Ako čitate Fashionista, vjerojatno ste posjetili jedno ili drugo flash mjesto prodaje u posljednjih nekoliko godina, bilo da je to bilo idealno, Pozlaćena grupa ili HauteLook.
No, kako prostor postaje sve gušći, kako će se svaki trgovac razlikovati? Nedavno smo sjeli s HauteLookpotpredsjednica mode, Carlota Espinosa, koja je objasnila odakle dolazi trgovac iz Los Angelesa i kako planira zasjeniti konkurenciju.
Fashionista: Flash prodaja je iznjedrila novi sektor maloprodaje na mreži. Po čemu se HauteLook razlikuje od konkurencije?Carlota Espinosa: Sjedište nam je u Los Angelesu, a obojica Adam Bernhard, osnivač i izvršni direktor HauteLook -a, i ja smo iz područja LA -a. Mislim da naša web stranica odražava taj zapadnoobalni, casual šik stil koji na kreativan način miješa statusne oznake i nove robne marke. Tamo vas traperice, zaista izvrsna torba i savršena maskara mogu odvesti kamo god trebate. Također smo lider u kategoriji ljepote na mreži, s popularnim kozmetičkim markama poput Lancome, Kiehl's i Urban Decay, a sve to po super cijenama.
S kojim brendovima radite iznova i iznova? Ugostili smo vrlo uspješne prodajne događaje s mnogim od najpoznatijih i najpoželjnijih marki u industriji, uključujući Joe's Jeans, BCBG i Laura Mercier. Također smo imali sjajne događaje s novijim markama poput Amrite Singh. Naši članovi uče o njima na HauteLooku i zaljube se u ove robne marke. Prodavali ste Cartier satove kao Omaha Steaks. Zašto vam raznolikost djeluje tako dobro? Naša se članica obraća nama jer je naša web stranica jedno odredište za sve njezine potrebe. Previše je zaposlena da bi sate provodila u kupovini i uživa u pronalaženju svega što joj treba na našoj web stranici uz popust to je izvrsna ogrlica, dječje igračke, savršen jastuk koji će začiniti njezin dom ili čak sportske uspomene za njezina muža. Zato sorta djeluje.
Tko je vaš tipični kupac? Naš tipični član je moderna, elegantna mlada žena-neoženjena ili tek udana-koja traži nešto posebno i jedinstveno i zna da ne bi morala platiti punu cijenu da bi izgledala sjajno! Znam da posjećujete NYFW-koliko je to važno za vaše poslovanje i na koji način? Biti dio tjedna mode u New Yorku za nas je iznimno vrijedno. U protekle dvije sezone napravili smo sjajan salon koji je služio kao opuštajuća oaza za medije, ali i kao mjesto za održavanje posebnih događaja i pregleda s nekim od naših partnerskih marki. Osim toga, sjajno je vrijeme za boraviti u New Yorku i tijekom tjedna sustići sve naše prijatelje i poslovne kontakte. Zabavno je! Koje ste trendove u posljednje vrijeme vidjeli na pistama za koje mislite da će se svidjeti vašim klijentima? Mislim da će se našim članovima svidjeti što se safari susreće s vojnom potragom za jesen. To je sjajan način za oživljavanje neobaveznog izgleda na nov, svjež način. Također volim sve nježne neutralne boje - tako su bezvremenske i laskaju svima, a komade možete miješati i slagati na neočekivane, moderne načine.
Druga web mjesta za flash prodaju nedavno su eksperimentirala s prodajom po punoj cijeni. Vidite li kako HauteLook to radi? Ne sada. Usredotočeni smo na povećanje prodajnih događaja koje organiziramo svaki mjesec s novim robnim markama i kategorijama koje su naši članovi tražili. Mislim da naši članovi i kupci općenito još uvijek traže sjajne robne marke po nevjerojatnim ponudama - to nikada neće izaći iz mode. Mislim da je jedna stvar oko koje su mnogi potrošači zbunjeni u pogledu flash prodaje vraćanje stvari. Neka mjesta imaju iznimno strogu politiku vraćanja. Kako HauteLook pristupa tome, kao i službi za korisnike općenito? Službu za korisnike shvaćamo vrlo ozbiljno i imamo nevjerojatan tim predstavnika koji doslovno sjeda dvadeset metara od ureda našeg izvršnog direktora. Ako naši članovi imaju problema ili pitanja, želimo znati kako bismo bili sigurni da pružamo najbolje moguće iskustvo. Što se tiče povrata, prihvaćamo ih na većini odjevnih predmeta u roku od 21 dana od trenutka isporuke narudžbe za kredit na računu.
Koji je sljedeći veliki, uzbudljiv projekt na kojem radite? HauteLook sarađuje s decenijama dva za turneju "Love Em and Leave Em Tour", skočnu trgovinu koja će ovog proljeća i ljeta posjetiti velike gradove u cijeloj zemlji. Oduševljeni smo što vam osobno možemo ponuditi nevjerojatan izbor dizajnerske odjeće i pribora.
Cartier tuži HauteLook za više od 2 milijuna dolara
U posljednjih nekoliko mjeseci mnogo se govorilo o flash prodajnim mjestima koja šiling prodaju lažnu robu ili robu sivog tržišta. Međutim, nikada nismo očekivali da će HauteLook, jedno od najuglednijih-i najuspješnijih-web mjesta u svijetu, biti uhvaćeno u ovaj nered. Cartier, koji je u vlasništvu luksuznog konglomerata Richemont, tuži tvrtku sa sjedištem u Los Angelesu za više od 2 milijuna dolara, prvi put objavljeno jutros na SheFindsu. Prema sudskim dokumentima do kojih je došla Fashionista-neke od njih možete pogledati u nastavku-Cartier satovi koje prodaje HauteLook su rabljeni. Jedno od prodajnih mjesta Hautelook -a je to što rade izravno s robnim markama i prodaju novu robu koja se ne koristi pa Cartier smatra da je HauteLook lažno tvrdio kada je u pitanju robna marka. Da budemo jasni, Cartier nije optužio HauteLook za prodaju out-n-out lažnih proizvoda.
-
Napisala Lauren Sherman
9. travnja 2014
Nordstrom kupuje HauteLook za 270 milijuna dolara
Mala poslovna vijest koja će uzdrmati tjedan mode: Nordstrom je upravo objavio da kupuje privatno web mjesto za prodaju flash prodavača HauteLook za procijenjenu vrijednost dionica od 270 milijuna dolara. Uzimajući u obzir četiri milijuna članova HauteLooka (od lipnja prošle godine Gilt je imao samo oko tri milijuna, ali se procjenjuje na više od 400 milijuna), to nije za ogroman novac, ali je značajno ipak. Evo zašto: Dogovor označava prvi slučaj velikog prodavača na malo koji kupuje privatno web mjesto za prodaju. Veliki trgovci na malo poput Nordstromsa zarađuju mnogo novca putem prodajnih mjesta i postale su lokacije za brzu prodaju nova prodajna mjesta, pa da bi ostali živi, veliki trgovci moraju ući u igru-samo njima nedostaje infrastruktura. Nordstrom nije tako teško patio kao mnogi drugi veliki trgovci tijekom recesije, pa su u dobroj poziciji za sklapanje ovog posla. To je dobar posao i za HauteLook. Iako na svom web mjestu prodaju sve, od Omaha odrezaka do satova Cartier, u sklopu Nordstroma stranica će imati pristup više robnih marki.
-
Autor: Leah Chernikoff
9. travnja 2014