Unatoč tome što naglašava svoj višekanalni pristup prodaji, Nordstrom se usredotočuje na povećanje svoje e-trgovine i Poduzeća Nordstrom Rack ove godine, rekli su rukovoditelji tvrtke tijekom poziva za zaradu u četvrtom tromjesečju Četvrtak. U sljedećih nekoliko godina Nordstrom očekuje da otprilike polovica njegove prodaje dolazi s Interneta i Rack poslovanja, u usporedbi s današnjih 38 posto.
Mreža je i vjerojatno će ostati najbrže rastući prodajni segment trgovaca, kaže financijski direktor i EVP Mike Koppel. Nordstrom stavlja naglasak na svoju ponudu izvan cijena kada je u pitanju otvaranje trgovina u 2014. godini: plan je otvoriti 27 trgovina Nordstrom Rack i samo tri punopravne trgovine. Očekuje se da će do 2016. Nordstrom Rack narasti na 230 izloga iz 140 trgovina danas.
Trgovac sa sjedištem u Seattleu ima dobre vijesti i za ljubitelje Topshopa: Nordstrom će proširiti svoje Topshop štandove u trgovinama sa 14 na 41 lokacija do kraja godine jer je to "poboljšana ponuda za prodaju robe". Prijevod: Ljudi vole Topshop, a Topshop ljude dovodi u Nordstrom.
Nordstrom svoje poslovanje dijeli na četiri kanala u skladu s cijenama te online/offline: cjenovni Nordstrom trgovine, Nordstrom web mjesto za e-trgovinu, njegovu jeftiniju stranicu Hautelook i Nordstrom Rack, koji je i offline i izvan cijene. Trgovac tome pristupa ne kao neovisna poduzeća, nego kao međusobno povezane jedinice koje se mogu međusobno utjecati.
Taj višekanalni pristup može se očitovati na jednostavne načine kao što omogućuje kupcima da vrate Hautelook artikle kupljene na mreži u bilo koju trgovinu Nordstrom Rack.
"Ovo tjera tisuće kupaca na stalak svaki tjedan", kaže predsjednica Blake Nordstrom. "Za one koji se vraćaju, mnogi odlaze s kupnjom u stalku."
Nordstrom također obećava velika poboljšanja svoje mobilne stranice kasnije u proljeće. Nordstrom ima kapitalni plan od 3,9 milijardi dolara za razdoblje od 2014. do 2018. godine, od čega oko trećina otpada na ulaganja u tehnologiju. To je u usporedbi s manje od četvrtine ulaganja dodijeljenih tehnologiji u godinama od 2009. do 2014. godine.