DÔEN JE LINIJA NA OSNOVU LOS ANĐELESA INSPIRIRANA KRAJOLIKAMA KALIFORNIJE DESETLESECA U PROŠLOST. NAŠA JE MISIJA STVARATI TRAJNE, LIJEPE ZBIRKE I PODRŽAVATI ŽENE KOJE SE IDENTIFIKIRAJU U SVIM ASPEKTIMA NAŠE ORGANIZACIJE, LANCU Opskrbe i ZAJEDNICE. STRELIMO SE POVEZIVATI SA NAŠIM KUPCIMA, IZGRADITI OTVORENU ZAJEDNICU I BRŽE ODNOSE S INSPIRISANIM POJEDINCIMA KOJI KROZ SVOJ ŽIVOT NOSE ODJEĆU. RADIMO S DOMAĆIM I STRANIM PROIZVOĐAČIMA KOJI DJELUJU NAŠE VRIJEDNOSTI I OBVEZU RODNE I SOCIJALNE JEDNAKOSTI KAO I POVRATAK PARTNERSTVOM S TEMELJIMA KOJI IMAJU IZRAVNO POGODNIM ZAPOSLENIMA I OKOLINI ZAJEDNICA. DÔEN JE JEDNAKO POSLODAVAC MOGUĆNOSTI, SVEČANIMO INKLUZIVNOST, JEDNAKOST, ZASTUPNOST I PRIPADNOST NA RADNOM MJESTU. JAKO PODSTICAMO KANDIDATE KOJI SE IDENTIFIKIRAJU KAO BOLJNI LJUDI, LJUDI S INVALIDITETOM, LGBTQ+, I/ILI SPOL KOJI SE NE POTVRĐUJU NA PRIMJENU.
DUŽNOSTI I ODGOVORNOSTI
- ANGAŽIRANJE MONITORA PO SVIM SOCIJALNIM MEDIJSKIM KANALIMA - UKLJUČUJUĆI INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER I LINKEDIN.
- UMJERENI KOMENTARI I DRUGI ANGAŽIRANJA NA SVIM KANALIMA, ODGOVARAJUĆI NA UPITE KLIJENTA I PREDLAGAJUĆI SVE TEME TIMOVIMA.
- ODRŽAVAJTE MREŽU ZA ODGOVOR ZAJEDNICE POD SMJEROM DIREKTORA KOMUNIKACIJA I OSIGURAJTE ČESTO I RJEKOVITO AŽURIRANJE, VRIJEMEĆI SE DA IZBJEGAVATE ROBOTIČNE I LIČNE ODGOVORE.
- ZAVLASITE BILO KOJE TRENDOVE ILI RAZGOVORE/TEME NA VRIJEDNOM DUGMETU, PARTNERIRAJUĆI S PRIMJERENIM TIMOVIMA KADA JE POTREBNO, I DIJELUJUĆI UGLAS OKO ŠTO MOGU VODITI ODREĐENE RAZGOVORE.
- RADITE S VEĆA FUNKCIONALNIM TIMOVIMA KOJI SU POTREBNI NA ODGOVORIMA I EKSPALACIJI BILO KOJIH KRITIČNIH PITANJA PO INTERNOM POSTUPKU.
- RELEJSKA ZAJEDNICA POVRATNA INFORMACIJA O PREKIDNIM FUNKCIONALNIM TIMOVIMA DNEVNO U VEZI SA STANJEM SVAKOG KANALA (FACEBOOK, INSTAGRAM, INSTAGRAM DMS, & TWITTER). NEGA KUPCA, I COMMS.
- OSIGURAJTE NAJVIŠI RAZIN NEGE KUPCA ZA RAST BAZE KUPCA.
- POMOĆITE NEGI KUPCA SA DODJELOM NARUDŽBE I SKUPLJANJEM.
- MONITOR CHAT, ODGOVARANJE NA DOHODE POZIVA KORISNIKA I E -POŠTU. RJEŠAVANJE PROBLEMA S KUPCIMA DOK SE NISU ZADOVOLJILI ISHODOM.
- OSTAVITE AŽURIRANJA DOSTAVE I RJEŠAVANJE PROBLEMA DOSTAVE S KURIRCIMA I TIMOM DC -a.
- RAZUMIJE CIKLUSE POSLOVANJA PROIZVODA I SAVETUJU SE KUPCIMA O DOSTUPNOSTI PROIZVODA.
- POMOĆITE KLIJENTIMA SA SAVJETIMA ZA ODLAGANJE I VELIČINU, PRUŽITE SAVJETE ZA STILIRANJE KLIJENTIMA NA ZAHTJEV.
