.