Kako je Kimberly Kreuzberger prošla od prodaje oglasa na Condé Nastu do udvostručenja medijskog prihoda na Goopu

U našoj dugogodišnjoj seriji "Kako mi uspijeva", razgovaramo s ljudima koji zarađuju za život u industriji mode i ljepote o tome kako su provalili i postigli uspjeh.

Iza blagdanskih poklon vodiča koji su stavili Neiman Marcusza sramotu, zloglasni zlatni dildo od 15 tisuća dolara i osnivač i izvršni direktor Gwyneth Paltrow prolijevajući čaj za zdravlje i wellness sa svojim prijateljima s A liste na poznatim samitima In Goop Health, postoji ženski izvršni tim na Goop Sjedište osigurava da multi-platforma robne marke wellness i lifestyle nastavlja napredovati-i ostati profitabilna-u medijima i maloprodaji koji se stalno razvijaju.

To uključuje i Goopovu direktoricu za prihode Kimberly Kreuzberger, koja upravo to čini generiranjem prodaje oglašavanja i razvojem partnerstva s markom u inovativnim, iskustvenim i vrlo Goop vrste načina. Pridružila se tvrtki 2015. nakon što je 13 godina svoju karijeru provela u tradicionalnom izdavaštvu na

Condé Nast naslova Vogue i Sretan (RIP) i u Time, Inc. kao direktor oglašavanja u U stilu, gdje je nadgledala prihod od oglasa za tisak i digitalnu tehnologiju.

Skok do naslova "pure-play digital", kako će Kreuzberger objasniti u nastavku, bio je veliki iskorak-da ne spominjem doslovni cross-country preseljenje iz Brooklyna u Brentwood sa suprugom i dvoje male djece-u novu i otvorenu igru polje.

Kreuzberger se pridružio Goopu kao potpredsjednik odjela za partnerstvo i prodaju robnih marki - tada novostvorenu ulogu - jer je tvrtka bila na rubu širenja. Godinu dana nakon što se pridružila, Goop je ušao u prostor e-trgovine ljepote lansirajući miris i Goop by Juice Beauty te debitirao internu modnu liniju G. Label kao i prvi tiskani časopis. Iste godine, tvrtka je također predstavila svoju ulaznicu koja izaziva bijes, četveroznamenkastu cijenu ulaznice "In Goop Health Summit", poznatu za inventivne wellness aktivacije, poput aromatiziranih kisikovih šipki i zračne joge, plus panelisti u blizini Paltrowa i polaznici.

Kreuzberger je unaprijeđena na svoju trenutnu ulogu nakon tri godine, a sada vodi više od 40 djelatnika koji pokrivaju prodaju, marketing, događaje i oglašavanje. Ona i njezin tim neprestano traže nove izvore prihoda od suradnje, događaja uživo, do iskustvene maloprodaje. Njezin pristup pomogao je Goopu da osigura 75 milijuna dolara u tri kruga financiranja, a dokaz uspjeha je u brojkama. Pod Kreuzbergerovim nadzorom, Goop je 2018. udvostručio prihod i može se pohvaliti stopom zadržavanja od 90% za luksuzne klijente.

Prije posljednjeg In Goop Healtha u New Yorku, Kreuzberger je skočila na telefon s Fashionistom kako bi podijelila kako ju je njezino tradicionalno izdavačko iskustvo odvelo do jednog od najznačajnijih untradicionalne poslovne tvrtke koje stvaraju naslove, zašto je Goop na kraju postao novi dom za mnoge bivše Sretan osoblje i - znamo da svi umirete od želje da saznate - kako je to razgovarati s Paltrowom.

Kako ste započeli s izdavačkom djelatnošću?

Počeo sam u Američka navijačica časopis kao koordinator. Bila sam navijačica fakulteta i uvijek sam voljela časopis. Moj je tim bio državni prvak na fakultetu, pa sam nekad bio istaknut. Napisao sam ih dok sam bio u školi, pa sam na kraju dobio posao i poslao sam ruže predsjedniku tvrtke. Gledajući unatrag, to je bilo ludo.

Posjedovali su hrpu nišnih časopisa, poput Pointe Magazin i Plesni duh, ali pokazalo se da nitko tko je tamo radio nije navijao ili plesao. Bili su to [uglavnom] bivši pomoćnici Condé Nast ili Hearst kojima je rečeno da dođu u ovu nišnu izdavačku kuću kako bi stekli prodaju ili iskustvo višeg urednika, a zatim se vratili na veći posao.

