Hongkonžanka Dion Leung Wai-yin traži odštetu Lane Crawford za "depresiju" i "tjeskobu" nakon što su navodno bili zaključani u VIP sobi robne kuće za, dah!, više od 90 zapisnika, izvješća WWD.
Leung je navodno otišao u luksuznu robnu kuću kako bi nabavio Chanel torba s autentikacijom koju je tamo kupila. Uočila je nedostatke u torbi, a nakon pokušaja u trgovini Chanel koja je navodno odbila popraviti, Leung ju je vratio Lane Crawford gdje je zatražila autentifikaciju i potpuni povrat novca. Tada su u prostoriji V.I.P -a Leung bili tretirani takvim zvjerstvima kao što su besplatno piće i brbljavo prodajno osoblje.
Ovdje je Leungov potpuni prikaz njezina iskustva, prema South China Morning Post-ali imajte na umu da ovaj šokantan prikaz brutalnosti kupaca nije za ljude slabog srca:
"Bio sam zaključan u VIP sobi, [zaposlenik] me poslužio vrućom čokoladom i počeo je čavrljati sa mnom. Kad sam ga pitao kada ćemo razgovarati o torbi, pokušao je [razgovarati] o svom razvodu, veličini stopala i odakle je došao. "
Iako je na kraju dobila potpuni povrat novca, Leung traži odštetu od 50.000 hongkonških dolara ili 6.441 dolara, plus dvije Chanelove torbice za svoje probleme.
Lane Crawford objavila je priopćenje u kojem se kaže da je torba koju je kupila bila vintage Chanel lakirana torbica iz sredinom 80-ih, dobiveno od stručnjaka za berbu What Goes Around Comes Around-vjerojatno razlog zašto je to bio duži proces ovjeriti.
U priopćenju se dodaje:
"Lane Crawford ponosi se integritetom svoje usluge, autentičnošću robe koju prodaje i partnerima s kojima radi... Kupac je vratio vrećicu jer je bila oštećena. Naše osoblje službe za korisnike brzo je radilo na rješavanju problema i, kao što je i naše pravilo, odmah je izdalo potpuni povrat za oštećenu torbu i ispričalo se zbog mogućih neugodnosti. "
Cijela stvar zvuči kao jedna velika hrpa ničega-ili u najmanju ruku samo manji nesporazum. No, suvišno je reći da se radujemo što ćemo u narednim tjednima čuti više ogorčenih Leungovih opisa.