A La Ligne alapítói, Molly Howard, Meredith Melling és Valerie Macaulay.
Fotó a La Ligne jóvoltából
Jó vagy rossz, nem maradhatunk távol a hírektől. Nos, ezek egy része valódi hírforrásokból származó hír, a többi pedig összeesküvés -elméletek, mémek és John Krasinskié hírcsatorna. De akárhogy is, az utolsót leszámítva, minden elég komor. Amellett, hogy a mélyen romantikus érzéseinkre összpontosítunk Cuomo kormányzó, nehéz nem süllyedni a depresszióba, ha arra gondolunk, hogy a világ egésze mit él át. Éppen ezért kissé trükkös érzés panaszkodni a vállalatunk helyzetére. Nehéz törődni a divatgal ilyenkor.
De valójában sokkal többről van szó, mint divatról. Ha arra gondolunk, hogy mi számít a jelenlegi küzdelmünknek, akkor tudatában vagyunk annak, hogy mi a legjobb része annak, amit létrehoztunk La Ligne. Márkánk kezdettől fogva kultúra, közösség, termékkoncepció volt, amelynek középpontjában az értékek és energiák, valamint az életmód és a cél kölcsönössége áll. Tehát kétségkívül a legfontosabbak jelenleg az alkalmazottaink. És a csatornáink, gyáraink, raktárunk, PR -cégünk, digitális ügynökségünk, illő modellek, fotósok, mintakészítők és természetesen ügyfeleink. Az emberek, akik La Ligne közössége. Néha negatívra van szükség, hogy emlékeztessünk egy pozitívumra - bár annak ellenére, hogy „kicsik” vagyunk vállalatunk, létezésünk nemcsak öltözteti ügyfeleinket, hanem közvetlenül vagy közvetve is alkalmaz sok ember.
Nemcsak felelősségünk van, hanem szükségleteink is az értékeink által, az ökoszisztéma épségének megőrzése érdekében. Amikor egy szempillantás alatt úgy tűnt, a meglévő üzletünk bezárt, a következőre építkeztünk az üzlet leállt, a vásárlási étvágy csökkent és a nagykereskedelmi rendeléseket törölték, az első ösztönünk az volt pánik. De a második ösztönünk a cselekvés volt. Megszüntettük a leszokást vagy leállítást, és onnan visszafelé dolgoztunk. Ez a legnagyobb lecke, amit ebből az élményből tanultunk, és amit a legjobban szeretnénk megosztani.
Kapcsolódó cikkek:
Rebecca Minkoff a pozitivitás fontosságáról és a közösségi média felhasználásáról közösségének felemelésére
Tanya Taylor üzenete van a kisvállalkozások tulajdonosainak: Tedd, ne gondolkozz
Nyílt levél amerikai divattervezőknek
Rögtön rájöttünk, hogy valami különlegeset építettünk, amikor megláttuk ügyfeleinket, akik bizonyára saját küzdelmeiken mennek keresztül, vágyik segíteni. Támogatni akarták a kis márkákat, a miénket is, és tudtuk, hogy meg kell tennünk azt, amit mindig is, de alkalmazkodni kell a minket körülvevő változó világhoz. Soha nem jegyeztük be a termékünket, és nem is adtuk el (a Cyber Monday kivételével), de március 15-én 15%-os, egész webhelyre szóló kedvezményt indítottunk. Úgy gondoltuk, hogy a következő hónapokban a fedezet helyett a pénzforgalomra kell összpontosítani, hogy fenntartsuk La Ligne közösségünket. Többnyire közvetlen fogyasztói társaságként mindig megpróbáltuk közölni ügyfeleinkkel, hogy mi az ár pont egy beépített kedvezményt tükröz, de rájöttünk, hogy mindent meg kell tennünk, hogy megtartsuk a lámpákat, vagy a Nagyítás, be.
Egy hét kedvezmény után elindítottuk első online mintaértékesítésünket, amely két hétig tartott, és továbbra is tartotta az ügyfeleket. A karantén idejére 15% kedvezményt kínálunk a webhely egészére, és hetente 15% kedvezményt az értékesítést egy másik jótékonysági szervezetnek is adományozzák, amely segíti az érintettek életét által Covid-19. Számunkra ez az egyensúly a márkánkról, ügyfeleinkről és a közösségünkről való gondoskodás között. A kiskereskedelmi terápia nem éppen az a terápia, amire mindannyiunknak szükségünk van, de otthonosan és kényelmesen érezhetjük magunkat otthon.
A La Ligne megalakulása óta hihetetlenül keményen dolgoztunk azon, hogy a márkánkat a világba juttassuk, hogy elkötelezzük magunkat és elvezessük az ügyfeleket az oldalra, és szórakozzunk közben. Meghívunk embereket zenekarunk tagjainak életébe; hogy megismerjék álmaikat és törekvéseiket érdekeikkel és étvágyukkal együtt. És persze végül, hogy kattintson a vásárlás gombra. Nem számít, hogyan tettük ezt korábban, most, másképp kell csinálnunk. Az új normális helyzet egyelőre újabb utat talál az emberekhez való áttörésre, még akkor is, ha úgy érzi, hogy egy pulóver vásárlása kell, hogy a legkisebb gond legyen.
Szóval, mi a terv? Az első számú célunk a közösség életben tartása kell, hogy legyen. Ehhez pedig minden eddiginél jobban kell együttműködnünk ügyfeleinkkel; találkozni velük, ahol vannak, ami most remélhetőleg otthon van. És egészséges.
-Molly Howard, Meredith Melling és Valerie Macaulay
Szeretné először a divatipar legfrissebb híreit? Iratkozzon fel napi hírlevelünkre.