Na kraju sam upoznao sve te ljude koji bi svaka tri ili šest mjeseci dobivali posao u Fairchild, Condé, Hearst ili Time, Inc. Nakon dvije godine, jedan bivši kolega postavio me na razgovor u Vijesti o obući. So Otišao sam u obrt u velikoj izdavačkoj kući i radio u FN dvije godine, a zatim nastavio Jane i Sretan. Nakon Sretan,Išao sam Vogue za malo pa onda U stilu pet i pol godina.

Zašto ste se u izdavaštvu odlučili za prodajni, a ne za urednički put?

Živio sam u New Yorku početkom 2000 -ih, pa je to bilo malo preživljavanja s financijama. Jer Američka navijačica bio je jako mali, uspio sam naučiti obje strane posla [i znao sam da je tamo] definitivno prilično značajna razlika na strani izdavaštva u odnosu na uredništvo na mjestu ulaska u smislu onoga što oni izrađivali. Došao sam iz stvarno skromnog odgoja pa nisam bio subvencioniran. Zaista sam trebao zaraditi da bih ostao u New Yorku, koji sam volio u dvadesetim godinama. Pa je to donijelo odluku umjesto mene.

Pojavili ste se tijekom teškog prelaska na digitalno. Pa kako ste naučili redovito mijenjati i okretati prodajne strategije? Kakva je bila ta krivulja učenja?

To me je učinilo relevantnim i uzbudljivim. bio sam u Sretan kad su pustili studente koji nisu studenti da se pridruže Facebooku. Bili smo u doba procvata Sretan. Sjećam se da je hrpa nas postavljala profile i razmišljala: 'Ovo je ludo. Promijenit će se aspekt zajednice kako se ljudi povezuju. '

Tada sam, u isto vrijeme, balansirala s dobivanjem djece i onim što se na životnom planu činilo prikladnim. Trebam li skakati? Trebam li otići na Facebook? Bila sam potpuno svjesna da mi nedostaje brod - stvarno moram ići - ali isto tako sam morala biti najbolja.

Šest mjeseci prije nego što je moje najmlađe dijete napunilo godinu dana aktivno sam tražila ulogu u čistom digitalnom uređenju i tako sam sletjela u Goop.

Što je s Goopom koji se uklapa u vaše potrebe u karijeri i fazi života?

Da budem potpuno iskren, odlazak na Goop za mene je bio pomalo mršav van. U osnovi sam imala dvoje novorođenčadi kad sam započela razgovor. Na kraju sam se pridružio gotovo devet mjeseci nakon prvog susreta s njima.

U to vrijeme Goop je bio zaista mali posao. Žena koja je prije mene bila CRO imala je jako snažno iskustvo nakon godinu dana u Rafineriji29. Bila je jako fokusirana na digitalno, pa sam mislio da bih od nje mogao naučiti mnogo u manjem poslu i smočiti noge. Tada je Goop postao raketni brod. Odjednom smo zapošljavali dva zaposlenika mjesečno. Medijsko poslovanje brzo je raslo. Naš CRO je na kraju postao predsjednik Girlbossa, a ja sam prešla na upravljačku ulogu na visokoj razini. Prihodi su se počeli udvostručavati iz godine u godinu. Imali smo veliki zamah. To je postao mnogo veći posao koji sam ikada imao u izdavaštvu.

Moram pitati: Kako izgleda intervju s Gwyneth Paltrow?

Iz sadržaja sam znao nešto o njoj. Na to nikada niste spremni, ali ona je tako čovjek i prvo je takva majka.

Sreo sam se s njom u njezinoj kući. Njezina djeca trčkaraju uokolo. Ako Apple ili Moses zovu, ona će: "Žao mi je, moram prihvatiti ovaj poziv." Za mene je to bilo tako osvježavajuće. Odrasla sam u okruženju u izdavaštvu gdje ste zaista zaštitili taj dio svog života i podijelili se na to da ste majka na poslu i da ste zaposlenica. Tako sam prvi put kad sam vidjela mješavinu i bila stvarno sigurna da ne moram skrivati ​​tko sam, prije svega, a to je majka dvoje male djece, a u intervjuu sam joj to rekla. Bio sam nervozan i imao sam puno toga za naučiti.

