Sarah Flint traži entuzijastičnog i motiviranog timskog igrača koji će se pridružiti našem rastućem timu Službe za korisnike. Kao koordinator korisničke službe, bit ćete prva točka kontakta s našim klijentima. Ova pozicija igra ključnu ulogu u izgradnji i održavanju dugoročnih odnosa s klijentima te je ključna za cjelokupno korisničko iskustvo.
Zahtjevi:
Što ćete učiniti:
- Ponašajte se kao glas Sarah Flint, snažno predstavljajte našu misiju i vrijednosti, a pritom pružajte korisničku uslugu velikog kalibra
- Komunicirajte s korisnikom putem e -pošte, telefona i na kraju chata uživo
- Veza s kupcem kroz sve upite; od smjernica za stil do potvrde narudžbe do isporuke i povrata, i svega između
- Surađujte s FedExom kako biste ispravili sve razlike u pošiljci
- Pomozite klijentima za praćenje prtljažnika i privatnim prodajnim klijentima
- Surađujte s našim logističkim timom kako biste bili sigurni da su sve narudžbe ispravno obrađene radi ispunjenja, dostave i povrata
- Neprestano nastojte poboljšati proces korisničke podrške i optimizirati iskustvo korisnika sa Sarah Flint
- Tjedno izvještavajte o trendovima usluga za korisnike, uključujući bilješke o prikladnosti i povrat
Tko si ti:
- Besprijekorno organizirano
- Izvrsne vještine pismene i usmene komunikacije
- Oduševljeni, prijateljski raspoloženi, strpljivi i nadasve pozitivni!
- Sposobnost rješavanja više zadataka i rješavanja problema (poput šefa)
- Suradnički timski igrač
- Nijedan zadatak nije premalen stav
Zahtjevi:
- Prvostupnička diploma
- Fleksibilnost u radu blagdanom i vikendom
- Oduševljen markom Sarah Flint
Bonus bodovi:
- Iskustvo u pružanju iznimnih korisničkih usluga, po mogućnosti u poslovima e-trgovine
- Poznavanje Shopifyja i Zendeska
Za prijavu: Pošaljite svoj životopis na [email protected], tema Koordinator korisničke službe.