- NAVIGIRAJTE KLIJENTE KROZ NAŠU WEB STRANICU, STRANICU s FAQ -om, CENTAR ZA POMOĆ I POLITIKE.
- RJEŠENJA PONUDE, POGREŠKE U SLUŽBI ADRESE I IZGRADNJA POVJERENJA KUPCA.
- KOMUNIKIRAJTE BILO KOJE GREŠKE OTKRIVENE, TJ.
- PRIKUPITE/RELEJ KLIJENTSKE POVRATNE INFORMACIJE ZA KONTINUIRANE INICIJATIVE POBOLJŠANJA.
- UBRZAVAJTE KLIJENTSKE SITUACIJE I PRUŽITE RJEŠENJE NA RAVNOVAN I UČINKOVIT NAČIN.
- UČINKOVITO KORISTITE RESURSE ZA RJEŠAVANJE NEZAVISNIH PITANJA I EKSTALIRAJTE KADA ODGOVARAJU.
- OBAVEZITE SE U VRIJEDNOST TIMSKE RAZNOLIKOSTI I DJELUJTE KAO UKLJUČIVI VODITELJ.
- PROVODITE SE NA NAČIN USKLAĐEN S DENOVOM MISIJOM, UKLJUČUJUĆI ZASTUPLJENOG DÔENA U KONZISTENTNOM NAČINU BRENDA U SVIM UNUTRAŠNJIM I VANJSKIM KOMUNIKACIJAMA KOJE MOGU UMJETITI ILI IMPLICIRATI ULOGOM.
- OVAJ OPIS POSLOVA NIJE NAMENJEN DA POKRIVA ILI SADRŽI SVEOBUHVATNI POPIS AKTIVNOSTI, OBAVEZA ILI ODGOVORNOSTI KOJE SE ZAHTEVAJU OD DJELATNIKA. DUŽNOSTI, ODGOVORNOSTI I AKTIVNOSTI SE MOGU PROMJENITI, ILI SE NOVE MOGU DODJELITI U BILO KOJE VRIJEME SA ILI BEZ OBAVIJESTA.
VJEŠTINE
- ISKUSTVO U SOCIJALNIM MEDIJIMA, KOMUNIKACIJAMA I/ILI Srodnim stupnjevima.
- 3 PLUS GODINE NADZORNOG ILI UPRAVNOG ISKUSTVA.
- ISKUSTVO U RADU S Eskalacijom kupaca i uslugom društvenih medija.
- ISKUSTVO U KORISNIČKOJ SLUŽBI VISOKE RAZINE
- POZADINA ULOGE KOJA SE PREDSTAVLJA KLIJENTIMA JE OBAVEZA.
- IZUZETNA PAŽNJA DETALJNO I VISOKO ORGANIZIRANA S FOKUSOM NA IZVRŠENJU, RJEŠAVANJU PROBLEMA I POBOLJŠANJU PROCESA.
- SPOSOBNOST ORGANIZIRANJA, PRIORITIZIRANJA I PONOVNOG RADNOG UČITAVANJA U OKRUŽENJU KOJE SE BRZO ODRŽAVA
- IZVRSNA KOMUNIKACIJA S PUBLIKOM NA SVIM RAZINAMA TVRTKE.
- ORIJENTIRANO EKIPA; VOLJNO JE POVREMENO ZAKONITI I PREUZIMATI ODGOVORNOSTI IZVAN PREDMETA KADA JE POTREBNO.
- VISOKI OSJET ODGOVORNOSTI I INICIJATIVNO - ENTUZIJATIČKI, ENERGETSKI I POZITIVNI STAV.
U NAŠEM POSLOVANJU AKTIVNO TRAŽIMO KANDIDATE S POSVEĆENOŠĆU ANTI-RASIZMU, I S VJEŠTINAMA ZA PREDVAJANJE JEDNAKOSTI, UKLJUČENOSTI I RASNU PRAVDU U NJIHOVOM RADU. Pridružit ćete se tvrtki koja je inkluzivna i slavi višestruke pristupe i viđenja dok vjerujemo da raznolikost pokreće kreativnost i rast. TEŠKO SE RADIMO DA POGOSTIMO KULTURU POŠTENOSTI, INTEGRITETA I SURADNJE U KOJOJ RAST NIJE SAMO POTKRIVEN, OČEKUJE SE.
MI SMO JEDNAKI POSLODAVACI.
MOLIM VAS POŠALJITE VAŠ CV [email protected] S PREDMETOM: VODITELJ SOCIJALNOG ANGAŽmana