U ovoj ulozi, kao da, sve što radite je promatranje ponašanja korisnika i ciljanje kako učinkovitije pružiti vrijednost klijentu putem medijske platforme. Dakle, sve je to bio veliki prijelaz, a Gwyneth je doista rekla: 'I ja učim. Nikada nisam vodio događaje e-trgovine. Svi zajedno možemo toliko toga naučiti, ali zaposlit ćemo prave ljude. Izgradit ćemo pravu infrastrukturu i međusobno ćemo se podržavati i raditi doista suradnički. ' I dalje je to do danas upravo njezina mantra.

Što mislite da ona zaista cijeni na kandidatu za intervju?

Uopće ne mogu govoriti umjesto nje, ali mislim da je ona zaista iskrena i ponizna. U redu je reći: 'Radio sam ovdje i nisam radio za mene' ili 'Nisam bio spreman za taj posao i želim napraviti korak unatrag i preuzeti ovu ulogu.' Što više može naučiti vi kao osoba, kao pojedinac, više može vidjeti gdje se uklapate u ovu tvrtku i koju vrijednost možete unijeti u posao kao osoba, izvan posla izvođenje.

Gradimo društvo ljudi koji bi mogli biti istomišljenici u određenim uvjerenjima, ali ona ne želi međusobne klonove. Svaki tjedan radimo tjedni standup i potrebno joj je 30 minuta da vodi ovaj sastanak s cijelom tvrtkom. Na tom sastanku ona govori o stvarima koje možda nismo uspjeli i stvarima koje jako dobro radimo. Sve je u kulturi. Što bismo mogli učiniti kako bismo se međusobno podržali? Svi postavljaju pitanja poput: 'Što se događa s kozmetičkim biznisom?' 'Kada će biti naš sljedeći skočni prozor?' Ona im odgovara kako bi vam dala uvid u to kamo idemo, kako izgleda devet mjeseci [out] i nije baš kako treba sada. Kultura je prije svega ono na što troši mnogo energije. Postoji mnogo raznolikosti i ljudi različitog porijekla.

Vaš je posao pronaći nove izvore prihoda, što je na neki način široko otvoreno igralište u ovom trenutku u medijima. Kakav je vaš pristup i proces?

Za nas stvaramo model. Vrlo smo jednorog. Nemam baš ništa prema čemu gledam, poput 'Želimo biti Amazon. Samo želim kopirati to "ili" Želim gledati što rade "ili" Što rade Rafinerija ili Girlboss? " Vođenje te grupe vrlo je slično držanju na oku. Vrlo sam fokusiran na lasere kako bih postigao ono što pokušavamo izgraditi.

Ono što je najvažnije, [pazim da je ono što radim] u Goopu učinkovito, a za mene je da mi opslužujemo klijenta. Mi joj donosimo vrijednost, a također integriramo i partnere koji se zalažu za ono u što vjerujemo iz uredničke perspektive koji ne ugrožavaju ništa što radimo na Goopu. Stoga tražimo partnere koji dodaju vrijednost, a to se doista razlikuje od objavljivanja, koje je godinama tražilo oglašivače kao otimanje zemlje, bilo Walmart ili Macy's ili L'Oreal.

Reci mi nešto više o tom procesu.

Dakle, doista razgovaramo s markama ljepote koje su čiste ili zadovoljavaju naše čiste standarde, koji neki od najvećih oglašivača vani tehnički nisu čisti. Moram biti jako upućen u ono što pokušavamo raditi kao posao i obrazovati [svoj tim pa se ne samo gužve, samo pokušavaju sklopiti poslove s markama koje nemaju smisla za Goop. [Vodimo ga] Gwyneth i kažemo: 'Što misliš?' Ili se sastajemo s uredništvom i pitamo: 'Bi li ikada iskreno pokrivate ovu marku? ' U današnje vrijeme zaista je luksuz da možemo biti toliko specifični i okomita. Možemo biti toliko promišljeni u svom pristupu, ali to je zato što smo izgradili posao koji ima više izvora prihoda i na kraju gradimo posao e-trgovine s partnerima koji to podržavaju.

Mi [također stvaramo] zaista zanimljive kanale i imamo pristup na više kanala. Dakle, kad radimo s markom koju želim integrirati, možda distribuiramo njihovu vodu u skočnim ili stalnim maloprodajnim trgovinama, a oni pomažu na summitu sa više od 100 žena. Možda su na podcastu i u priči o hidrataciji i njenoj važnosti. [Uključujemo marku], a da nismo tako doslovni. Radi se o uključivanju u sve te kanale i ulasku robne marke u svaki od njih. Tako da nikada nećemo ići previše duboko gdje je priča o sponzorstvima i divovskim logotipima.

Što za vas znači planiranje In Goop Health Summita?

Ja stvaram proizvod, bilo da je to iskustveno, sadržajno vođeno s našim urednicima ili usmjereno na maloprodaju. Stoga neprestano pokušavam napraviti reklamne proizvode ili usluge koji stvaraju iskustvo kako bismo imali još nešto za ponuditi svojim klijentima. Dok šetate uokolo, možete isprobati i okušati se u nekim od ovih modernih wellness iskustava. To može biti kriofacijal, snimak B-12, zračna joga ili bilo koja od uzbudljivih aktivacija koje imamo na licu mjesta.

Druga je svrha usmjerena na sadržaj. Imamo ploče na koje naši potrošači mogu iskočiti tijekom dana i u osnovi naše uređivanje oživljava u njima. Gwyneth je održala panel s nekim svojim prijateljima i ženama kojima se divi, a to daje oreol Gwyneth-slash-Goop-slash-celeb koji se sviđa i našim potrošačima. Ono ga čini doista posebnim i naša je razlika kada drugi wellness brendovi rade slične konferencije ili summite. Pokušavamo ispreplesti malo tog Gwynethinog dodira.

Ima ih više Sretan veterinari u Goopu, uključujući glavnu direktoricu za sadržaj Elise Loehnen, direktoricu ljepote Jean Godfrey June i višu urednicu ljepote Megan O'Neill. Što je s Sretan iskustvo se tako dobro prevodi na Goop?

U jednom trenutku nas je bilo šest ili sedam koji smo došli i otišli kroz vrata. Mislim da zapošljavamo vrhunske talente i mislim Sretan, kad smo svi tamo radili u vrijeme procvata, bilo je najbolje u klasi. Bilo je doista progresivno; nitko nije radio ono što smo mi radili. Bio sam tamo '06 do '09; stvorili smo Lucky Shops, ovaj zaista iskustveni proizvod, koji proizlazi iz stvarne DNK sadržaja. U osnovi pokušavamo učiniti istu stvar ovdje. Ono što najviše volim kod Goopa, radim s najpametnijim ženama s kojima sam se ikada susreo. Mislim da ljudi žele raditi ovdje, pa možemo steći nevjerojatne talente. [Prijašnji Sretan Beauty Director] Jean Godfrey June je legenda.

Dakle, što savjetujete mladim ljudima koji započinju svoju karijeru u medijima i zabrinuti su kako povećati svoju karijeru u ovoj nestabilnoj industriji?

Privežite se prije svega za nekoga za koga mislite da je uspješan, čak ni na istom polju karijere; doista razumite njihov put i kakav bi vam savjet dali. Uvijek sam imao mentore koji bi me uvijek usmjeravali u pravom smjeru i uvijek su bili 10 godina stariji.

Društveni mediji mini verzija su vašeg životopisa. Ako želite učiniti nešto kreativno ili umjetničko, imate priliku pokazati taj pogled na sebe, kako razmišljate, kako pišete i kako se [brendirate] na način koji ja nikada nisam imao. Sve ove platforme omogućuju vam stvaranje snimke koja želite biti čak i ako nemate veliki broj pratitelja. Nešto što ja cijenim - a vjerojatno ne cijene svi - trebaju nam radni konji, a ne konji. Stoga me ponekad više impresioniraju ljudi s manje sljedbenika koji pronađu način da mi pokažu kreativan uvid u svoj svijet jer, više od svega, potrebni su nam snalažljivi rješavatelji problema.

Također jako cijenim ljude koji imaju škrtost. Nekada ste se toliko bojali reći svom šefu da radite na web stranici ili nešto sa strane. Jedna od mojih najboljih izvedbi za nas u timu za partnerstva ima 100 tisuća sljedbenika i snima fotografije na stativ prije rada u West Villageu. Ove mlade žene koje želim zaposliti imaju energiju tipa A, go-getter. Oni to ne ulažu samo u svoj posao, već pokušavaju izgraditi stvari. Mogao bih biti vaš najbolji zagovornik koji će vam pomoći u tome. Ili bi vam Goop mogao biti najbolji zagovornik, stoga se nemojte skrivati ​​iza zastora jednodimenzionalne verzije sebe.

Ovaj je intervju uređen i sažet radi jasnoće.

Fotografija početne stranice: Ljubaznošću Goopa

Želite li najnovije vijesti iz modne industrije? Prijavite se za naš dnevni bilten.